מרכז התמיכה של Wix
  1. ראשי
  2. ניהול העסק
  3. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  4. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  5. ניהול השירותים וההזמנות דרך אפליקציית Wix
  6. Wix Bookings: קביעת מפגשים ללקוחות בצורה ידנית עם אפליקציית Wix

Wix Bookings: קביעת מפגשים ללקוחות בצורה ידנית עם אפליקציית Wix

זמן קריאה: 6 דקות
מדברים עם לקוח או לקוחה שרוצים להזמין שירות? מאפליקציית Wix תוכלו לקבוע בקלות פגישות עבור לקוחות או להוסיף אותם לשיעורים וקורסים.
הנושאים בעמוד זה:

קביעה ידנית של פגישה עבור לקוחות

עם אפליקציית Wix, אפשר לקבוע פגישות ללקוחות מכל מקום. זו דרך טובה לתת ללקוחות חוויה טובה כשאתם פוגשים אותם או מדברים איתם בטלפון. 

כדי לקבוע באופן ידני פגישה ללקוחות:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
  2. לחצו למטה על ניהול (Manage).
  3. לחצו על יומן (Booking Calendar).
  4. לחצו על אייקון ההוספה .
  5. לחצו על פגישה (Appointment).
  6. בחרו לקוח קיים או לחצו על + איש קשר חדש (Add New Contact).
  7. בחרו את הפגישה הרלוונטית.
  8. לחצו על תאריך (Date) כדי לבחור את התאריך עבור הפגישה.
  9. (לא חובה) צרו פגישה קבועה:
    1. לחצו על התפריט הנפתח תדירות (Repeats) ובחרו את תדירות הפגישות.
    2. לחצו על התפריט הנפתח למשך (For) כדי לבחור כמה פעמים הפגישה תתקיים.
    3. לחצו על בחירה (Select).
  10. לחצו על התפריט הנפתח מיקום (Location) כדי לבחור איפה תתקיים הפגישה.
צילום מסך שמראה איך ליצור פגישה קבועה באפליקציית Wix.
  1. לחצו על התפריט הנפתח התחלת המפגש (Session starts) כדי לבחור את שעת ההתחלה.
  2. לחצו על התפריט הנפתח משך השירות (Duration) כדי לבחור את משך המפגש.
  3. לחצו על התפריט הנפתח חבר/ת צוות (Staff member) כדי לשייך את אחד מחברי הצוות.
    שימו לב: במקרה של התנגשויות בין לוחות זמנים תופיע התראה. אתם יכולים להמשיך לתזמן או ללחוץ על הצגת משבצות זמן פנויות (Show free time slots) כדי לשנות את התזמון.
  4. לחצו על התפריט הנפתח אפשרויות תשלום (Payment options) כדי לבחור איך הלקוחות ישלמו על המפגש:
    • ניכוי מיידי מהתוכנית של הלקוח/ה (Use client's plan now): התשלום על המפגש יקוזז מהמינוי או החבילה של הלקוח ברגע שקובעים אותו.
    • שימוש בתוכנית של הלקוחות מאוחר יותר (Use client's plan later): המפגש ישולם על חשבון המינוי או החבילה של הלקוח במועד מאוחר יותר (דרך החלק 'ניהול המשתתפים' (Manage Participants) ביומן, או בעמוד ההזמנות).
      שימו לב: אם ללקוחות שלכם אין עדיין תוכנית למנויים, אתם יכולים ללחוץ על מכירת תוכנית (Sell Plan) כדי לבחור עבורם תוכנית, לפני שתמשיכו ביצירת הפגישה. ודאו שקיבלתם את הסכמת הלקוחות לפני שאתם רושמים אותם לאחת מהתוכניות שלכם למנויים.
    • גביית תשלום (Collect payment): חייבו את הלקוחות על המפגש הזה או סמנו לתשלום במועד מאוחר יותר (דרך 'ניהול המשתתפים' ביומן או בעמוד ההזמנות).
  5. (לא חובה) לחצו על תיבת הסימון שליחת הודעה ללקוח/ה במייל (Notify client with an email) כדי לשלוח ללקוח מייל עם הפרטים.
  6. לחצו על תיאום ביומן (Book).
רוצים לבצע הזמנות חוזרות עבור אותו לקוח?
בחרו פגישה קודמת ביומן, לחצו על הזמנה חוזרת (Book Again), הזינו את הפרטים ולחצו על תיאום ביומן (Book) כדי לאשר את הפגישה החדשה.

 

קביעת תור לכמה שירותים עבור הלקוחות

יש לכם אפשרות לקבוע תור לכמה שירותים עבור לקוחות. זו אפשרות שמתאימה לשירותים שמשתלבים ביחד, למשל איפור, מניקור ועיצוב שיער.
חשוב:
אם אתם קובעים תור לכמה שירותים, אי אפשר להגדיר אותו כתור קבוע.

