ईमेल मार्केटिंग: बेस्ट प्रैक्टिसेस
ईमेल मार्केटिंग कैंपेन बनाते और डिस्ट्रीब्यूट करते समय, कुछ चीज़ों से बचना और सही उपाय करना ज़रूरी है। ऐसा करने से आप अपनी
डिलीवरेबिलिटी और एंगेजमेंट रेट्स बढ़ा सकते हैं।
मुझे किन चीज़ों से बचना चाहिए?
अच्छी सेंडर रेप्युटेशन बनाए रखने के लिए आपको किन चीज़ों से बचना चाहिए, इसका तरीका जानने के लिए नीचे दिए लिंक पर क्लिक करें।
स्पैम ट्रैप्स, स्पैम की शिकायतें, हार्ड बाउंस और कम एंगेजमेंट रेट्स
- स्पैम ट्रैप्स: ये नकली ईमेल एड्रेस या ऐसे एड्रेस होते हैं जो अब इस्तेमाल में नहीं हैं। स्पैम ट्रैप्स से आईएसपी और एंटी-स्पैम संगठनों को ऐसे ईमेल मार्केटर्स की पहचान करने में मदद मिलती है जो ईमेल डिस्ट्रीब्यूशन से जुड़े नियमों का पालन नहीं करते। स्पैम ट्रैप्स के बारे में ज़्यादा जानें।
- स्पैम की शिकायतें: ऐसा तब होता है, जब कोई रेसिपिएंट आपके ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क करता है या आपके ईमेल के बारे में औपचारिक शिकायत दर्ज करता है, जिसे एब्यूज़ रिपोर्ट कहा जाता है। स्पैम के तौर पर मार्क किए गए ईमेल के बारे में ज़्यादा जानें।
- हार्ड बाउंस: ऐसा तब होता है, जब किसी स्थायी समस्या के कारण रेसिपिएंट का सर्वर आपकी मेलिंग लिस्ट में मौजूद किसी खास एड्रेस पर आपका ईमेल डिलीवर होने से रोक देता है। बाउंस हुए ईमेल के बारे में ज़्यादा जानें।
- कम एंगेजमेंट: ऐसा तब होता है, जब बहुत कम रेसिपिएंट आपके ईमेल खोलते हैं या उनमें दिए लिंक पर क्लिक करते हैं। कम एंगेजमेंट रेट से आईएसपी को संकेत मिलता है कि यूज़र्स को आपके ईमेल मिल नहीं रहे हैं या वे उन्हें पढ़ नहीं रहे हैं।
रेसिपिएंट की सहमति के बिना ईमेल भेजना
आप अपनी रेसिपिएंट्स लिस्ट में केवल उन लोगों को ईमेल भेज सकते हैं जिन्होंने आपको लिखित अनुमति दी है। ईमेल डिलीवरी रेट्स बेहतर बनाए रखने के लिए, केवल उन लोगों को ईमेल भेजें जिनसे आप हाल ही में, यानी पिछले 1 साल के अंदर, संपर्क में रहे हैं।
इन रेसिपिएंट्स को ईमेल भेजने से बचें:
- ऐसा कोई भी व्यक्ति जिसने आपको उसे ईमेल भेजने की अनुमति कभी नहीं दी है।
- ऐसा कोई भी व्यक्ति जिसने आपके ईमेल से अनसब्सक्राइब करने के लिए कहा है या आपको उससे संपर्क न करने को कहा है।
- ऐसा ईमेल एड्रेस जो आपको किसी दूसरे व्यक्ति या बिज़नेस से मिला है।
- ऐसा ईमेल एड्रेस जिसे आपने इंटरनेट से कॉपी किया है।
- ऐसा ईमेल एड्रेस जिसे आपने किसी लिस्ट में खरीदा है।
- ऐसा ईमेल एड्रेस जो आपको सोशल मीडिया, जैसे फेसबुक, से मिला है।
- ऐसा व्यक्ति जिसने आपको अपना बिज़नेस कार्ड दिया हो या आपके आयोजित किए गए किसी इवेंट में शामिल हुआ हो, लेकिन उसने खास तौर पर आपकी मेलिंग लिस्ट में शामिल होने के लिए नहीं कहा हो।
प्रतिबंधित कंटेंट भेजना
