Wix Stores: ניהול מיילים שנשלחים ללקוחות
3 דקות
כשמתרחשות פעולות בחנות (למשל, לקוח ביצע הזמנה, לקוח קיבל החזר כספי או שסטטוס ההזמנה של לקוח משתנה), מיילים מופעלים ונשלחים באופן אוטומטי דרך Wix Automations.
אלה סוגי המיילים שעשויים להישלח ללקוחות:
- Order confirmation - אישור הזמנה: נשלח כשלקוחות מבצעים הזמנה.
- Digital download link - לינק להורדה דיגיטלית: נשלח בנוסף למייל אישור ההזמנה כשלקוחות משלמים על מוצר דיגיטלי.
- Refund confirmation - אישור החזר כספי: נשלח כאשר ניתן החזר כספי.
- Shipping confirmation - אישור משלוח: נשלח כאשר הזמנה פיזית נשלחת.
- Ready for pickup notification - התראה על הזמנה שמוכנה לאיסוף עצמי: נשלחת כדי ליידע את הלקוחות שהם יכולים לאסוף את ההזמנה שלהם.
- Order canceled - ההזמנה בוטלה: נשלח כשאתם מבטלים הזמנה.
- Order updated - ההזמנה עודכנה: נשלח כשאתם עורכים הזמנה.
כדי לשמור על חוויית מותג אחידה מהאתר ועד לתיבות הדואר הנכנס של הלקוחות, אפשר לערוך את העיצוב והטקסט של המיילים הללו כנדרש.
חשוב:
כל מייל מקודד כדי להציג מידע דינמי, כמו תמונות של מוצרים רלוונטיים או פרטי מחיר הזמנה. כדי שהקוד יעבוד כמתוכנן, חשוב לא לערוך אף אחד מהקטעים המודגשים במיילים.
איך מגיעים לעריכת המיילים?
כדי להתחיל לערוך את המיילים שלכם, עברו ללשונית Emails & Notifications (מיילים והתראות) בעמוד Checkout Settings (הגדרות תשלום).
כדי לגשת לעריכת המיילים:
- עברו להגדרות התשלום בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על הלשונית Emails & Notifications (מיילים והתראות) למעלה.
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד המייל הרלוונטי.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
שאלות נפוצות
איך אפשר לפתור בעיות במייל?
ערכתי שינויים ועכשיו המיילים לא עובדים. מה אפשר לעשות?
האם המיילים האלה רלוונטיים רק ל-Wix Stores?
איך אפשר לשנות את ההתראה שמתקבלת כשמתקבלת הזמנה?
איך אפשר ליצור קמפיין שיווק במייל?