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Wix Point de vente (PDV) : Dépannage de votre imprimante de reçus HP Terminal

Temps de lecture : 2 min
Important :
Cet article concerne Wix Point de vente (PDV), pour le moment cette solution n'est disponible que pour le Canada.
Important :
  • Cet article concerne Wix Point de vente (PDV), la solution de tablettes pour les magasins de brique et de mortier.
  • Pour plus d'informations sur l'utilisation du PDV sur un appareil mobile, cliquez ici.
Si votre imprimante de reçus ne fonctionne pas correctement, consultez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes d'imprimante les plus courants.
Problème
Solution
Le voyant de l'imprimante clignote lentement
Lorsque le voyant clignote lentement, cela indique l'un des problèmes suivants :

* La tête d'impression surchauffe / La tension de l'imprimante est anormale.
* Erreur de coupe-papier
* La tête d'impression est soulevée
* Le rouleau de papier doit être remplacé.
Bourrage papier
Pour retirer le papier coincé :
  1. Déconnectez l'imprimante de la tablette pour l'éteindre.
  2. Faites pivoter le panneau supérieur dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour l'ouvrir.
  3. Ouvrez le compartiment à papier.
  4. Videz et rechargez le papier.
  5. Fermez le compartiment à papier et tournez le couvercle supérieur dans le sens des aiguilles d'une montre.
  6. Connectez l'imprimante à la tablette pour la rallumer.
Erreur du coupe-papier
Ouvrez et fermez le capot supérieur de l'imprimante pour réinitialiser automatiquement le coupe-papier.

Pour réinitialiser le coupe-papier
  1. Déconnectez l'imprimante de la tablette pour l'éteindre.
  2. Faites pivoter le panneau supérieur dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour l'ouvrir.
  3. Faites pivoter le panneau supérieur dans le sens des aiguilles d'une montre pour le refermer.
  4. Reconnectez l'imprimante à la tablette pour la rallumer. Cela réinitialise automatiquement le coupe-papier.
  5. (Le cas échéant) Supprimez le bourrage papier.
L'imprimante n'a plus de papier
L'imprimante utilise du papier de la taille suivante :
Dimensions : 85 pi (L) x 2,25 po (l)
Diamètre du rouleau : 1,91 in

Si le problème persiste, contactez le Centre d'assistance.

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