ध्यान रखें कि कुछ प्रकार का कंटेंट भेजना, ऑफ़र करना या बेचना गैरकानूनी है। अगर आपके ईमेल में नीचे दिया गया कोई भी कंटेंट शामिल है, तो हम उसका डिस्ट्रीब्यूशन ब्लॉक कर सकते हैं:
- पोर्नोग्राफी या गैरकानूनी पोर्नोग्राफिक प्रोडक्ट्स, कंटेंट और/या सर्विसेज़, जैसे एडल्ट मैगज़ीन और वीडियो या एस्कॉर्ट सर्विसेज़।
- किसी भी तरह के गैरकानूनी पदार्थों या सामान से जुड़ा कंटेंट।
- ऐसा कोई भी लेख जो अपमानजनक, मानहानिकारक, आपत्तिजनक, धमकी भरा या परेशान करने वाला हो।
- सट्टेबाज़ी और जुए से जुड़े प्रोडक्ट्स या सर्विसेज़।
संदिग्ध माना जाने वाला कंटेंट भेजना
पूरी तरह गैरकानूनी न होने के बावजूद, कुछ कंटेंट को संदिग्ध माना जाता है और इसकी वजह से ईमेल स्पैम के तौर पर मार्क हो सकते हैं। इसलिए, अगर आपके ईमेल में नीचे दिए विषयों से जुड़ा कंटेंट शामिल है, तो हम उसे डिस्ट्रीब्यूट करने से मना कर सकते हैं:
- ऑनलाइन और डायरेक्ट फार्मास्यूटिकल बिक्री
- डेट कलेक्शन, क्रेडिट रिपेयर या कर्ज से राहत देने वाले प्रोडक्ट या सर्विस
- घर से काम करने, जल्दी अमीर बनने, संपत्ति बढ़ाने, आर्थिक रूप से स्वतंत्र होने जैसी चीजों से जुड़े ऑफर
- रियल एस्टेट, बिटकॉइन या गोल्ड ट्रेडिंग से जुड़ा कंटेंट
Wix के बाहर होस्ट की गई साइट को प्रमोट करने वाला कंटेंट भेजना
Wix, GoDaddy या Squarespace जैसे दूसरे प्लेटफॉर्म पर होस्ट की गई वेबसाइटों के प्रमोशन को सपोर्ट नहीं करता, क्योंकि Wix के साथ इनडायरेक्ट कनेक्शन से सिक्योरिटी से जुड़ी समस्याएं और अस्थिर कनेक्शन हो सकते हैं।
इन समस्याओं की वजह से लिंक काम करना बंद कर सकते हैं और ट्रैकिंग एनालिटिक्स में गलत डेटा दिखाई दे सकता है। इससे आपकी ईमेल मार्केटिंग की कोशिशें कम असरदार हो जाती हैं।
डिलीवरेबिलिटी बेहतर करने के लिए मैं क्या कर सकता हूं?
अपनी
ईमेल डिलीवरेबिलिटी बेहतर करने के लिए जरूरी हर स्टेप का तरीका जानने हेतु नीचे क्लिक करें।
अपनी मेलिंग लिस्ट बनाएं और उसे अपडेट रखें
- सिर्फ उन लोगों को ईमेल भेजें जिन्होंने आपकी मेलिंग लिस्ट के लिए खास तौर पर साइन अप किया है।
टिप: अगर आपको पक्का नहीं है कि किसी व्यक्ति ने आपको ईमेल भेजने की परमिशन दी है या नहीं, तो उनसे पूछें कि क्या वे आपके कैंपेन और अपडेट पाना चाहते हैं। - नियमित रूप से ईमेल भेजें, लेकिन बहुत ज्यादा नहीं! अपने कॉन्टैक्ट्स को बहुत ज्यादा ईमेल भेजने से वे अनसब्सक्राइब कर सकते हैं या आपके मैसेज को स्पैम के तौर पर मार्क कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि एक हफ्ते में अधिकतम 2-3 ईमेल भेजें।
- पक्का करें कि आपकी मेलिंग लिस्ट में मौजूद सभी ईमेल एड्रेस मान्य हैं और हर 6 महीने में अपनी लिस्ट क्लीन करें।
दिलचस्प ईमेल सब्जेक्ट लाइन लिखें
सब्जेक्ट लाइन का इस बात पर काफी असर पड़ता है कि लोग आपके न्यूज़लेटर खोलते हैं या नहीं। इन टिप्स को फॉलो करें:
