Wix Stores: שמירת הפרטים וחיוב של כרטיסי אשראי של לקוחות
3 דקות
שמירת פרטי הכרטיסים של לקוחות מאפשרת לכם לגבות מהם תשלום ללא נוכחותם. עם זאת, על אף שבנסיבות מסוימות יותר קל לבצע עסקאות כאשר פרטי הכרטיסים שמורים אצלכם, חשוב להשתמש באמצעי התשלום הזה בצורה נכונה כדי להימנע מחיוב בלתי צפוי של לקוחות.
קיימות שתי דרכים לשמור את הפרטים של כרטיס אשראי או חיוב של לקוח. האחת היא לאפשר לחברי האתר לבחור באפשרות הזו במהלך התשלום. והשנייה היא לשמור את פרטי הכרטיס של הלקוח באישור שלו בזמן כשמקלידים אותם ידנית. אם שמרתם את פרטי הכרטיס, תוכלו להשתמש בו כדי לגבות תשלום עבור הזמנות עתידיות, כל עוד הלקוח מסכים לכך.
חברות הסליקה הבאות מאפשרות לכם לשמור את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח ולחייב את הכרטיס לפי הפרטים השמורים:
שמירת פרטי כרטיס בעמוד סיום הקנייה
אפשר להוסיף לעמוד התשלום תיבת סימון שהלקוחות יוכלו לסמן כדי להביע את הסכמתם לשמירת פרטי הכרטיס לצורך עסקאות עתידיות. לקוחות שהפכו לחברי אתר יראו את תיבת הסימון הזו ויכולים לבחור להצטרף.
טיפ:
הסכמת הלקוח לשמירת פרטי הכרטיס שלו שונה מהמקרה שבו הלקוח שומר את פרטי הכרטיסים שלו ב-My Wallet (הארנק שלי) באזור האישי לחברי האתר.
כדי להציג את תיבת הסימון לשמירת פרטי הכרטיס:
- הקליקו על Settings בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Checkout (תהליך התשלום).
- בחרו ב-Payments (תשלומים).
- הפעילו את המתג Save customers' cards on file (שמירת פרטי כרטיסים של לקוחות).
שמירת הפרטים של הכרטיס בזמן ההקלדה שלהם
אתם יכולים להכניס את פרטי כרטיס האשראי או החיוב של הלקוח באופן ידני כדי לגבות כסף על הזמנה. כשמקלידים את פרטי הכרטיס אפשר לשמור אותם בצורה מאובטחת לשימוש עתידי, כל עוד קיבלתם את הסכמת הלקוח.
חשוב:
חשוב לקרוא את המידע לגבי שמירת פרטי כרטיסים בצורה אחראית.
כדי לשמור ידנית את פרטי הכרטיס של לקוח:
- היכנסו ל-Orders בדאשבורד של האתר.
- בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית תשלום) ובחרו ב-Charge card manually (חיוב הכרטיס ידנית).
- הקלידו את פרטי הכרטיס.
- סמנו את התיבה Save this card to the customer's file (שמירת הכרטיס בכרטיס הלקוח).
הערה: תיבת הסימון הזו תופיע רק אם הלקוחות הם חברים באתר. - הקליקו על Charge (חיוב).
- שלחו ללקוח טופס הרשאה ושמרו את הטופס החתום.
חשוב: מומלץ לשלוח את הטופס תוך 24 שעות. קראו מידע נוסף על שיטות המומלצות לאחסון פרטי כרטיסים.
חיוב כרטיס שמור
ברגע ששמרתם את פרטי הכרטיס, אפשר להשתמש בו לחיוב על הזמנות עתידיות, כל עוד קיבלתם את הסכמת הלקוח.
חשוב:
כשמבצעים חיוב כזה, צריך להודיע ללקוח על העסקה ולמסור לו כמה שיותר פרטים. זו הדרישה של חברות האשראי כמו ויזה ומאסטרקארד, ובנוסף, תקשורת ברורה יוצרת אמון ועוזרת ללקוח לזהות את התשלום. אם הלקוח לא יזהה את החיוב, הוא עלול להגיש בקשה להכחשת עסקה (chargeback).
כדי לקבל תשלום באמצעות כרטיס שמור:
- היכנסו ל-Orders בדאשבורד של האתר.
- בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית תשלום) ובחרו ב-Charge card manually (חיוב הכרטיס ידנית).
- בחרו כרטיס שמור שקיבלתם הסכמה מהלקוח לשמור.
- הקליקו על Charge (חיוב).
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות כדי לקבל פרטים נוספים בנושא השמירה של פרטי כרטיסי אשראי.
מהם הסיכונים בעסקאות בכרטיסים שמורים?
איך מקבלים הרשאה מהלקוח?
למה תיבת הסימון של שמירת הכרטיס לא מופיעה?