Wix Payments : Protection des vendeurs PayPal

La protection des vendeurs PayPal s'applique à 2 types de réclamations :

Vous devez fournir des preuves valides et acceptées pour pouvoir récupérer des fonds d'une rétrofacturation avec la Protection des vendeurs PayPal.
Veuillez noter que les réclamations peuvent être traitées différemment selon que votre client a ouvert sa réclamation via PayPal ou par l'intermédiaire de sa banque.

PayPal détermine si votre réclamation est éligible à la protection des vendeurs PayPal. PayPal prendra une décision, à sa seule discrétion, en fonction des critères de couverture et d'éligibilité, de toute information ou documentation fournie au cours du processus de résolution, ou de toute autre information que PayPal considère comme pertinente et appropriée en fonction des circonstances.

Les rétrofacturations couvertes par la Protection des vendeurs PayPal sont marquées dans la notification de rétrofacturation de votre tableau de bord Wix Payments, sur ordinateur et sur mobile. Recherchez le logo du écran de protection des vendeurs PayPal  pour voir si une rétrofacturation est couverte. 

Nous vous recommandons de fournir une combinaison des types de preuves suivants. Plus vous incluez de preuves, plus vous avez de chances de gagner le litige.

Non. La Protection des vendeurs PayPal permet de vous protéger contre la perte d'argent en raison de réclamations, de rétrofacturations et d'annulations, mais une perte est toujours possible.
Cependant, en soumettant les preuves appropriées, vous avez beaucoup plus de chances de gagner un litige en matière de rétrofacturation.

Veillez à répondre aux demandes de documentation et d'autres informations dans les délais impartis.

Les éléments suivants sont inclus dans les éléments non couverts par la protection des vendeurs PayPal :

Remarque : Cette liste n'est pas complète et peut être modifiée de temps à autre par PayPal.

Oui, selon que le client démarre une rétrofacturation via PayPal ou sa banque, vos attentes peuvent varier. 

Si la rétrofacturation est ouverte via PayPal: 

Si la rétrofacturation est ouverte via la banque du client: