Wix Studio : Règles et directives pour les partenaires sur Wix Marketplace
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Dans cet article
- Répondre aux demandes de projets
- Indisponible pendant plus de 90 jours
- Manque de projets terminés
- Litiges sur la place de marché
Nous nous engageons à fournir aux utilisateurs de Wix un service et des résultats de qualité exceptionnels lorsqu'ils soumettent une demande de projet sur Wix Marketplace. Pour vous aider à atteindre cet objectif, nous avons établi un ensemble de règles et de directives que tous les partenaires Wix doivent suivre. Il s'agit notamment des normes en matière de temps de réponse, d'achèvement de projet, de communication, etc. En se conformant à ces règles et directives, les partenaires Wix peuvent maintenir un niveau de performance élevé et s'assurer que chaque utilisateur de Wix vit une expérience positive.
Important :
Si vous ne suivez pas ces directives, il se peut que vous ne soyez plus associé aux nouveaux prospects et que votre profil puisse être supprimé ou définitivement interdit de la place de marché, en fonction de la gravité de la violation et d'autres facteurs.
Répondre aux demandes de projets
Lorsque vous recevez des demandes de projets de Wix ou de clients potentiels, il est important de répondre dans les délais pour assurer une expérience positive pour toutes les personnes concernées. Vous serez informé des nouvelles demandes de projets par e-mail et dans votre espace de travail Wix Studio, alors assurez-vous de vérifier les deux régulièrement. Pour continuer à recevoir des demandes de projets de Wix Marketplace, assurez-vous de répondre à toutes les demandes avant leur expiration. N'oubliez pas que les demandes de projets expirent après 4 jours.
Important :
- Si vous laissez expirer 3 demandes d'affilée, votre profil est temporairement défini comme indisponible.
- Si vous laissez expirer 3 autres demandes, votre profil est suspendue du Marketplace pendant 30 jours.
- Si vous laissez expirer 3 demandes pour la troisième fois, vous serez retiré du Marketplace. Vous pourrez présenter une nouvelle demande au bout d'un an.
Indisponible pendant plus de 90 jours
Être Partenaire Wix ne signifie pas travailler 24h/24. Vous pouvez vous rendre indisponible pour vous assurer que vous ne recevrez pas de prospects pendant votre absence, et rétablir votre disponibilité à tout moment lorsque vous êtes prêt.
Important :
- Si vous êtes indisponible pendant plus de 90 jours, votre profil est suspendue pendant 30 jours.
- Si vous n'êtes pas disponible pendant 90 jours à deux reprises, votre profil est supprimé du Marketplace. Vous pourrez présenter une nouvelle demande après un an.
Manque de projets terminés
Plus vous soumettez de projets sur Wix Marketplace, plus vous avez de chances de générer des prospects. Soumettez au moins 1 projet tous les 6 mois pour continuer à être automatiquement associé aux prospects et au moins 1 projet chaque année pour maintenir l'accès à votre compte Wix Marketplace. Vous pouvez également ajouter les projets que vous terminez au profil de votre agence.
Important :
- Si vous ne terminez de projet dans les 6 mois, Wix ne vous mettra pas en relation avec des prospects tant que vous n'en aurez pas terminé un.
- Si vous n'avez pas terminé de projets dans un délai d'un an, vous ne recevrez plus de prospects et votre profil sera supprimé de Wix Marketplace. Vous pourrez présenter une nouvelle demande après un an.
Litiges sur la place de marché
Les litiges sur Wix Marketplace surviennent lorsque les utilisateurs de Wix signalent des problèmes ou des préoccupations concernant leur expérience avec un partenaire. Ces problèmes peuvent aller de l'absence de réponse et du non-respect des délais à des problèmes de qualité ou de paiement.
En tant que Partenaire, il est important de régler les litiges ouverts et de travailler à la résolution du problème le plus rapidement possible. Si le problème n'est pas résolu dans les jours qui suivent, il se peut que vous ne soyez plus mis en relation avec de nouveaux clients potentiels et que votre profil soit supprimé temporairement ou définitivement de la place de marché, en fonction de la gravité de la plainte.
Important :
Vous serez informé des litiges ouverts par e-mail, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception régulièrement.