Wix Media: פתרון בעיות בהעלאת קבצים

מדי פעם, כשמעלים קבצים, עלולות לצוץ בעיות שצריך לפתור כדי שהקבצים יועלו. ריכזנו כמה מהודעות השגיאה הנפוצות ביותר כדי לעזור לכם לפתור את הבעיות האלו.

אם אתם נתקלים בבעיות בהעלאת קבצים, ודאו שאתם מעלים את הקובץ בפורמט נתמך. הקליקו כאן לפרטים נוספים על סוגים וגדלים נתמכים של קובצי מדיה.

אם אתם מקבלים שגיאה כשאתם מעלים קובץ, כדאי שתבדקו כמה דברים. פירטנו למטה כמה מהבעיות הנפוצות. פתחו את השגיאות כדי לקבל הנחיות לפתרון הבעיה.

You're signed out of your account. Log back in and try again. (אתם לא מחוברים לחשבון. התחברו בחזרה ונסו שוב.)

File could not be uploaded. Check your internet connection and try again.‎ (לא ניתן להעלות את הקובץ. בדקו את החיבור לרשת ונסו שוב.)

File is corrupted and can't be uploaded. Try a new file. (הקובץ פגום ואי אפשר להעלות אותו. נסו קובץ אחר.)

This file is empty. Try a new file. (הקובץ ריק. נסו קובץ אחר.)

File could not be uploaded because file extension and file type don't match. (לא ניתן להעלות את הקובץ כי אין התאמה בין סיומת הקובץ לסוג הקובץ.)

This file is too big. Upload a smaller file ({sizeLimit} max). (הקובץ גדול מדי. העלו קובץ קטן יותר, עד {sizeLimit})

{extension} files are not supported. (קבצים בסיומת {extension} לא נתמכים)

אם אתם לא מצליחים להעלות קובץ מדיה נתמך, יכול להיות שהבעיה קשורה להגדרה מקומית שגויה במחשב או בחיבור לאינטרנט.

חיבור אינטרנט מסוג 3G: אתם עשויים להיתקל בבעיות בהעלאת מדיה אם אתם מחוברים דרך חיבור נייד מסוג 3G.
הגבלות מצד הספק או חבילת הגלישה: יכול להיות שבגלל ההגבלות האלה אתם לא יכולים להעלות תמונות או קובצי מדיה אחרים.
חיבור אינטרנט ציבורי: מוסדות ציבוריים, כמו מקום עבודה, מוסד לימודים, ספריות או משרדים ממשלתיים עשויים להגביל את הגישה לכתובות אתרים מסוימות, כולל שרת המדיה שלנו.
תוכנות אבטחת אינטרנט: תוכנות מסוימות של אבטחת אינטרנט חוסמות את הגישה לשרת המדיה שלנו.

ודאו שאתם מנסים להעלות קובץ מדיה מסוג נתמך.
נסו להעלות קובץ מדיה אחר. אם אתם מצליחים להעלות את הקובץ האחר, יכול להיות שהבעיה היא בקובץ עצמו שאתם לא מצליחים להעלות. נסו לשמור את הקובץ בשם אחר, ואז להעלות אותו שוב.
העלו את הקובץ בחלון גלישה בסתר או בחלון פרטי.
השביתו תוספים בדפדפן שעלולים לחסום את ההעלאה, ואז נסו שוב להעלות את הקובץ.
נקו את הקאש.
צאו מחשבון Wix שלכם, ואז היכנסו ונסו שוב להעלות את הקובץ.
העלו את הקובץ באמצעות דפדפן נתמך אחר.
אם אתם מחוברים לאינטרנט דרך ראוטר, התחברו ישירות דרך המודם ונסו שוב להעלות את הקובץ.
השביתו זמנית כל תוכנה של אבטחת אינטרנט שמותקנת במחשב (למשל, אנטי-וירוס, חומת אש) ונסו שוב להעלות את הקובץ.
נסו להעלות את הקובץ ממחשב אחר, דרך חיבור אינטרנט אחר.

עדיין לא מצליחים להעלות את קובץ המדיה?

צרו קשר עם התמיכה של Wix ושלחו לנו את הפרטים הבאים:

צילום מסך של תצוגת ה-Console לפי השלבים הבאים:
1. פתחו חלון גלישה בסתר ב-Google Chrome ‏(Ctrl + Shift + N)‏.
2. היכנסו ל-Wix ונסו להעלות את הקובץ.
3. השתמשו בקיצור המקשים Ctrl + Shift + J (במחשב רגיל) או Cmd + Option + J (ב-Mac).
4. הקליקו על הטאב Console (קונסולה) בחלק העליון של החלונית ורעננו את העמוד (F5).
5. צלמו את המסך של הטאב הזה.
הפעולות שניסיתם.
סוג קובץ המדיה.
השם והגרסה של דפדפני האינטרנט שדרכם ניסיתם להעלות את הקובץ. עברו אל www.whatismybrowser.com כדי לבדוק מהי גרסת הדפדפן שלכם.
שם וגרסת מערכת ההפעלה של המחשב שלכם.