אתם יכולים לראות מי באתר שלכם בזמן אמת ולשוחח עם הגולשים בצ'אט ישירות מאפליקציית Wix. בין היתר אפשר לראות מה המיקום הגיאוגרפי של הגולשים, באיזה עמוד הם נמצאים וכמה זמן בדיוק הם שהו באתר. אם הגולשים הם חברים רשומים באתר, תוכלו לראות גם את השם שלהם.
איך לראות את נתוני הגולשים באתר ולדבר איתם בצ'אט
דרך אפליקציית Wix בנייד אפשר לראות את נתוני הגולשים באתר ולשוחח איתם בצ'אט ב-Wix Chat או ב-Wix Smart Chat.
ההודעה תקפוץ בתיבת הצ'אט באתר, והגולש יוכל לראות אותה ולהגיב לה.
כדי לצפות בגולשים באתר ולדבר איתם בצ'אט:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו על ההודעה הרלוונטית (למשל A visitor is on your site now - יש עכשיו גולש/ת באתר').
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
- (עבור Wix Chat) ודאו שבראש רשימת הגולשים באתר, המתג סטטוס הצ'אט (Chat status) מופעל - כלומר אתם מחוברים וזמינים לשיחה.
- לחצו על הגולש שאתם רוצים לשוחח איתו בצ'אט.
- הקלידו את הודעת הצ'אט ולחצו על שליחה (Send).
גולשים באתר יופיעו כמספר (Visitor #9504) אם הם לא רשומים לאתר שלכם, או בשם שלהם אם הם חברי אתר. כדי לצפות במידע נוסף על גולש או גולשת:
- לחצו על הגולש שאתם רוצים לראות.
- לחצו על התפריט הנפתח שליד בעמוד (On Page) כדי לראות את כל הפרטים הזמינים, כולל העמוד באתר שהגולש נמצא בו כרגע, הדפדפן שבו הוא משתמש, המיקום הגיאוגרפי שלו וכמה פעמים הוא נכנס אליו בעבר.
פתרון בעיות הקשורות לנתוני הגולשים באתר או לצ'אט
אם נתקלתם בבעיות במהלך הניסיון לצפות בגולשים באתר או לדבר איתם בצ'אט מאפליקציית Wix, היעזרו בשלבים הבאים:
שלב 1 | בדקו ש-Wix Chat או Wix Smart Chat מופעלים באתר
ודאו שהוספתם
את Wix Chat או
Wix Smart Chat לאתר שלכם. אם אין לכם באתר Wix Chat או Wix Smart Chat, לא תוכלו לראות את הגולשים באתר.
הערה: אחרי שמוסיפים את האפליקציה הרלוונטית צריך לפרסם את האתר (publish).
שלב 2 | בדקו שהתראות פוש מופעלות במכשיר שלכם
ודאו שהפעלתם במכשיר שלכם התראות פוש עבור אפליקציית Wix (השלבים משתנים בהתאם למכשיר).
שלב 3 | בדקו שההתראות על גולשים חדשים מופעלות באפליקציית Wix
ודאו שהפעלתם באפליקציה את ההתראות לגולשים באתר:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו על תיבת ההודעות
(Inbox) למטה.
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות
.
- לחצו על הגדרות תיבת ההודעות (Inbox Settings).
- לחצו על הגדרת התראות (Notification Settings).
- (אם רלוונטי) לחצו על הגדרות כדי להפעיל את התראות האפליקציה במכשיר הנייד שלכם.
- גללו למטה אל תיבת ההודעות (Inbox) והפעילו את מתג ההתראה מבקר/ת חדש/ה באתר (New visitor on site).
הבעיה ממשיכה?
אילו פרטים צריך לכלול אם פונים לסיוע?
כדי שנוכל לסייע לכם, חשוב שהמידע הבא יהיה מוכן:
- פירוט הפעולות שעשיתם לפני שהבעיה צצה, כדי שננסה לשחזר את הבעיה אצלנו.
- צילום מסך של הבעיה.
- (בעיות בהתראות) ציינו אילו התראות אתם לא מקבלים.
- היצרן והדגם של המכשיר הנייד שלכם (למשל, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- מערכת ההפעלה של המכשיר הנייד שלכם (למשל, Android 15).
- סוג החיבור שלכם (למשל WiFi, 4G, 5G) ושם הרשת הסלולרית שלכם (אם אתם משתמשים בחיבור נייד).
- המיקום שלכם.
- הגרסה של אפליקציית Wix שבה אתם משתמשים:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו על אייקון הפרופיל שלכם למעלה.
- לחצו על קצת על האפליקציה (About the App) תחת עזרה ומשוב (Help & Feedback).
- גללו למטה לתחתית המסך והעתיקו את המספר שליד גרסה (Version).
