מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  3. Wix Stores - חנויות
  4. ניהול ההזמנות בחנות
    5. Wix Stores: טיפול בהזמנות בחנות

Wix Stores: טיפול בהזמנות בחנות

זמן קריאה: 5 דקות
השלמתם מכירה חדשה באתר, מעולה! השלב הבא הוא הטיפול בהזמנה: יכול להיות שצריך לטפל במשלוח, להוסיף מספר מעקב, להדפיס תעודת משלוח וכו'.
צילום מסך של רשימת ההזמנות בטאב Orders בדאשבורד של Wix
הנושאים בעמוד זה:

סימון ידני שההזמנה שולמה

אם לקוח ביצע הזמנה באמצעי תשלום ידני, עליכם לעדכן את הסטטוס שלה באופן ידני ל-Paid (שולמה) כדי שתיעוד המלאי יתעדכן. העדכון חשוב גם כדי לסמן קופונים שמומשו בהזמנה. 
טיפ:
אם קיבלתם תשלום חלקי, אפשר להקליד סכום ספציפי.

כדי לעדכן את סטטוס התשלום:

  1. הקליקו על הטאב Orders בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית שלא שולמה.
  3. הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית התשלום) ובחרו ב-Mark as Paid (סימון: שולם).
  4. (לא חובה) בחרו סכום ספציפי (למשל כדי לקבל תשלום חלקי):
    1. סמנו את התיבה Mark a custom amount as paid (סימון סכום מסוים כסכום ששולם).
    2. הכניסו את הסכום.
      הערה: סכום זה חייב להיות נמוך מסכום ההזמנה.
  5. הקליקו על Mark as Paid (סימון כהזמנה ששולמה) כדי לאשר.
    הערה: אי אפשר לבטל את הפעולה הזו.
מוצרים דיגיטליים:
ברגע שמוצר דיגיטלי מסומן כ-Paid (שולם), נשלח ללקוח מייל עם לינק להורדת הקובץ. במקרה כזה סטטוס ההזמנה משתנה אוטומטית ל-Fulfilled (סופקה).

סימון שההזמנה טופלה

כדי לעקוב אחרי ההזמנות שמיועדות למשלוח או לאיסוף עצמי, אל תשכחו לסמן אותן כ-Fulfilled בסיום הטיפול בהן.

כדי להעביר הזמנה לסטטוס Fulfilled (סופקה):

  1. הקליקו על הטאב Orders בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על הזמנה כדי לבחור אותה. 
  3. הקליקו על האפשרות More Actions (פעולות נוספות) שמוצגת בפינה הימנית העליונה.
  4. בחרו באפשרות Mark as Fulfilled (סימון כהזמנה שסופקה):
    1. (לא חובה, אם ההזמנה לא שולמה) סמנו את התיבה Mark Order as Paid (סימון כהזמנה ששולמה).
    2. (לא חובה) שלחו ללקוח מייל:
      • הזמנות עם משלוחים: סמנו את התיבה Send shipping confirmation email (שליחת מייל לאישור המשלוח).
      • הזמנות באיסוף עצמי:  סמנו את תיבת הסימון Send pickup ready email (שליחת מייל לעדכון שההזמנה מוכנה לאיסוף). 
    3. הקליקו על Mark as Fulfilled (סימון כהזמנה שסופקה) כדי לאשר. 
טיפ:
אם צריך להחזיר את סטטוס ההזמנה מ-Fulfilled (סופקה) ל-Unfulfilled (לא סופקה), אפשר לחזור על השלבים שלמעלה ובשלב 4 לבחור ב-Mark as Unfulfilled.

הוספת מספרי מעקב

מספרים למעקב עוזרים לכם וללקוחות לעקוב אחרי ההתקדמות של החבילה בזמן שהיא נשלחת ליעד.
הלקוחות יכולים למצוא את מספרי המעקב במייל האישור על המשלוח ובעמוד My Orders. אתם יכולים לראות אותם בטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של Wix.
צילום מסך של הזמנה בטאב Orders עם מספר המעקב מסומן

טיפול במשלוחים מקומיים והזמנות עתידיות

אם אתם מציעים ללקוחות משלוח (ובמיוחד אם אתם מאפשרים להם לבחור מתי לקבל את המשלוח), תצטרכו לערוך את העיצוב של עמוד ההזמנות כדי שתוכלו לראות בקלות אילו הזמנות צריך לשלוח ומתי. רוצים לדעת איך?

הדפסת תעודות משלוח

בתעודות המשלוח מוצגים מספר ההזמנה, הכתובת למשלוח והכתובת לחיוב, פירוט של המוצרים שנרכשו והמדיניות של החנות. 
שימו לב:
  • אי אפשר להדפיס תעודות משלוח בדרופשיפינג או בהזמנות דיגיטליות.
  • לעומת זאת, אפשר להדפיס תעודות משלוח להזמנות באיסוף עצמי או להזמנות במשלוח מקומי. 

כדי להדפיס תעודת משלוח:

  1. הקליקו על הטאב Orders בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על הזמנה כדי לבחור אותה. 
  3. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות .
צילום מסך של הזמנה בטאב Orders עם האפשרות להדפסת תעודת המשלוח
  1. בחר ב-Print Packing Slip (הדפסת תעודת משלוח).
  2. הקליקו על אייקון ההדפסה .
  3. הקליקו על Print (הדפסה).
דוגמה לתעודת משלוח:
צילום מסך של תעודת משלוח לדוגמה

שאלות נפוצות

רוצים לדעת עוד?
אתם יכולים לצפות בקורס המלא ב-Wix Learn בנושא בניית חנות, או לדלג לסרטון בנושא ניהול ההזמנות.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • סימון ידני שההזמנה שולמה
  • סימון שההזמנה טופלה
  • הוספת מספרי מעקב
  • טיפול במשלוחים מקומיים והזמנות עתידיות
  • הדפסת תעודות משלוח
  • שאלות נפוצות