מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  3. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  4. ניהול השירותים וההזמנות דרך אפליקציית Wix
    5. Wix Bookings: קביעת מפגשים עבור לקוחות בצורה ידנית עם אפליקציית Wix Owner

Wix Bookings: קביעת מפגשים עבור לקוחות בצורה ידנית עם אפליקציית Wix Owner

זמן קריאה: 6 דקות
מדברים עם לקוח או לקוחה שרוצים להזמין שירות? מאפליקציית Wix Owner, אפשר לקבוע פגישות עבור לקוחות או להוסיף אותם קלות לשיעורים וקורסים.
כאן תוכלו לקרוא על:

קביעת פגישה ידנית עבור לקוחות

עם אפליקציית Wix Owner, אפשר לקבוע פגישות גם מהדרכים. זו דרך נהדרת לספק ללקוחות חוויה טובה כשאתם פוגשים אותם או מדברים איתם בטלפון.

כדי לקבוע פגישה ידנית ללקוחות:

  1. עברו אל האתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו למטה על ניהול (Manage).
  3. לחצו על Booking Calendar (יומן הזמנות).
  4. לחצו על אייקון ההוספה .
  5. לחצו על Appointment (פגישה).
  6. לחצו כדי לבחור לקוח קיים, או לחצו על ‎+ Add New Contact (הוספת איש קשר חדש) כדי להוסיף לקוח חדש.
  7. בחרו את הפגישה הרלוונטית.
  8. לחצו על Date כדי לבחור את התאריך עבור הפגישה. 
  9. (לא חובה) לחצו על התפריט הנפתח Repeats (חזרות) כדי ליצור פגישה קבועה: 
    1. בחרו את התדירות שבה הפגישה תחזור על עצמה. 
    2. לחצו על התפריט הנפתח For (ל-) ובחרו את סך הפעמים שהפגישה תחזור.
    3. לחצו על Select (בחירה).
  10. לחצו על התפריט הנפתח Location (מיקום) כדי לבחור איפה תתקיים הפגישה.
צילום מסך שמראה איך ליצור פגישה קבועה באפליקציית Wix Owner.
  1. לחצו על התפריט הנפתח Session starts (התחלת מפגש) כדי לבחור את שעת התחלת המפגש. 
  2. לחצו על התפריט הנפתח Duration (משך) כדי לבחור את אורך המפגש. 
  3. לחצו על התפריט הנפתח Staff member (חבר/ת צוות) כדי לבחור מי מאנשי הצוות יהיה אחראי על המפגש.
    שימו לב: במקרה של התנגשויות בין לוחות זמנים תופיע התראה. אתם עדיין יכולים להמשיך לקבוע את הפגישה אם תרצו. אתם יכולים גם ללחוץ על Show free time slots (הצגת משבצות זמן פנויות) כדי להעביר את המפגש לשעה חלופית. 
  4. לחצו על התפריט הנפתח Payment options (אפשרויות תשלום) כדי לבחור איך הלקוחות ישלמו על הפגישה:
    • Use client's plan now: ממשו את השירות דרך תוכנית המינוי של הלקוח/ה או דרך חבילה מיד כשאתם קובעים אותו. 
    • Use client's plan later: ממשו את המפגש דרך תוכנית המינוי של הלקוח/ה או דרך חבילה במועד מאוחר יותר (בחלק Manage Participants (ניהול משתתפים) ביומן ההזמנות, או בעמוד ה-Orders).
      שימו לב: אם ללקוחות שלכם אין עדיין תוכנית מינוי, אתם יכולים ללחוץ על Sell Plan (מכירת תוכנית) כדי לבחור עבורם תוכנית, לפני שתמשיכו ביצירת את הפגישה. ודאו שקיבלתם את הסכמת הלקוחות לפני שאתם רושמים אותם לאחת מתוכניות המינוי שלכם. 
    • Collect payment: חייבו את הלקוחות עבור המפגש, או סמנו שהוא שולם במועד מאוחר יותר (בחלק Manage Participants (ניהול משתתפים) ביומן ההזמנות או בעמוד ה-Orders).
  5. (לא חובה) בחרו את תיבת הסימון Notify client with an email כדי לשלוח ללקוח/ה מייל עם הפרטים. 
  6. לחצו על Book (הזמנה). 

קביעת תור למספר שירותים

אתם יכולים לקבוע תור למספר שירותים עבור לקוחות. זה שימושי כשמציעים שירותים שהולכים ביחד, כמו טיפולי איפור ושיער.
חשוב:
אי אפשר לקבוע פגישות עם מספר שירותים כמפגשים קבועים. 

