Wix कॉन्टैक्ट्स: सेगमेंट्स के बारे में

सेगमेंट, कॉन्टैक्ट्स का एक खास ग्रुप होता है। सेगमेंट की मदद से आप अपने बिज़नेस के लिए ज़रूरी क्राइटेरिया के आधार पर कॉन्टैक्ट्स को ग्रुप कर सकते हैं, जैसे कस्टमर डिटेल्स, खरीदारी का व्यवहार या साइट एक्टिविटी। इससे अपनी ऑडियंस को समझना, ज़्यादा काम के मार्केटिंग कैंपेन भेजना और कस्टमर्स के साथ मज़बूत रिश्ते बनाना आसान हो जाता है।

Wix आपकी साइट पर कॉन्टैक्ट्स की एक्टिविटी ट्रैक करता है, जैसे न्यूज़लेटर साइनअप, खरीदारी और पेज व्यू। इस जानकारी का इस्तेमाल करके, आप अपने बिज़नेस के लिए ज़रूरी डिटेल्स और एक्शन्स के आधार पर कॉन्टैक्ट्स को सेगमेंट में ग्रुप कर सकते हैं। इसके बाद, इन सेगमेंट से आप अपने कॉन्टैक्ट्स को बेहतर तरीके से समझ सकते हैं और अपनी साइट पर उनके व्यवहार और इंटरैक्शन के आधार पर उन्हें टारगेट कर सकते हैं।

कॉन्टैक्ट डाटा बदलने पर सेगमेंट अपने-आप अपडेट हो जाते हैं। इससे सही लोग बिना किसी मैन्युअल काम के हर ग्रुप में जुड़ते या उससे बाहर होते रहते हैं। ऐसा होने से आपकी लिस्ट समय के साथ सटीक और काम की बनी रहती है।

अपनी ऑडियंस में पैटर्न पहचानने, ज़्यादा टारगेटेड ईमेल कैंपेन भेजने, खास ग्रुप्स के लिए ऑटोमेशन्स बनाने और कस्टमर जर्नी के अलग-अलग स्टेज के मुताबिक अपनी मार्केटिंग तैयार करने के लिए सेगमेंट का इस्तेमाल करें।

इन इनसाइट्स पर जल्दी एक्शन लेने में आपकी मदद करने के लिए, कॉन्टैक्ट्स ओवरव्यू में ईमेल सब्सक्राइबर्स या आपके ईमेल से इंटरैक्ट करने वाले कॉन्टैक्ट्स जैसे आम ग्रुप्स के लिए सजेस्टेड ऑडियंस कार्ड्स दिए गए हैं। मैन्युअली फ़िल्टर बनाने के बजाय, इन कार्ड्स से आप एक क्लिक में सक्रिय सेगमेंट बना सकते हैं।

सेगमेंट बनाने पर, आप खास फ़िल्टर और क्राइटेरिया के आधार पर अपने कॉन्टैक्ट्स को ग्रुप्स में व्यवस्थित करते हैं।

सेगमेंट बनाने के लिए, अपने कॉन्टैक्ट्स को अलग-अलग तरह के डाटा के आधार पर फ़िल्टर करें, जैसे कॉन्टैक्ट डिटेल्स, साइट एक्टिविटी, ईमेल एंगेजमेंट और स्टोर एक्टिविटी। फ़िल्टर चुनने के बाद, कंडीशनल लॉजिक जोड़ें, जैसे इज़ इक्वल टू, इज़ लेस दैन वगैरह। फ़िल्टर के आधार पर, आपको वैल्यू और/या टाइमफ्रेम भी चुनना पड़ सकता है।

उदाहरण के लिए, आप उन कस्टमर्स का सेगमेंट बना सकते हैं जिन्होंने आपका ईमेल कैंपेन खोला और हाल ही में आपकी साइट पर आए, लेकिन पिछले 60 दिनों में कोई खरीदारी नहीं की।

पक्का करें कि आपके सेगमेंट आपके बिज़नेस लक्ष्यों के मुताबिक हों। शुरू करने के लिए सुझाए गए सेगमेंट टेम्पलेट्स में से कोई टेम्पलेट चुनें। टेम्पलेट्स को कैटेगरी के हिसाब से ग्रुप किया गया है, जिससे आपके बिज़नेस लक्ष्य से मेल खाने वाला टेम्पलेट ढूंढना आसान हो जाता है। उदाहरण के लिए, आप उन कॉन्टैक्ट्स का सेगमेंट बना सकते हैं जिन्होंने आपके ईमेल कैंपेन को सब्सक्राइब किया है या उन एंगेज्ड सब्सक्राइबर्स पर फ़ोकस कर सकते हैं जिन्होंने हाल ही में किसी ईमेल पर क्लिक किया है।

सेगमेंट्स की मदद से, आप हर कॉन्टैक्ट के व्यवहार और रुचियों के आधार पर ज़्यादा काम के मैसेज भेज सकते हैं।

अपना बनाया हुआ सेगमेंट पसंद आने पर, आप ईमेल कैंपेन बनाकर भेज सकते हैं।

कॉन्टैक्ट्स पेज के ओवरव्यू सेक्शन से, आप एक क्लिक में उपयोगी सेगमेंट्स बना सकते हैं और तुरंत अपनी ऑडियंस को व्यवस्थित करना शुरू कर सकते हैं। सुझाए गए ऑडियंस कार्ड्स का इस्तेमाल करने से आप ईमेल सब्सक्राइबर्स जैसे आम कॉन्टैक्ट ग्रुप्स को मैन्युअल रूप से फ़िल्टर बनाए बिना तुरंत सक्रिय सेगमेंट्स में बदल सकते हैं। आप अपने बिज़नेस के लिए सबसे अहम ऑडियंस को पिन भी कर सकते हैं, ताकि वे हमेशा दिखाई दें और आसानी से एक्सेस की जा सकें।

कॉन्टैक्ट्स के किसी खास ग्रुप में शामिल होने या उससे बाहर निकलने पर अपने-आप जवाब देने के लिए, सेगमेंट्स को Wix ऑटोमेशन्स के साथ इस्तेमाल करें। इससे आप हर फ़ॉलो-अप को मैन्युअल रूप से मैनेज किए बिना, सही समय पर सही लोगों से जुड़े रह सकते हैं।

ऑटोमेशन शुरू करने के लिए, आप सेगमेंट पर आधारित ट्रिगर्स जैसे 'कॉन्टैक्ट एंटर्स सेगमेंट' और 'कॉन्टैक्ट लीव्स सेगमेंट' का इस्तेमाल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई कॉन्टैक्ट सक्रिय ईमेल सब्सक्राइबर्स के सेगमेंट में शामिल होता है, तो आप उसे फ़ॉलो-अप ईमेल भेज सकते हैं। अगर कोई कॉन्टैक्ट सेगमेंट से बाहर निकलता है, तो आप कोई दूसरा फ़्लो ट्रिगर कर सकते हैं, जैसे उसे कैंपेन से हटाना या उसके साथ कम्युनिकेट करने का तरीका अपडेट करना।

सेगमेंट्स के साथ ऑटोमेशन्स का इस्तेमाल करने से आप वास्तविक व्यवहार और बदलते कॉन्टैक्ट डाटा के आधार पर ज़्यादा काम की कस्टमर जर्नी बना सकते हैं।