Wix Stores: טיפול בהזמנות בחנות
5 דקות
השלמתם מכירה חדשה באתר, מעולה! השלב הבא הוא הטיפול בהזמנה: יכול להיות שצריך לטפל במשלוח, להוסיף מספר מעקב, להדפיס תעודת משלוח וכו'.
איך מגיעים להזמנות שלי?
סימון ידני שההזמנה שולמה
אם קיבלתם הזמנה ששולמה באמצעי התשלום הידני, עליכם לסמן אותה ידנית כ-Paid (שולמה) כדי שהמלאי שלכם יתעדכן וכדי שקופונים שהלקוחות מימשו ייחשבו כקופונים שנוצלו כבר.
טיפ:
אם קיבלתם תשלום חלקי, אפשר להקליד סכום ספציפי.
כדי לעדכן את סטטוס התשלום:
- עברו אל Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית שלא שולמה.
- הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית התשלום) ובחרו ב-Mark as Paid (סימון: שולם).
- (לא חובה) בחרו סכום ספציפי (כלומר, קבלת תשלום חלקי):
- סמנו את התיבה Mark a custom amount as paid (סימון סכום מסוים כסכום ששולם).
- הזינו את הסכום.
שימו לב: סכום זה חייב להיות נמוך מסכום ההזמנה.
- הקליקו על Mark as Paid (סימון כהזמנה ששולמה) כדי לאשר.
שימו לב: אי אפשר לבטל את הפעולה הזאת.
מוצרים דיגיטליים:
ברגע שמוצר דיגיטלי מסומן כ-Paid (שולם), נשלח ללקוח מייל עם לינק להורדת הקובץ. במקרה כזה סטטוס ההזמנה משתנה אוטומטית ל-Fulfilled (סופקה).
קראו פרטים נוספים על גביית תשלום עבור הזמנות שלא שולמו.
סימון שההזמנה טופלה
כדי לעקוב אחרי ההזמנות שמיועדות למשלוח או לאיסוף עצמי, אל תשכחו לסמן אותן כ-Fulfilled בסיום הטיפול בהן.
כדי להעביר הזמנה לסטטוס Fulfilled (סופקה):
- עברו אל Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- בחרו הזמנה.
- הקליקו על האפשרות More Actions (פעולות נוספות) שמוצגת בפינה הימנית העליונה.
- בחרו באפשרות Mark as Fulfilled (סימון כהזמנה שסופקה):
- (לא חובה, אם ההזמנה לא שולמה) סמנו את התיבה Mark Order as Paid (סימון כהזמנה ששולמה).
- (לא חובה) שלחו ללקוח מייל:
- הזמנות עם משלוחים: סמנו את התיבה Send shipping confirmation email (שליחת מייל לאישור המשלוח).
- הזמנות באיסוף עצמי: סמנו את תיבת הסימון Send pickup ready email (שליחת מייל לעדכון שההזמנה מוכנה לאיסוף).
- הקליקו על Mark as Fulfilled (סימון כהזמנה שסופקה) כדי לאשר.
טיפ:
אם צריך להחזיר את סטטוס ההזמנה מ-Fulfilled (סופקה) ל-Unfulfilled (לא סופקה), אפשר לחזור על השלבים שלמעלה ובשלב 4 לבחור ב-Mark as Unfulfilled.
הוספת מספרי מעקב
מספרים למעקב עוזרים לכם וללקוחות לעקוב אחרי ההתקדמות של החבילה בזמן שהיא נשלחת ליעד.
- למדו איך להוסיף מספרי מעקב להזמנות.
- למדו איך לסרוק מספרי מעקב בטלפון באמצעות אפליקציית Wix.
לקוחות יכולים למצוא את מספר המעקב של הזמנה במייל אישור המשלוח ובעמוד My Orders (ההזמנות שלי). אתם יכולים לראות אותם בלשונית Orders (הזמנות) בדאשבורד של Wix.
טיפול במשלוחים מקומיים והזמנות עתידיות
- למדו איך להוסיף מספרי מעקב להזמנות.
- למדו איך לסרוק מספרי מעקב בטלפון באמצעות אפליקציית Wix.
אם אתם מציעים ללקוחות משלוחים עד לכתובת הלקוח – ובמיוחד אם תאפשרו להם לבחור את משבצת הזמן המועדפת עליהם – תצטרכו לשנות את מראה עמוד ההזמנה כדי שתוכלו לראות במבט חטוף אילו הזמנות יש לשלוח בזמנים ספציפיים.למדו איך לערוך את הלשונית Orders (הזמנות) למשלוח עד לכתובת הלקוח.
הדפסת תעודות משלוח
בתעודות המשלוח מוצגים מספר ההזמנה, הכתובת למשלוח והכתובת לחיוב, פירוט של המוצרים שנרכשו והמדיניות של החנות.
שימו לב:
- אי אפשר להדפיס תעודות משלוח בדרופשיפינג או בהזמנות דיגיטליות.
- לעומת זאת, אפשר להדפיס תעודות משלוח להזמנות באיסוף עצמי או להזמנות במשלוח מקומי.
כדי להדפיס תעודת משלוח:
- עברו אל Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- בחרו הזמנה.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
.
- בחר ב-Print Packing Slip (הדפסת תעודת משלוח).
- הקליקו על אייקון ההדפסה
. - הקליקו על Print (הדפסה).
דוגמה לתעודת משלוח:
שאלות נפוצות
הקליקו על כל שאלה כדי לקרוא פרטים נוספים.
איך מעדכנים שהזמנה שולמה באופן חלקי?
האם אפשר לשנות את הסטטוס מ-Paid (שולמה) ל-Unpaid (לא שולמה)?
האם אפשר לערוך הזמנה?
האם אפשר להדפיס הזמנה?
איך אפשר לערוך את העמודות בטאב Orders (הזמנות)?