כדי לקבוע תור לכמה שירותים עבור לקוחות:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
  2. לחצו למטה על ניהול (Manage).
  3. לחצו על יומן (Booking Calendar).
  4. לחצו על אייקון ההוספה .
  5. לחצו על פגישה (Appointment).
  6. בחרו לקוח קיים או לחצו על + איש קשר חדש (Add New Contact).
  7. לחצו על הפגישה הרלוונטית.
  8. הוסיפו את פרטי הפגישה, כולל התאריך, השעה, משך השירות, המיקום, חברי הצוות וכו'.
  9. לחצו על + הוספת שירות (Add Another Service).
    שימו לב: במקרה של התנגשויות בין לוחות זמנים תופיע התראה. אתם יכולים להמשיך לתזמן או ללחוץ על הצגת משבצות זמן פנויות (Show free time slots) כדי לשנות את התזמון.
  10. לחצו כדי לבחור את הפגישה הרלוונטית.
  11. הזינו את אותם הפרטים כמו בשלב 8 למעלה.
  12. לחצו על המשך (Continue).
  13. (לא חובה) לחצו על תיבת הסימון שליחת הודעה ללקוח/ה במייל (Notify client with an email) כדי לשלוח ללקוח מייל עם הפרטים.
  14. חזרו על הפעולה לפי הצורך והקליקו על תיאום ביומן (Book) כדי לעבור לתשלום.
צילום מסך שמראה איך מוסיפים שירותים לתור של כמה שירותים ואז מתאמים את השירותים.
  1. לחצו כדי לבחור מה אתם רוצים לעשות:
רוצים לבצע הזמנות חוזרות עבור אותו לקוח?
בחרו ביומן תור לכמה שירותים שכבר היה, לחצו על הזמנה חוזרת (Book Again), הזינו את הפרטים ולחצו על תיאום ביומן (Book) כדי לאשר את הפגישה החדשה.
 

התנגשויות בלוחות הזמנים כשקובעים פגישות ידנית

כשיוצרים באופן ידני פגישה עבור לקוחות, ייתכנו התנגשויות בלוחות הזמנים מסיבות שונות, למשל: זה קורה בדרכים שונות:
  • כשחבר או חברת הצוות עסוקים
  • משבצת הזמן שבחרתם היא מחוץ לשעות העבודה של חבר/ת הצוות
  • חבר או חברת הצוות שבחרתם לא מספקים את השירות הספציפי.
  • הפגישה מיועדת רק לבעלי תוכניות, וללקוח הספציפי אין תוכניות פעילות כרגע.
אתם עדיין יכולים לעקוף את ההתנגשות ולקבוע את השירות בכל מקרה. אל תשכחו לעדכן את חברי הצוות הרלוונטיים מראש אם אתם עושים זאת.
צילום מסך שמראה התנגשויות שונות בלוחות הזמנים בעת יצירת פגישה באפליקציית Wix.

הוספה ידנית של לקוחות לשיעור או מפגש בקורס

אפשר להשתמש באפליקציית Wix כדי להוסיף לקוחות לשיעורים או לקורסים דרך הטלפון. זאת אפשרות מצוינת למקרים שבהם אתם פוגשים לקוחות פיזית, מתכתבים איתם בצ'אט או משוחחים איתם בטלפון. אפשר גם לבצע הזמנות קבוצתיות לשיעורים וקורסים עבור לקוחות.

כדי להוסיף לקוח או לקוחה לשיעור או לקורס בצורה ידנית:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
  2. לחצו למטה על ניהול (Manage).
  3. לחצו על יומן (Booking Calendar).
  4. לחצו על השיעור או המפגש הרלוונטי בקורס.
  5. לחצו על ניהול המשתתפים (Manage Participants).
  6. לחצו על אייקון הוספת משתתפ/ת משמאל למעלה.
  7. בחרו לקוח קיים, או לחצו על + איש קשר חדש (Add New Contact) כדי להוסיף לקוח חדש.
  8. (לא חובה) כדי להגדיר הזמנה קבוצתית, שנו את המספר שמופיע ליד קבוצה של (Group of).
  9. בחרו אמצעי תשלום תחת איך לגבות את התשלום מהלקוח/ה? (How will you charge your client?‎):
    • ניכוי מיידי מהתוכנית של הלקוח/ה (Use client's plan now): התשלום על המפגש יקוזז מהמינוי או החבילה של הלקוח ברגע שקובעים אותו.
    • שימוש בתוכנית של הלקוח/ה בהמשך: המפגש ימומש דרך המינוי או החבילה של הלקוח במועד מאוחר יותר (דרך 'ניהול משתתפים' (Manage Participants) ביומן, או בעמוד ההזמנות).
    • גביית התשלום בהמשך (Collect payment later): חייבו את הלקוחות על המפגש הזה במועד מאוחר יותר (דרך 'ניהול המשתתפים' ביומן או בעמוד ההזמנות).
    • גבייה עם חשבונית (Charge with invoice): שלחו ללקוח חשבונית.
    • סימון: התשלום בוצע (Mark as paid): סמנו שהמפגש שולם. בחרו באפשרות הזאת אם הלקוחות שילמו לכם במזומן או בצ'ק.
      שימו לב: אי אפשר לבטל את הפעולה הזו.
צילום מסך שמראה את אפשרויות התשלום בעת קביעת שיעור או מפגש של קורס עבור לקוחות באפליקציית Wix.
  1. (לא חובה) בחרו בתיבת הסימון שליחת הודעה ללקוח/ה במייל (Notify participant with email) כדי לשלוח ללקוח מייל עם הפרטים.
  2. (לא חובה) בחרו את תיבת הסימון סימון הגעה (Mark as checked in) כדי לסמן שהלקוח/ה הגיע/ה למפגש.
  3. לחצו על הוספת משתתפ/ת (Add Participant).

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • קביעה ידנית של פגישה עבור לקוחות
  • קביעת תור לכמה שירותים עבור הלקוחות
  • התנגשויות בלוחות הזמנים כשקובעים פגישות ידנית
  • הוספה ידנית של לקוחות לשיעור או מפגש בקורס

זה עזר לך?

|