Wix Boutique : Traiter les abonnements

Si vous choisissez de changer de fournisseur de paiement, vous devez d'abord annuler tous les abonnements actifs, changer de fournisseur, puis demander à vos clients de racheter le même abonnement d'article.

Si vous apportez des modifications à un forfait déjà acheté par des clients, les modifications n'affectent que les nouveaux achats. 

Ainsi, si un client achète un abonnement et qu'il est configuré pour se renouveler automatiquement indéfiniment, il n'est pas possible de modifier le prix, les taxes ou les frais de livraison pour ce client. 

Si un client passe au paiement avec 2 abonnements en même temps, 1 commande est créée pour le premier cycle. Après cela, 2 commandes distinctes seront créées pour chaque cycle. 

Par exemple, un client achète un abonnement mensuel au téléphone et un abonnement mensuel au thé ensemble en mars. La commande de mars contient à la fois le tasse et le thé. Ensuite, à partir d'en avril, 2 commandes distinctes apparaissent dans l'onglet Commandes mensuellement pour que vous puissiez les traiter. 

Suggestion : Vous pouvez choisir de les expédier séparément ou ensemble. 

Si la commande de votre client contient un abonnement ainsi que d'autres éléments, les frais d'expédition appliqués à cette commande sont appliqués pour chaque cycle d'abonnement futur, même si les frais d'expédition sont supérieurs à ce qu'ils pourraient être pour expédier l'élément d'abonnement seul.

Suggestion : Dans certains cas, vous pouvez demander à votre client s'il souhaite annuler et recréer l'abonnement pour réduire les frais d'expédition.

Si l'article est en rupture de stock lors du prochain cycle d'abonnement, la commande est tout de même créée.

En d'autres termes, si un client avec abonnement a une commande créée le 1er de chaque mois, une commande est toujours créée le 1er juin, même si l'état de votre inventaire ce jour-là est de zéro.

Remarque : La commande pousse votre stock vers des nombres négatifs.