Wix Bookings: הגדרת מדיניות ההזמנות שלכם
זמן קריאה: 5 דקות
על ידי הגדרת מדיניות הזמנות, אתם יכולים לקבוע כמה זמן מראש או כמה קרוב למועד המפגש לקוחות יכולים להזמין אותו.אתם גם יכולים להגדיר הגבלות על כמה קרוב למועד השירות הלקוחות יכולים לבטל או לשנות אותו.
לדוגמה: נניח שאתם מגבילים את חלון הזמנים לביצוע הזמנות 7 ימים מראש, אבל לא פחות מ-48 שעות לפני מועד מתן השירות. אם לקוח ינסה להזמין 6 שבועות מראש, הוא יראה הודעה שמסבירה מתי הוא יכול להזמין את המפגש.
שלב 1 | הגדירו כמה זמן לקוחות יוכלו להזמין מקום מראש
כשאתם מגבילים את חלון הזמנים לביצוע הזמנות, הלקוחות לא יכולים להזמין יותר מדי זמן מראש. זה יאפשר לכם ניהול יומן יותר גמיש, ותוכלו להכניס שינויים כמו חופשות או אירועים מיוחדים.
כדי להגביל כמה זמן מראש לקוחות יכולים להזמין מפגשים:
- עברו אל Booking Policy (מדיניות פגישות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הפעילו את המתג שליד Limit Early Bookings (הגבלת הזמנות מוקדמות).
- בחרו כמה ימים, שעות ודקות לפני מועד מתן השירות לקוח יוכל לבצע הזמנה.
שלב 2 | הגבלת הזמנות ברגע האחרון
הגבלת ההזמנות לרגע האחרון יכולה לעזור אם אתם או הצוות שלכם צריכים לנסוע למיקום שונה או להתכונן לפני המפגש.
כדי להגביל הזמנות ברגע האחרון:
- עברו אל Booking Policy (מדיניות פגישות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- בחרו את מספר הימים, השעות והדקות לפני המפגש שלקוח יכול להזמין תחת הגבלת הזמנות מאוחרות.
שלב 3 | הגדירו את מדיניות הביטולים שלכם
הגדירו כמה קרוב לשירות אתם מאפשרים ללקוחות לבטל או לשנות מועד, וליידע את הלקוחות על המדיניות שלכם באמצעות הוספת הערה בעמודי השירות.
כדי להגדיר את מדיניות הביטולים:
- עברו אל Booking Policy (מדיניות פגישות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- במקטע Cancelation & Rescheduling (ביטולים ושינוי מועד), בחרו כמה ימים, שעות ודקות לפני מועד השירות הלקוחות יוכלו לבטל או לשנות.
טיפ: המדיניות שאתם קובעים משפיעה על כל סוגי השירותים שלכם. - הכניסו את מדיניות הביטולים שלכם.
שימו לב: לקוחות יכולים לקרוא את המדיניות בהקלקה על הלינק Cancelation Policy במהלך הזמנת השירות.
טיפים:
- אתם יכולים לערוך את הטקסט של הודעות המייל לביטול הזמנה. .
- הוסיפו Members Area (אזור חברי האתר) לאתר כדי שהלקוחות יוכלו לבטל את ההזמנה ולקבוע מחדש מועדים אונליין. הם גם יוכלו להזמין שירותים חדשים בלי הצורך להכניס את הפרטים שלהם בכל פעם מחדש.
שלב 4 | הציגו את מדיניות הביטולים שלכם
אחרי שהגדרתם את מדיניות הביטולים בדאשבורד, ודאו שהיא מוצגת בעמוד השירות באמצעות ה-Editor. כך הלקוחות שלכם ידעו למה לצפות אם הם צריכים לבטל מפדש אחרי שבם הזמינו.
כדי להציג את מדיניות הביטולים שלכם:
- עברו ל-Service Page (עמוד השירות) ב-Editor.
Wix Editor | תראו לי איך עושים את זה
בצד שמאל של ה-Editor.
Editor X | תראו לי איך עושים את זה
בסרגל העליון של Editor X.2. הקליקו על העמוד ב-Editor.
הקליקו על Settings (הגדרות).
4. הקליקו על Sections (מקטעים).
5. הקליקו 
ליד Cancelation Policy (מדיניות ביטולים) כדי לערוך.
ליד Cancelation Policy (מדיניות ביטולים) כדי לערוך.6. הפעילו את מתג Show Cancelation Policy (הצגת מדיניות ביטולים).
7. (לא חובה) הקליקו כדי לערוך את Section Title (כותרת המקטע).
שאלות נפוצות
הקליקו על שאלה למטה לקבלת פרטים נוספים על מדיניות ההזמנות.
האם אפשר להגדיר מדיניות ביטולים שונה בהתאם לשירות?
מה קורה כשהלקוחות שלי מנסים להזמין שיעורים שכבר מלאים?
איך לאפשר ללקוחות להזמין שירות בכל רגע?
איך מונעים מלקוחות לבטל או לשנות מועד?
זה עזר לך?
|