Wix Media: פתרון בעיות בהעלאת קבצים
4 דקות
מדי פעם, בעת העלאת קבצים, עלולות לצוץ בעיות שצריך לפתור כדי שהקבצים יועלו. במקרים רבים תקבלו הודעת שגיאה ספציפית, אבל במקרים מסוימים, ייתכן שהבעיה קשורה לחיבור שלכם לאינטרנט או לגורמים מקומיים אחרים.
סוגי המדיה הנתמכים
כשאתם מעלים קובצי מדיה, חשוב שתדעו מהם סוגי הקבצים שבהם אנחנו תומכים. ודאו שהקבצים שלכם תואמים לפורמטים האלה כדי להימנע מבעיות במהלך ההעלאה. קראו פרטים נוספים על סוגי הקבצים הנתמכים ועל מגבלות הגודל.
הודעות שגיאה ספציפיות
אם אתם מקבלים שגיאה כשאתם מעלים קובץ, כדאי שתבדקו כמה דברים. פירטנו למטה כמה מהבעיות הנפוצות. פתחו את השגיאות כדי לקבל הנחיות לפתרון הבעיה.
You're signed out of your account. Log back in and try again. (אתם לא מחוברים לחשבון. התחברו בחזרה ונסו שוב.)
File could not be uploaded. Check your internet connection and try again. (לא ניתן להעלות את הקובץ. בדקו את החיבור לרשת ונסו שוב.)
File is corrupted and can't be uploaded. Try a new file. (הקובץ פגום ואי אפשר להעלות אותו. נסו קובץ אחר.)
This file is empty. Try a new file. (הקובץ ריק. נסו קובץ אחר.)
File could not be uploaded because file extension and file type don't match. (לא ניתן להעלות את הקובץ כי אין התאמה בין סיומת הקובץ לסוג הקובץ.)
This file is too big. Upload a smaller file ({sizeLimit} max). (הקובץ גדול מדי. העלו קובץ קטן יותר, עד {sizeLimit})
{extension} files are not supported. (קבצים בסיומת {extension} לא נתמכים)
שלבים נוספים לפתרון בעיות
אם וידאתם שהקובץ שאתם מנסים להעלות נתמך, ולא קיבלתם אף אחת מהודעות השגיאה שהוצגו למעלה, יש כמה שלבים כלליים לפתרון בעיות שמומלץ לבצע.
שימו לב:
הגורמים הבאים עשויים להשפיע על היכולת שלכם להעלות קבצים. אם אחד מאלה רלוונטי, נסו להעלות את הקובץ במחשב אחר עם חיבור אינטרנט אחר:
- חיבור אינטרנט מסוג 3G: אתם עשויים להיתקל בבעיות בהעלאת מדיה אם אתם מחוברים דרך חיבור נייד מסוג 3G.
- הגבלות מצד הספק או חבילת הגלישה: יכול להיות שבגלל ההגבלות האלה אתם לא יכולים להעלות תמונות או קובצי מדיה אחרים.
- חיבור אינטרנט ציבורי: מוסדות ציבוריים, כמו מקום עבודה, מוסד לימודים, ספריות או משרדים ממשלתיים עשויים להגביל את הגישה לכתובות אתרים מסוימות, כולל שרת המדיה שלנו.
- תוכנות אבטחת אינטרנט: תוכנות מסוימות של אבטחת אינטרנט חוסמות את הגישה לשרת המדיה שלנו.
בדקו אם יש לכם מספיק נפח אחסון
בדקו אם אתם מצליחים להעלות קובץ אחר
צאו מ-Wix והתחברו שוב
העלו את הקובץ בחלון גלישה בסתר (incognito) או בחלון גלישה פרטית
השביתו את התוספים או תוכניות האבטחה שבדפדפן
נקו את הקאש של הדפדפן
נסו חיבור אחר לאינטרנט
צריכים עוד עזרה?
אילו פרטים עליי לכלול אם צריך לפנות לסיוע?