Wix Réservations: Gérer plusieurs liens de vidéoconférence
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Dans cet article
- Créer vos propres comptes VC
- Configurer les comptes de votre personnel VC
- Les membres d'équipe gérant leurs propres comptes VC
- Gérer vos liens VC
- Supprimer les liens VC de vos e-mails automatisés
Organisez plusieurs sessions vidéo en ligne pour vos services avec Wix Réservations. Lorsque vous ajoutez pour la première fois la visioconférence à un service, connectez un compte Google Meet, Zoom ou un lien personnalisé tel que Google Hangouts. Ce compte devient votre option de visioconférence par défaut jusqu'à ce que vous ajoutiez d'autres comptes VC.
Connectez vos services à n'importe quel fournisseur de VC en utilisant un lien personnalisé. Saisissez l'URL, le mot de passe et toute autre information nécessaire lorsque vous êtes invité à connecter votre fournisseur de VC.
Important :
- Boostez votre site pour utiliser la visioconférence.
- Tous les services utilisent le même lien de visioconférence par défaut, ou le lien d'un membre d'équipe s'il a été désigné. Vous ne pouvez pas configurer un lien de visioconférence différent pour chaque service.
- Les avantages, les heures d'appel et les limites de participants à la visioconférence dépendent du fournisseur que vous utilisez (Google Meet, Zoom, GoToMeeting, etc.) et ne sont pas contrôlés par Wix.
Créer vos propres comptes VC
Vous pouvez configurer votre compte VC par défaut dans n'importe lequel de vos services dans l'onglet Services de réservation ou dans l'onglet Équipe.
Suggestion :
Si vous avez plusieurs sites Wix, vous pouvez définir un compte VC par défaut différent pour chaque site.
Pour configurer votre compte VC par défaut :
- Accédez aux services de réservation dans le tableau de bord de votre site.
Remarque : Passez à l'étape 4 ci-dessous pour configurer votre compte VC à partir de votre Équipe dans la tableau de bord de bord de votre site. - Cliquez sur un service.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Emplacement.
- Cliquez sur le bouton Ajouter dans la section Visioconférence (ou Modifier dans l'onglet Portée).
- Choisissez votre type de connexion VC préféré:
- Google Meet :
- Cliquez sur Continuer.
- Connectez-vous à votre compte Google Meet et suivez les instructions à l'écran.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur OK.
- Zoom :
- Cliquez sur Continuer .
- Cliquez sur Continuer pour continuer.
- Connectez-vous à votre compte Zoom et suivez les instructions à l'écran.
- Lien personnalisé : Remplissez les champs obligatoires pour le lien personnalisé. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Connecter.
- Google Meet :
Important :
Si vous déconnectez votre compte VC principal, les liens VC n'apparaîtront pour aucune des séances, même si les membres de votre équipe ont leur propre compte VC.
Configurer les comptes de votre personnel VC
Votre entreprise peut alors proposer plusieurs services en ligne à la fois. Si un membre d'équipe est affecté à un service spécifique, son compte VC sera utilisé à la place du compte VC principal pour ce service.
Suggestion :
Votre équipe peut ajouter manuellement ou supprimer les liens Zoom de n'importe laquelle de ses séances, à tout moment. Cette option est utile pour les changements de dernière minute dans les services, où un service en ligne devient un service en personne, et vice versa.
Pour configurer vos comptes de capital-risque :
- Accéder à Équipe dans le tableau de bord de votre site.
- Survolez le profil du membre d'équipe concerné et cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Ajouter un compte individuel à côté de Compte de visioconférence sous paramètres de l'équipe.
- Sélectionnez le compte de visioconférence concerné et cliquez sur Continuer.
Les membres d'équipe gérant leurs propres comptes VC
Les membres de votre équipe peuvent ajouter et gérer leurs propres liens VC en utilisant les comptes de leur équipe sur votre site. Partagez les étapes ci-dessous avec les membres de votre équipe, afin qu'ils puissent configurer et gérer eux-mêmes leurs liens VC.
Important :
Vous devez connecter un compte de visioconférence par défaut avant que votre équipe puisse ajouter ses propres liens VC.
Pour que le personnel puisse configurer son propre compte VC :
- Accéder à l'agenda de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Gérer en haut et sélectionnez Configurer une visioconférence personnelle.
- Sélectionnez le compte de visioconférence concerné et cliquez sur Continuer.
Gérer vos liens VC
Les liens VC pour les rendez-vous et les cours dépendent de la séance spécifique et des coordonnées des membres de l'équipe.
Les ensembles de séances utilisent le lien VC par défaut de votre site pour toutes les séances, à moins qu'un lien VC personnalisé ne soit ajouté dans l'agenda. Vous devez d'abord enregistrer et créer au moins une séance pour le service afin de créer un lien VC.
Remarque :
La modification d'un lien VC met à jour toutes les séances passées et futures du cours. Vous devez notifier manuellement les clients qui ont encore un ancien lien.
Sélectionner l'action que vous souhaitez effectuer :
Créer un lien VC
Mettre à jour un lien VC existant
.
Restaurer un lien VC original
Supprimer un lien de VC personnalisé
dans la section Visioconférence de leur profil d'équipe.Remarque :
Vous pouvez également ajouter un lien VC à toute séance qui était précédemment hors ligne.
Supprimer les liens VC de vos e-mails automatisés
Vous avez le contrôle total sur la façon dont vos clients accèdent aux liens VC. Vous pouvez supprimer les liens VC dans vos e-mails de confirmation de réservation.
Pour supprimer les liens VC dans les e-mails automatisés :
- Accédez aux paramètres de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur E-mails et notifications par SMS.
- Cliquez sur Modifier à côté de Envoyer un e-mail de confirmation aux clients lorsqu'ils réservent sous Notifications que vous envoyez.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Créer un e-mail et cliquez sur Modifier sous l'image de l'aperçu.
- Sélectionnez chacun des éléments de la section Rejoindre en ligne et cliquez sur l'icône Supprimer
.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer après avoir supprimé toute la section de la visioconférence « Rejoindre en ligne ».
- Répétez les étapes 1 à 6 pour toutes les automations d'e-mail pertinentes qui incluent vos liens VC, y compris :
- Rappeler aux clients les séances à venir
- Notifier les clients lorsqu'un changement est apporté à leur réservation
- Notifier les clients d'un changement apporté à leur ensemble de séances
- Informer les clients que leur demande de rendez-vous a été approuvée
Suggestion :
Pour afficher à nouveau vos liens VC après les avoir supprimés, cliquez sur Plus d'actions sous l'aperçu de l'e-mail et cliquez sur Réinitialiser le modèle par défaut.