Wix Réservations : Demander une approbation pour les réservations de séances
Temps de lecture : 3 min
Demandez aux clients de vous envoyer des demandes de réservation plutôt que de leur permettre de prendre rendez-vous immédiatement. Cela vous permet de prendre le contrôle de votre emploi du temps, en dehors des séances, chaque jour.
Vous recevez une notification lorsque quelqu'un veut prendre rendez-vous. Vous pouvez ensuite accepter ou refuser la demande ou proposer un horaire différent. Votre client reçoit ensuite votre réponse.
Important :
Les clients peuvent uniquement demander des rendez-vous, et non des cours ou des ensembles de séances.
Dans cet article, apprenez-en plus sur :
Activer l'approbation pour les prises de rendez-vous
Gardez le contrôle de votre emploi du temps en exigeant une approbation pour vos rendez-vous. De cette façon, vous pouvez prendre en charge autant de clients que vous pouvez en gérer dans une journée donnée.
Important :
- Les clients ne peuvent pas payer en ligne pour les séances qui nécessitent votre approbation.
- Cette option n'est disponible que si le service n'est pas connecté à un abonnement ou à un forfait.
Pour activer l'approbation des rendez-vous :
- Accédez aux services de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez un rendez-vous existant ou cliquez sur Ajouter un nouveau service pour en créer un nouveau.
- En bas, cliquez sur
à côté de Paramètres supplémentaires.
- Activez le curseur Préférences de réservation en ligne.
- Sélectionnez Approuver ou refuser manuellement les demandes de réservation.
- Cliquez sur le curseur Plusieurs clients peuvent demander le même créneau horaire :
- Activé : Lorsqu'un client envoie une demande de réservation pour un jour et une heure donnés, le créneau horaire reste disponible jusqu'à ce que vous approuviez la réservation.
- Désactivé : Lorsqu'un client envoie une demande de réservation pour un jour et une heure donnés, le créneau horaire devient indisponible.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Enregistrer en haut pour mettre à jour vos préférences de rendez-vous.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2022/06/20/47f247b3-63b0-45e2-aed3-7770990355ae/a5cafd16-9578-476d-a423-98f03316733a.png)
Comment les clients font une demande de réservation
Lorsque les clients consultent un service de rendez-vous, ils voient un bouton « Demande de réservation » au lieu d'un bouton « Réserver maintenant ».
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2021/12/15/977a6e68-fcf0-4e12-ac44-d4849b22418e/3e30e365-554e-4cef-a3ff-d00383938cff.png)
Après avoir sélectionné une date et une heure et rempli le formulaire de réservation, votre client confirme la demande de réservation. Ils reçoivent ensuite un e-mail indiquant que leur demande a été soumise.
Remarque :
Les clients ne peuvent pas payer en ligne pour les rendez-vous qui nécessitent une approbation.
Répondre aux demandes
Lorsque vous recevez une demande de rendez-vous, vous êtes averti par e-mail et dans votre tableau de bord. Le rendez-vous en attente apparaît également dans votre calendrier de réservation afin que vous puissiez voir s'il fonctionne avec le reste de votre emploi du temps.
Pour répondre à une demande :
- Accédez à l'Agenda de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le rendez-vous en attente.
- Sélectionnez une option :
- Pour approuver la demande : Cliquez sur Approuver .
- Pour apporter des modifications avant d'approuver :
- Cliquez sur Approuver et reprogrammer.
- Modifiez le membre d'équipe, la date ou l'heure de la réservation.
- (Facultatif) Saisissez une note pour vous-même (non visible par le client).
- Cochez ou décochez la case Notifier le participant avec un e-mail .
- (Si sélectionné) Ajoutez un message à votre client expliquant pourquoi les détails de la réservation ont été modifiés.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Pour refuser la demande :
- Cliquez sur le bouton Décliner.
- Cochez ou décochez la case Notifier le client par un e-mail .
- (Si sélectionné) Ajoutez un message à votre client expliquant pourquoi la réservation a été refusée.
- Cliquez sur Oui, décliner la session.
Prochaine étape ?
Dès que vous approuvez ou refusez une demande de réservation de rendez-vous, votre client reçoit un e-mail l'informant du statut de la réservation.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2021/12/16/f9c73d7f-6861-48c3-901f-eba7514b32b1/cf461187-8f44-4bda-8a86-6d4d24d7c3cb.png)
Remarque :
Si vous personnalisez le texte des e-mails envoyés aux clients, le texte mis à jour n'est pas envoyé pour les rendez-vous qui nécessitent une approbation.
Cela vous a-t-il aidé ?
|