כדי לקבוע פגישה עם מספר שירותים ללקוחות:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix Owner
  2. לחצו למטה על ניהול (Manage).
  3. לחצו על Booking Calendar (יומן הזמנות).
  4. לחצו על אייקון ההוספה .
  5. לחצו על Appointment (פגישה).
  6. לחצו כדי לבחור לקוח קיים, או לחצו על ‎+ Add New Contact (הוספת איש קשר חדש) כדי להוסיף לקוח חדש.
  7. בחרו את הפגישה הרלוונטית.
  8. לחצו כדי להוסיף את פרטי הפגישה, כולל: תאריך, שעה, משך זמן, מיקום, חבר/ת צוות וכו'. 
  9. לחצו על + Add Another Service (הוספת עוד שירות). 
    שימו לב: במקרה של התנגשויות בין לוחות זמנים תופיע התראה. אתם עדיין יכולים להמשיך לקבוע את הפגישה אם תרצו. אתם יכולים גם ללחוץ על Show free time slots (הצגת משבצות זמן פנויות) כדי להעביר את המפגש לשעה חלופית. 
  10. לחצו כדי לבחור את הפגישה הרלוונטית. 
  11. הכניסו את אותם הפרטים כמו בשלב 8 למעלה. 
  12. לחצו על Continue (המשך). 
  13. חזרו על הפעולה לפי הצורך והקליקו על Book (הזמנה) כדי לעבור לתשלום. 
צילום מסך שמראה איך להוסיף שירותים נוספים לפגישה עם מספר שירותים.
  1. לחצו כדי לבחור מה אתם רוצים לעשות:

התנגשויות בזמנים בעת קביעת פגישה ידנית

כשאתם יוצרים פגישה ידנית עבור לקוחות, אתם עלולים להיתקל בהתנגשויות בלו"ז. זה קורה בדרכים שונות:
  • כשחבר או חברת הצוות עסוקים
  • משבצת הזמן נמצאת מחוץ לשעות העבודה של חבר/ת הצוות 
  • חבר או חברת הצוות הנבחרים לא מספקים את השירות. 
  • הפגישה מיועדת רק לבעלי תוכניות, וללקוח/ה אין תוכניות פעילות כרגע.
אתם עדיין יכולים לעקוף את ההתנגשות ולקבוע את השירות בכל מקרה. אל תשכחו לעדכן את חברי הצוות הרלוונטיים מראש אם אתם עושים זאת.
צילום מסך שמראה התנגשויות שונות של לוח זמנים בעת יצירת פגישה באפליקציית Owner.

הוספה ידנית של לקוחות לשיעור או מפגש בקורס

השתמשו באפליקציית Wix Owner כדי להוסיף לקוחות לשיעורים או לקורסים מהטלפון. זה מצוין למקרים בהם פוגשים לקוחות פנים אל פנים, או משוחחים איתם בצ'אט או בטלפון. אפשר גם לבצע הזמנות קבוצתיות לשיעורים וקורסים עבור לקוחות. 

כדי להוסיף לקוח או לקוחה לשיעור או לקורס בצורה ידנית:

  1. עברו אל האתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו למטה על ניהול (Manage).
  3. לחצו על Booking Calendar (יומן הזמנות).
  4. לחצו על השיעור או המפגש הרלוונטי בקורס.
  5. לחצו על Manage Participants (ניהול המשתתפים).
  6. לחצו על אייקון הוספת המשתתף מימין למעלה. 
  7. בחרו לקוח קיים, או לחצו על ‎+ Add New Contact (הוספת איש קשר חדש) כדי להוסיף לקוח חדש.
  8. (לא חובה) כדי להפוך את ההזמנה לקבוצתית, שנו את המספר שליד Group of. 
  9. בחרו אמצעי תשלום תחת How will you charge your client?(איך לחייב את הלקוח/ה?) :
    • Use client's plan: ממשו את המפגש דרך תוכנית המינוי של הלקוח/ה או דרך חבילה מיד כשאתם קובעים אותו. 
    • Use client's plan later: ממשו את המפגש דרך תוכנית המינוי של הלקוח/ה או דרך חבילה במועד מאוחר יותר (בחלק Manage Participants (ניהול משתתפים) ביומן ההזמנות, או בעמוד ה-Orders).
    • Collect payment later: חייבו את הלקוחות על המפגש הזה במועד מאוחר יותר בחלק Manage Participants (ניהול משתתפים) ביומן ההזמנות או בעמוד ה-Orders).
    • Mark as paid: סמנו את המפגש כ-Paid (שולם). בחרו באפשרות הזו אם הלקוחות שילמו לכם במזומן או בצ'ק.
      שימו לב: אי אפשר לבטל את הפעולה הזו. 
  10. (לא חובה) בחרו בתיבת הסימון Notify participant with email כדי לשלוח ללקוחות מייל עם הפרטים. 
  11. לחצו על Add Participant (הוספת משתתף). 
צילום מסך שמראה את אפשרויות התשלום בעת הזמנת לקוחות לשיעור או לקורס באפליקציית Wix owner.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • קביעת פגישה ידנית עבור לקוחות
  • קביעת תור למספר שירותים
  • התנגשויות בזמנים בעת קביעת פגישה ידנית
  • הוספה ידנית של לקוחות לשיעור או מפגש בקורס