Studio Editor: להבין איך לקוחות עורכים את האתר שלהם
זמן קריאה: 4 דקות
ברגע שלקוח או לקוחה מאשרים את ההזמנה שלכם, הם יכולים להיכנס לאתר שלהם ב-Studio Editor. בהתאם לתפקיד ששייכתם להם, תהיה להם גישה למצב התוכן (content mode), למצב המלא (full mode) או לשניהם.
- Content mode (מצב תוכן): גרסה של Studio Editor שמאפשרת לעדכן רק תוכן (לדוגמה טקסטים או מדיה).
- Full mode (מצב מלא): זהו ה-Editor עצמו שבו השתמשתם לבניית האתר.
מצבי העריכה האלה נועדו לעזור ללקוחות שלכם להרגיש מעורבים יותר. ככל שהם יקדימו להשתמש ב-Editor, כך הם יהיו מוכנים יותר לשלב שבו הם כבר יצטרכו לעדכן בעצמם את האתר.
לקוחות שמשתמשים ב"מצב תוכן"
כשלקוחות מעדכנים את האתר שלהם, עדיף שיעבדו ב"מצב תוכן" (content mode). כך אין סיכוי שישנו בטעות את העיצוב. במצב הזה הם יכולים לראות את עמודי האתר שלהם ולגלוש בהם בחופשיות - כי את המידע והמדיה הם מוסיפים דרך החלונית מימין ולא ישירות בעמודים.
זה מצב עבודה ידידותי שמאפשר ללקוחות להיות פעילים יותר בתהליך יצירת האתר ולהכיר את ה-Editor. יכול להיות שבשלב כלשהו הם יצטרכו להשתמש במצב הזה באופן קבוע כדי לעדכן את התוכן באופן שוטף.
לקוחות שמשתמשים ב"מצב מלא"
אם התפקיד של הלקוח או הלקוחה שלכם כולל רק הרשאת עריכת תוכן, הם יראו רק את "מצב התוכן". אם התפקיד שלהם כולל הרשאות נוספות (לדוגמה, Website Manager – מנהל/ת אתר או Co-Owner – בעלים-שותפים), הם יוכלו להיכנס גם ל"מצב המלא".
"מצב מלא" (Full mode) מאפשר ללקוחות לפתוח את Editor Studio כמו שאתם רואים אותו, ושם להוסיף, לבחור ולערוך אלמנטים, בדיוק כמו הצוות שלכם. עם זאת, הפעולות המותרות עדיין תלויות בתפקיד ששויך להם.
תקשורת עם הלקוחות בתוך ה-Editor
במקרים מסוימים הלקוחות יעדיפו לתת לכם משוב במקום לעדכן תוכן בעצמם.
גם ב"מצב תוכן" וגם ב"מצב מלא" הלקוחות יכולים ליצור איתכם קשר ישירות בתוך ה-Editor. דרך חלונית ה-Comments (הערות) , הם יכולים לשאול שאלות, לשתף משוב ולתת הוראות.
כל הערה קשורה לאלמנט ספציפי או לעמוד שלם. כדי לזרז עוד יותר את התקשורת, הלקוחות יכולים לתייג את מי שצריך להתייחס למה שכתבו.
שאלות נפוצות
הקליקו על כל שאלה כדי לקבל פרטים נוספים לגבי האופן שבו הלקוחות יכולים לערוך את האתר שלהם:
איך הלקוחות שלי יכולים להגיע לשני מצבי העריכה?
הלקוח/ה שלי נמצא/ת ב-Editor. יש דרך מהירה לעבור בין מצבי העריכה?
הלקוח שלי לא רואה את אפשרות המצב המלא. איך אפשר לתת לו גישה?
מתכוננים להעביר את האתר לידי הלקוח שלכם?
צרו ערכת לקוח בהתאמה אישית שמבטיחה העברה חלקה ונותנת ללקוחות כל מה שהם צריכים. צרפו חומרי הדרכה חיוניים, סרטוני הדרכה, קבצים מצורפים רלוונטיים ופרטים ליצירת קשר כדי לקדם את העצמאות של הלקוחות ולחזק את הקשר המקצועי ביניכם.
זה עזר לך?
|