אפליקציית Wix: ניהול ההודעות דרך תיבת ההודעות (Wix Inbox)
5 דקות
אתם יכולים להיכנס לתיבת ההודעות שלכם דרך אפליקציית Wix וליצור אינטראקציה מיידית עם הגולשים באתר. אפשר ליזום צ'אטים, לשלוח הודעות עם קבצים מצורפים ולהגדיר תשובות שמורות להבטחת תקשורת חלקה.
בתיבת ההודעות יש כלי ניהול כמו שיתוף מוצרים להגדלת המכירות, מעקב נוכחות בזמן אמת כדי להציע לגולשים סיוע בזמן, ומעקב אחר הפעילות באתר כדי לענות תשובות בהתאמה אישית.
גישה לתיבת ההודעות
מאפליקציית Wix, אתם יכולים לגשת לתיבת ההודעות שלכם כדי לראות מי נמצאים באתר שלכם בזמן אמת, להתחיל לדבר עם גולשים מהנייד, לנהל שיחות ועוד.
טיפ:
כדי לשוחח בצ'אט עם הגולשים באתר, אתם צריכים שאפליקציית Wix Chat תהיה מותקנת באתר שלכם.
כדי לגשת לתיבת ההודעות:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix למובייל.
- לחצו על תיבת ההודעות (Inbox)
למטה. - אחרי שתיכנסו לתיבת ההודעות, תוכלו לבצע את הפעולות הבאות:
- צ'אט עם גולשי האתר: התחילו שיחת צ'אט עם גולשי האתר בזמן אמת כדי שהם יידעו שאתם זמינים.
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות
משמאל למעלה. - הפעילו את המתג סטטוס הצ'אט באתר (Website chat status) כדי להראות לאנשים שאתם זמינים לשוחח בצ'אט בזמן אמת.
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות
- המשך שיחה עם גולשים: שמרו על שיחות צ'אט פעילות כדי לשמור על תקשורת זורמת עם הגולשים.
- לחצו על השיחה הרלוונטית.
- לחצו על תפריט הערוצים כדי לבחור איך תרצו להגיב.
- צ'אט עם גולשי האתר: התחילו שיחת צ'אט עם גולשי האתר בזמן אמת כדי שהם יידעו שאתם זמינים.
שליחת הודעות מתיבת ההודעות
בחרו ערוץ תקשורת מועדף כדי להשיב באופן מיידי להודעות ולשתף עדכונים עם אנשי הקשר, גולשים חדשים ולקוחות. עם תיבת ההודעות, תוכלו גם להמשיך את השיחות מהמקום שבו הופסקו ולהבטיח חוויית תקשורת חלקה.
כדי לשלוח הודעה:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix למובייל.
- לחצו על תיבת ההודעות (Inbox) למטה.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
להשיב להודעה
לשלוח הודעה חדשה
בפינה השמאלית העליונה.
והזינו את הפרטים.
4. (לא חובה) לחצו על האייקון שליחת פריט 
ובחרו מה אתם רוצים לשלוח:
ובחרו מה אתם רוצים לשלוח:- תמונות (Photos): הוסיפו תמונה ישירות מהמצלמה של המכשיר או בחרו תמונה מתוך המכשיר שלכם.
- קבצים (Files): שתפו קובץ בהודעה.
- תשובות שמורות (Saved Replies): בחרו אחת מהתשובות שנשמרו מראש (לדוגמה פרטים על משלוחים, מדיניות החזרות וכו'), או לחצו על תשובה שמורה חדשה (New Saved Reply) כדי ליצור תשובה חדשה. קראו מידע נוסף על הגדרת תשובה שמורה.
- מוצרים (Products): שתפו מוצר שבמלאי.
- קופונים (Coupons): שתפו הנחות ומבצעים.
- שירותים (Services): שתפו שירות (לדוגמה, תוכנית אונליין).
- בקשת תשלום (Request payment): שלחו בקשת תשלום.
- תוכניות מינויים (Pricing Plans): בחרו מבין חבילות או תוכניות המינויים הקיימות או תוכניות לרכישה מהירה.
5. לחצו על שליחה (Send).
הגדרת תשובות שמורות בתיבת ההודעות ובצ'אט
כדי לחסוך זמן, הגדירו הודעות תשובה שיישלחו לגולשים דרך תיבת ההודעות או בצ'אט. עם תשובות שמורות, אתם יכולים להשתמש בהודעות תשובה קיימות, לערוך אותן או ליצור הודעת תשובה משלכם.
כדי להגדיר תשובה שמורה בתיבת ההודעות:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix למובייל.
- לחצו על תיבת ההודעות (Inbox) למטה.
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות .
- לחצו על הגדרות (Settings).
- לחצו על על תשובות שמורות (Saved replies) תחת הגדרות כלליות (General Settings).
- בחרו את סוג התשובה שאתם רוצים ליצור:
- לשנות תשובה שמורה קיימת: לחצו על אייקון העריכה
ליד התשובה הרלוונטית. - ליצור תשובה שמורה חדשה: לחצו על הוספת תשובה (New Saved Reply) כדי ליצור הודעה חדשה עבור הגולשים.
- לשנות תשובה שמורה קיימת: לחצו על אייקון העריכה
- לחצו על שמירה (Save).
מה השלב הבא?
נהלו את הגדרות ההתראות כדי להישאר מעודכנים כשמתקבלות הודעות חדשות לתיבת המייל.
שאלות נפוצות
הקליקו על שאלה לפרטים נוספים על ניהול תיבת ההודעות דרך אפליקציית Wix.
האם אפשר לבקש תשלום בצ'אט ללא אמצעי תשלום מחובר?
האם אפשר לשמור פריטים מצורפים כשעוברים בין ערוצים (למשל ממייל לצ'אט) מבלי להעלות אותם שוב?
האם אפשר לשלוח הודעות לכמה אנשים בבת אחת?