Wix Stores: טיפול בהזמנות מהחנות

השלמתם מכירה חדשה באתר, מעולה! השלב הבא הוא הטיפול בהזמנה: אולי צריך לארגן משלוח, להוסיף מספר מעקב, להדפיס תעודת משלוח וכו'.

צילום מסך של רשימת ההזמנות בטאב Orders בדאשבורד של Wix

איך אני מגיע/ה להזמנות שלי?

איך לסמן באופן ידני שההזמנה שולמה (Paid)

אם נכנסה לכם הזמנה ששולמה ב שיטת התשלום הידנית, עליכם לסמן אותה באופן ידני בסטטוס Paid (שולמה) כדי שהמלאי יתעדכן וכדי שקופונים שהלקוח מימש ייחשבו כקופונים שנוצלו כבר.

טיפ:

אם קיבלתם תשלום חלקי, אפשר להקליד את הסכום המדויק שהתקבל.

כדי לעדכן את סטטוס התשלום:

עברו אל Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית תשלום) ובחרו ב-Mark as Paid (סימון: שולם).
(לא חובה) אם קיבלתם תשלום חלקי, בחרו סכום ספציפי:
1. סמנו את התיבה Mark a custom amount as paid (סימון סכום מסוים ששולם).
2. הזינו את הסכום.
  שימו לב: סכום זה חייב להיות נמוך מסכום ההזמנה.
הקליקו על Mark as Paid (סימון: שולמה) כדי לאשר.
שימו לב: אי אפשר לבטל את הפעולה הזאת.

מוצרים דיגיטליים:

ברגע שמוצר דיגיטלי מסומן כ-Paid (שולם), נשלח ללקוח מייל עם לינק להורדת הקובץ. במקרה כזה סטטוס ההזמנה משתנה אוטומטית ל-Fulfilled (סופקה).

קראו פרטים נוספים על גביית תשלום עבור הזמנות שלא שולמו.

איך לסמן שהזמנה סופקה (Fulfilled)

כדי לעקוב אחרי ההזמנות שמיועדות למשלוח או לאיסוף עצמי, אל תשכחו לסמן אותן כ-Fulfilled בסיום הטיפול בהן.

כדי להעביר הזמנה לסטטוס Fulfilled (סופקה):

עברו אל Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
בחרו הזמנה.
הקליקו על האפשרות More Actions (פעולות נוספות) מימין למעלה.
בחרו באפשרות Mark as Fulfilled (סימון: סופקה):
1. (לא חובה, במקרה שההזמנה לא שולמה) סמנו את התיבה Mark Order as Paid (סימון כהזמנה ששולמה).
2. (לא חובה) שלחו ללקוח מייל:
  - בהזמנות עם משלוחים: סמנו את התיבה Send shipping confirmation email (שליחת מייל לאישור המשלוח).
  - בהזמנות לאיסוף עצמי: סמנו את התיבה Send pickup ready email (שליחת מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף).
3. הקליקו על Mark as Fulfilled (סימון: סופקה) כדי לאשר.

טיפ:

אם צריך להחזיר את סטטוס ההזמנה מ-Fulfilled (סופקה) ל-Unfulfilled (לא סופקה), אפשר לחזור על השלבים שלמעלה ובשלב 4 לבחור ב- Mark as Unfulfilled.

הוספת מספרי מעקב (tracking numbers)

מספרי מעקב עוזרים לכם וללקוחות לעקוב אחרי ההתקדמות של החבילה בזמן שהיא נשלחת ליעד שלה.

למדו איך להוסיף מספרי מעקב להזמנות.
למדו איך לסרוק מספרי מעקב באמצעות אפליקציית Wix בטלפון הנייד.

הלקוחות יכולים למצוא את מספר המעקב של ההזמנה שלהם במייל אישור המשלוח שקיבלו ובעמוד My Orders (ההזמנות שלי) בחשבון שלהם באתר. אתם יכולים לראות את מספר המעקב בלשונית Orders (הזמנות) בדאשבורד של Wix.

צילום מסך של הזמנה בטאב Orders עם מספר המעקב מסומן

טיפול במשלוחים מקומיים (Local Delivery) ובהזמנות עתידיות (Scheduled)

למדו איך להוסיף מספרי מעקב להזמנות.
למדו איך לסרוק מספרי מעקב באמצעות אפליקציית Wix בטלפון הנייד.

אם אתם מציעים משלוחים עד לכתובת הלקוח – ובמיוחד אם מאפשרים ללקוחות לבחור את משבצת הזמן שנוחה להם – תצטרכו לשנות את מראה עמוד ההזמנה כדי שתוכלו לראות במבט חטוף אילו הזמנות יש לשלוח בשעות ספציפיות. למדו איך לערוך את הלשונית Orders (הזמנות) עבור משלוח עד לכתובת הלקוח.