Wix Stores: הסבר על הטיפול בהזמנות (Fulfillment)

טיפול בהזמנות (Fulfillment) הוא המונח שמתאר את תהליך העברת המוצרים ללקוחות. בתהליך הזה מלקטים את המוצרים הרלוונטיים מהמדפים, אורזים אותם בחבילות, מארזים או מעטפות, מדפיסים ומצמידים תוויות משלוח, ואז החבילות נשלחות או שהלקוחות אוספים אותן.

Wix מספקת לכם מגוון דרכי טיפול בהזמנות. אתם יכולים להשתמש באחת מהאפשרויות הבאות:

כל עוד העסק שלכם בשלב שאין עומס ויש לכם זמן לספק הזמנות, הטיפול העצמי הוא כנראה השיטה הקלה והזולה ביותר. אתם יכולים להגדיר ולנהל הכל באופן תקין בדאשבורד שלכם ב-Wix.

ככל שהעסק שלכם יגדל, אתם עשויים לגלות שהטיפול לוקח יותר ויותר מהזמן שלכם, ולא מאפשר לכם להתמקד בדברים כמו ניהול ושיווק המוצרים. מעבר לזה, יכול להיות שתגלו שכבר אין לכם מקום לאחסן את כל המלאי שלכם. בשלב זה, כדאי שתבדקו את אחת מאפשרויות הטיפול האחרות.  

בעמוד Fulfillment Services (שירותי טיפול בהזמנות) בדאשבורד שלכם ב-Wix תוכלו למצוא מגוון אפליקציות לטיפול בהזמנות. אתם יכולים להשתמש בכל אחת מהאפליקציות שפועלות באזור שלכם. 

או, יכול להיות שתעדיפו להשתמש בחברת טיפול שלא נמצאת שם. Wix נותנת לכם את הגמישות להוסיף ידנית כל אדם או שירות שאתם רוצים לעבוד איתם.  

אם העסק שלכם קטן יותר, בטח תרצו לספק הזמנות בעצמכם (self-fulfillment). התחילו בבחירת אזור משלוחים קיים או בהוספת אזור משלוח חדש. 

לאחר מכן, הגדירו אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

כשתעברו לעמוד הטיפול בהזמנות, תראו מגוון אפליקציות לטיפול בהזמנות שמוצעות על ידי צדדים שלישיים, שמכונים גם 3PL providers (ספקים חיצוניים של שירותי לוגיסטיקה).לפני הוספת כל אחת מהאפשרויות, הקליקו על האפליקציה וקראו את התיאור כדי לוודא שהיא פועלת במיקום שלכם.

כשאתם משתמשים באחד מפתרונות ה-3PL האלה, טאב ההזמנות שלכם ב-Wix מתחבר עם השירות. המשמעות היא שמספר מעקב נוסף אוטומטית להזמנות כשהן נשלחות. בנוסף, אפשר לראות ולנהל את ההזמנות דרך הדאשבורד של האפליקציה הלוגיסטית החיצונית.

השירותים שאפליקציות הטיפול בהזמנות מספקות משתנים. השקיעו את הזמן בבדיקת השירותים כדי שתדעו למה לצפות. הקליקו למטה כדי לקרוא על כמה מאפליקציות הספקים של צד שלישי שלנו:

Wix נותנת לכם את החופש לשלוח הזמנות במייל לכל שירות אספקה שתבחרו.

לדוגמה, יכול להיות שתמצאו מרכז הפצה באזור מגוריכם. אחרי שתחברו אליהם כדי שיאחסנו ויטפלו בהזמנות, תוכלו להוסיף אותם בדאשבורד של Wix. 

או, אם אתם מוכרים מוצרים שיוצרו על ידי אחרים, אתם יכולים להוסיף כל אחד מהם בתור חברת טיפול בהזמנות. כשמגיעות הזמנות, כל אחת יכולה לספק את המוצרים שלה.

כדי להתחיל, היכנסו לעמוד Order Fulfillment בדאשבורד והקליקו על Add Fulfiller (הוספת ספק טיפול בהזמנות).

לאחר מכן פשוט הוסיפו את פרטי הספק, בחרו אילו מוצרים הוא מספק, וקבעו מתי אתם רוצים שהוא יקבל התראה על הזמנות חדשות.

כברירת מחדל, כל מוצר מוגדר לטיפול על ידכם (טיפול עצמי). אתם יכולים לבחור אפשרות אחרת לטיפול בהזמנות המוצרים עבור חלק מהמוצרים שלכם.

לדוגמה, יכול להיות שיש לכם מוצרים קטנים שאתם מעדיפים לטפל בהם בעצמכם ומוצרים גדולים יותר שאתם דואגתם שיטופלו דרך אפליקציה. 

כדי להתחיל לבחור איך יסופק כל מוצר, הקליקו על Assign products (שיוך מוצרים) ליד הספק.