Wix Réservations : Ajouter et configurer une liste d'attente pour les rendez-vous | Centre d'Assistance

Wix Réservations : Ajouter et configurer une liste d'attente pour les rendez-vous

7 min

La liste d'attente des rendez-vous vous permet d'augmenter vos revenus en remplissant les créneaux horaires vides dus aux annulations ou aux reprogrammations de rendez-vous de dernière minute. C'est également un excellent moyen de collecter des prospects et d'accepter plus de rendez-vous certains jours, même s'il n'y a pas d'annulations.

Par exemple, si votre client voit qu'il n'y a pas de créneau disponible pour une coupe de cheveux le jour de son choix, ou s'il ne peut pas trouver de créneau approprié, il peut s'inscrire sur la liste d'attente. Dès qu'une place devient disponible, vous pouvez le contacter et la réserver.

Capture d'écran montrant la liste d'attente de rendez-vous dans l'agenda de réservation dans le tableau de bord.

Ajouter la liste d'attente de rendez-vous dans le tableau de bord

Vous pouvez ajouter une liste d'attente pour les rendez-vous qui sera disponible uniquement pour les membres de votre équipe interne afin qu'ils puissent l'utiliser à partir de l'agenda de réservation dans votre tableau de bord. C'est un excellent moyen pour avoir un maximum de réservations tout au long de la journée, en cas d'annulations ou de reprogrammations.

Besoin d'une liste d'attente à laquelle les clients peuvent ajouter leur nom ?

Pour permettre aux clients d'ajouter leur nom à une liste d'attente de rendez-vous, vous devez ajouter la liste d'attente à votre site en ligne. Consultez les étapes de la section suivante pour obtenir de plus amples détails.

Pour ajouter la liste d'attente de rendez-vous dans le tableau de bord :

Accédez à l'agenda de réservation dans le tableau de bord de votre site.
Cliquez sur l'icône Liste d'attente en haut à droite.
Cliquez sur Obtenir maintenant.

Ajouter la liste d'attente de rendez-vous à votre site en ligne

Ajoutez une liste d'attente à votre agenda de réservation sur votre site en ligne, afin que les clients puissent facilement s'inscrire si l'heure souhaitée n'est pas disponible.

Pour ajouter la liste d'attente de rendez-vous à votre site en ligne :

Éditeur Wix

Éditeur Studio

Accédez à votre Éditeur.
Accédez à la page de votre Agenda de réservation :
1. Cliquez sur Pages et menu à gauche de l'Éditeur.
2. Cliquez sur Pages de réservation.
3. Cliquez sur la page Agenda de réservation.
Cliquez sur l'élément Agenda de réservation de votre page.
Cliquez sur l'icône Plug-ins .
Survolez Liste d'attente de rendez-vous et cliquez sur + Ajouter.

Capture d'écran montrant comment ajouter la liste d'attente de rendez-vous à la page de l'agenda de réservation dans l'Éditeur Wix.

Ajouter des clients à votre liste d'attente de rendez-vous

Vous pouvez ajouter des clients à la liste d'attente pour vos rendez-vous à tout moment à partir de l'agenda de réservation dans le tableau de bord de votre site.

Pour ajouter un client sur votre liste d'attente de rendez-vous :

Accédez à l'agenda de réservation dans le tableau de bord de votre site.
Cliquez sur l'icône Liste d'attente en haut à droite.
Cliquez sur + Ajouter nouveau.
Saisissez le Nom du client.
Saisissez les détails du rendez-vous, y compris la date, l'heure de début et le lieu.
Sélectionnez le rendez-vous concerné dans le menu déroulant Service.
Sélectionnez le membre d'équipe concerné dans le menu déroulant Équipe.
(Facultatif) Cliquez sur + Ajouter un autre service si le client souhaite être ajouté à la liste d'attente pour un autre service, et répétez les étapes 4 à 8 ci-dessus.
(Facultatif) Saisissez une Note personnelle avec des instructions supplémentaires. Par exemple : « Le client a demandé un appel téléphonique si aucun créneau n'est disponible afin qu'il puisse planifier un rendez-vous la semaine prochaine ».

Capture d'écran montrant comment ajouter un client à la liste d'attente de rendez-vous.

Gérer les clients sur la liste d'attente de rendez-vous

Vous pouvez trier et filtrer votre liste d'attente de rendez-vous pour en faciliter la gestion. Vous pouvez également partager l'agenda de service pour le service demandé pour organiser des dates et des heures différentes avec le client.