- ऐसी सब्जेक्ट लाइन लिखें जो लोगों को ईमेल खोलने के लिए प्रेरित करे। जल्द कार्रवाई करने की जरूरत का एहसास दिलाएं या उनकी उत्सुकता बढ़ाएं।
- आपकी सब्जेक्ट लाइन ईमेल के कंटेंट से जुड़ी होनी चाहिए। विषय के बारे में थोड़ा संकेत दें, ताकि रीडर्स को पता हो कि ईमेल में क्या मिलेगा।
- “फ्री”, “$ कमाएं”, “कमाल की डील” या “कोई चाल नहीं” जैसे स्पैम लगने वाले शब्दों से बचें। इनसे रीडर्स और स्पैम फिल्टर्स, दोनों को लग सकता है कि आपका ईमेल स्पैम है।
- सभी अक्षरों को कैपिटल में न लिखें और बहुत ज्यादा एक्सक्लेमेशन मार्क का इस्तेमाल न करें।
- सब्जेक्ट लाइन में अधिकतम 30 कैरेक्टर रखें।
अपनी और अपने बिजनेस की पहचान साफ़ तौर पर बताएं
- अपने ईमेल ऐसे कस्टम ईमेल एड्रेस से भेजें, जिसका डोमेन आपकी साइट से मैच करता हो। अपने कैंपेन के लिए सबसे अच्छा डोमेन चुनने का तरीका जानें।
- ईमेल हमेशा एक ही ईमेल एड्रेस से भेजें। ऐसा करने से प्राप्तकर्ता आपके बिजनेस को पहचान पाएंगे और आपका एंगेजमेंट रेट बढ़ सकता है।
- अगर आप अपने Wix अकाउंट से एक से ज़्यादा साइट मैनेज करते हैं, तो हर साइट के लिए अलग सेंडर ईमेल का इस्तेमाल करें। हर साइट के लिए एक तय सेंडर ईमेल एड्रेस सेट करें और ईमेल भेजते समय हमेशा उसी का इस्तेमाल करें।
- ऐसे ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल कभी न करें, जो एक तय समय के बाद एक्सपायर हो जाते हैं। ऐसा करने से आपके ईमेल स्पैम के तौर पर मार्क हो सकते हैं।
- अपने बिजनेस की ब्रांडिंग के मुताबिक ही ईमेल बनाएं। ऐसे कलर, फ़ॉन्ट और भाषा का इस्तेमाल करें, जो आपकी सभी मार्केटिंग सामग्री से मैच करते हों। ऐसा करने से पाठक आसानी से समझ पाएंगे कि आपका ईमेल असली है और वाकई आपके बिजनेस ने भेजा है।
- हर ईमेल में अपना लोगो, पता (अगर उपलब्ध हो) और फ़ोन नंबर शामिल करें। इन्हें जोड़ने के लिए फ़ुटर एक बेहतरीन जगह हो सकती है।
- अपने सोशल मीडिया पेज और ब्लॉग के लिंक शामिल करें।
दिलचस्प और काम का कंटेंट बनाएं
- हमारा सुझाव है कि ऐसे ईमेल न भेजें जिनमें सिर्फ़ इमेज हो। इसके बजाय, पक्का करें कि उनमें टेक्स्ट का कम से कम एक वाक्य हो। ध्यान रखें कि किसी इमेज में मौजूद टेक्स्ट को ईमेल के टेक्स्ट के तौर पर नहीं गिना जाता।
- कंटेंट को दिलचस्प और काम का रखें।
- सीधे मुद्दे पर आएं। ज़्यादातर प्राप्तकर्ता लंबे लेटर और आर्टिकल नहीं पढ़ते, इसलिए अपने ईमेल को छोटा रखना बेहतर है।
- टेक्स्ट के पैराग्राफ़ को सब-हेडर से अलग-अलग हिस्सों में बांटें। ऐसा करने से पाठक आपके ईमेल को जल्दी स्कैन करके अपनी ज़रूरत की जानकारी पा सकते हैं।
ईमेल डिलिवरेबिलिटी के बारे में संक्षिप्त जानकारी के लिए यह वीडियो देखें:
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