Wix Stores: טיפול בהזמנות בחנות
זמן קריאה: 4 דקות
קיבלתם הזמנה למוצר. השלב הבא הוא לוודא שההזמנה תישלח או תהיה מוכנה לאיסוף בזמן.
קודם כל עברו לטאב Orders (הזמנות). שם תוכלו לסמן הזמנות שבוצעו, להוסיף מספרי מעקב ועוד.
איך מגיעים להזמנות שלי?
הנושאים בעמוד זה:
עריכת טאב ההזמנות ושמירת התצוגה
אתם יכולים לסנן ולערוך את העמודות ברשימת ההזמנות, כדי להציג רק את המידע הרלוונטי ולייעל את הטיפול. תוכלו גם לשמור את התצוגה הזו כדי לחזור אליה בכל פעם מחדש. רוצים לדעת איך?
סימון ידני שההזמנה שולמה
אם קיבלתם הזמנה ששולמה באמצעי התשלום הידני (אופליין) או באמצעות eCheck, עליכם לסמן אותה ידנית כ-Paid (שולמה) כדי שהמלאי שלכם יתעדכן וכדי שכל קופונים שהלקוח מימש ייחשבו כקופונים שנוצלו כבר. אם קיבלתם תשלום חלקי, אתם יכולים לעדכן את סטטוס התשלום בהתאם.
כדי לעדכן את סטטוס התשלום:
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית התשלום) ובחרו ב-Mark as Paid (סימון: שולם).
- (לא חובה) בחרו סכום משלכם:
- סמנו את התיבה Mark a custom amount as paid (סימון סכום מסוים כסכום ששולם).
- הכניסו את הסכום הרצוי. הערה: סכום זה חייב להיות נמוך מסכום ההזמנה.
- הקליקו על Mark as Paid (סימון כהזמנה ששולמה) כדי לאשר.
שימו לב:
- מוצרים דיגיטליים: כשמעבירים מוצר דיגיטלי (למשל קובצי מוזיקה) לסטטוס Paid (שולם), נשלח מייל ללקוח עם קישור להורדת הקובץ. במקרה כזה סטטוס ההזמנה משתנה אוטומטית ל-Fulfilled (סופקה).
- אחרי שמעבירים הזמנה לסטטוס שולמה, אי אפשר להעביר אותה בחזרה לסטטוס לא שולמה.
- אפשר גם לקבל תשלום ידני בכרטיס אשראי או לבקש תשלום על-ידי שליחת חשבונית.
הוספת מספרי מעקב
מספרים למעקב עוזרים לכם וללקוחות לעקוב אחרי ההתקדמות של החבילה בזמן שהיא נשלחת ליעד.
הלקוחות יכולים להיעזר במספרי המעקב, שמופיעים במייל האישור על המשלוח ובעמוד ההזמנות שלהם. אתם יכולים למצוא אותם בטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של Wix.
טיפול במשלוחים מקומיים והזמנות עתידיות
אם אתם מציעים ללקוחות משלוח (ובמיוחד אם אתם מאפשרים להם לבחור מתי לקבל את המשלוח), תצטרכו לערוך את העיצוב של עמוד ההזמנות כדי שתוכלו לראות בקלות אילו הזמנות צריך לשלוח ומתי. רוצים לדעת איך?
סימון שההזמנה טופלה
כדי שתוכלו לעקוב בקלות אחרי ההזמנות שכבר שלחתם ללקוחות או שנאספו, הקפידו לסמן שהן טופלו ברגע שזה קורה.
כדי להעביר הזמנה לסטטוס Fulfilled (סופקה):
- בחרו את ההזמנה שאת הסטטוס שלה אתם רוצים לשנות.
- הקליקו על האפשרות More Actions (פעולות נוספות) שמוצגת בפינה הימנית העליונה.
- בחרו באפשרות Mark as Fulfilled (סימון כהזמנה שסופקה).
טיפ: כדי לשנות את הסטטוס בחזרה, בחרו באפשרות Mark as Unfulfilled (סימון כהזמנה שעוד לא סופקה).- (לא חובה) אם הסטטוס עוד לא השתנה ל-Paid (שולמה), אתם יכולים לעדכן אותו. כדי לעשות את זה, סמנו את תיבת הסימון Mark Order as Paid (סימון כהזמנה ששולמה).
- (לא חובה) אתם יכולים לשלוח מייל ללקוח כדי ליידע אותו שההזמנה מוכנה:
- הזמנות במשלוחים: סמנו את תיבת הסימון Send shipping confirmation email (שליחת מייל לאישור משלוח).
- הזמנות באיסוף עצמי: סמנו את תיבת הסימון Send pickup ready email (שליחת מייל לעדכון שההזמנה מוכנה לאיסוף).
- הקליקו על Mark as Fulfilled (סימון כהזמנה שסופקה) כדי לאשר.
הדפסת תעודות משלוח
בתעודות המשלוח מוצגים מספר ההזמנה, הכתובת למשלוח והכתובת לחיוב, פירוט של המוצרים שנרכשו והמדיניות של החנות.
שימו לב:
- אי אפשר להדפיס תעודות משלוח להזמנות דרופשיפינג או להזמנות של מוצרים דיגיטליים.
- לעומת זאת, אפשר להדפיס תעודות משלוח להזמנות באיסוף עצמי או להזמנות במשלוח מקומי.
כדי להדפיס תעודת משלוח:
- הקליקו על הזמנה כדי לבחור אותה.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
.
- הקליקו על Print Packing Slip (הדפסת תעודת משלוח).
- הקליקו על Print (הדפסה).
דוגמה לתעודת משלוח:
הדפסת פרטי ההזמנה
אתם יכולים להדפיס את הפרטים של כל הזמנה שהתקבלה בחנות כדי שיהיה לכם עותק נייר.
כדי להדפיס את ההזמנות:
- סמנו את תיבות הסימון שמוצגות לצד ההזמנות שאת הפרטים שלהן אתם רוצים להדפיס או הקליקו על אייקון הווי שמוצג למעלה כדי לבחור את כל ההזמנות.
- הקליקו על אייקון ההדפסה
בפינה הימנית העליונה.
רוצים לדעת עוד?
אתם יכולים לצפות בקורס המלא ב-Wix Learn בנושא בניית חנות, או לדלג לסרטון בנושא ניהול הזמנות.
זה עזר לך?
|