Wix PDV Register : Dépannage de votre tablette
Dans cet article
- Mettre à jour le logiciel
- Dépanner les messages d'erreur
Important :
Cet article concerne le
Wix PDV Register pour les entreprises physiques.
Si vous rencontrez des problèmes avec Wix PDV Register, consultez nos solutions ci-dessous.
Mettre à jour le logiciel
La plupart des erreurs sur Wix PDV Register sont dues à une version de logiciel obsolète. Avant d'essayer d'autres solutions de dépannage, nous vous recommandons de vérifier les mises à jour et de mettre à jour vers la dernière version.
Pour mettre à jour le logiciel Wix PDV Register :
- (Sur votre tablette PDV) Appuyez sur l'icône Menu en bas à gauche.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applis et tablette.
- Appuyez sur Rechercher des mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, mettez à jour votre logiciel.
Dépanner les messages d'erreur
Un certain nombre de messages d'erreur peuvent apparaître lors de l'utilisation de votre tablette Point de vente (POS). Consultez le tableau ci-dessous pour découvrir comment résoudre l'erreur spécifique que vous voyez.
Pour résoudre les messages d'erreur :
| Erreurs | Solution |
|---|---|
Échecs de synchronisation : Articles, Ventes,
Clients et catalogue
|
Solutions :
* Appuyez sur
Actualiser pour réessayer.
* Si le bouton
Actualiser est manquant, tirez l'écran vers le bas pour actualiser.
Si la tablette ne fonctionne toujours pas :
1. Appuyez sur
Paramètres .
2. Appuyez
sur Paramètres de l'appli et de la tablette .
3. Videz le cache du catalogue.
|
Problèmes internet
|
Solution :
Pour vérifier que le réseau WiFi de votre boutique fonctionne, appuyez sur
Ouvrir les paramètres Internet dans le pop-up Point de vente (POS) et vérifiez que la tablette est connectée à Internet.
|
Récupération de vos données...
|
Solution :
Attendez quelques minutes que l'appli charge les informations de votre boutique.
|
L'appli Point de vente (POS) a planté
|
Solutions :
* Appuyez sur le bouton
Redémarrer l'appli Point de vente (POS) .
* Vérifiez les mises à jour. Installer si disponible.
* Redémarrez la tablette manuellement.
|
Suggestion :
Vous pouvez également accéder à l'aide et aux informations de dépannage sur la tablette. Appuyez sur l'icône Menu
en bas à gauche, puis sur
Paramètres. Faites défiler vers le bas jusqu'à
Appli et tablette et sélectionnez
Dépannage.
en bas à gauche, puis sur
Paramètres. Faites défiler vers le bas jusqu'à
Appli et tablette et sélectionnez
Dépannage.