Données analytiques Wix : À propos des données analytiques de vos abonnements
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Dans cet article
- Métriques clés
- Abonnements actifs
- Revenus au cours des 12 derniers mois
- Fidélisation des clients et valeur client
- Fidélisation au fil du temps
- FAQ
Les données analytiques des abonnements recueillent en un seul endroit toutes les métriques clés pour les entreprises proposant des abonnements. Suivez et analysez les performances des formules de paiement, des abonnements récurrents ou des abonnements à des articles que vous proposez.
Vous pouvez trouver les données analytiques de vos abonnements dans la section Données analytiques sous Ventes dans le tableau de bord de votre site.
Métriques clés
Consultez les principales statistiques des abonnements au cours d'une période sélectionnée. La période par défaut est définie sur le mois en cours. Cliquez sur le menu déroulant Ce mois-ci ou le menu déroulant Toutes les formules pour filtrer par une autre période ou par formule spécifique.
Les métriques de cette section incluent:
- Total des revenus : Tous les revenus provenant des abonnements uniquement (hors Wix Boutique ou d'autres applis professionnelles).
- Nouveaux abonnements : Tous les abonnements achetés pendant la période sélectionnée.
- Abonnements terminés : Le nombre d'abonnements qui ont expiré, ont été annulés ou terminés pendant la période sélectionnée.
Remarque :
Les données de la page Données analytiques des abonnements concernent l'activité d'abonnement uniquement (y compris les revenus).
Abonnements actifs
La section Abonnements actifs affiche le nombre d'abonnements qui sont actifs pour le moment sur le site. Il s'agit des abonnements gratuits et payants. Vous pouvez également consulter le détail du nombre d'abonnements actifs par formule.
Revenus au cours des 12 derniers mois
La section Revenus au cours des 12 derniers mois affiche une graphique du total des revenus que vous avez reçu grâce à différents types d'abonnements sur votre site au cours des 12 derniers mois. Consultez les revenus de toutes les formules ensemble ou cliquez sur le menu déroulant Toutes les formules pour filtrer par une formule spécifique.
Les 4 types de revenus comprennent :
- Uniques : Revenus provenant d'abonnements qui ne sont pas récurrents (le client ne paie qu'une seule fois).
- Première récurrence : Revenus provenant du premier paiement d'un abonnement récurrent.
- Récurrent : Revenus provenant des paiements récurrents (à l'exclusion du premier paiement).
- Récurrence attendue : Cette métrique calcule tous les paiements que vous devriez recevoir au titre des abonnements existants ce mois-ci, mais que vous n'avez pas encore reçus.
Important : Il ne s'agit pas d'une déduction basée sur l'historique des ventes, plutôt d'une projection des paiements à venir pour les abonnements existants. Cette métrique n'inclut pas les nouveaux abonnements qui pourraient être achetés à l'avenir (au cours de ce mois) et ne prend pas en compte les annulations possibles.
Fidélisation des clients et valeur client
Ces sections vous aident à comprendre comment vous fidélisez vos clients abonnés au fil du temps ainsi que la valeur du client.
La section Fidélisation des clients vous montre le nombre d'abonnements qui expirent bientôt (30 jours) ainsi que les abonnements récemment terminés et la raison (échec du paiement, annulation par le client, etc).
La section Valeur client calcule différentes métriques concernant vos clients d'abonnement pour vous aider à planifier et à prendre des décisions informées. Les trois principales métriques utilisées dans ce calcul sont :
Revenu moyen par abonnement (RMPA)
Durée de vie moyenne d'un abonnement
Valeur vie client
Fidélisation au fil du temps
Le graphique Fidélisation au fil du temps affiche comment différents groupes d'abonnés qui se sont abonnés le même mois ont continué à s'abonner au cours des 12 mois suivants.
Ce graphique est utile pour comprendre le comportement à long terme des clients, l'efficacité des campagnes marketing et peut aider à prédire le versement. Filtrez par pourcentage ou par nombre sur la droite. Vous pouvez également survoler un mois pour voir plus de détails.
La colonne verticale « y » affiche le mois de départ, et la colonne horizontale « x » affiche chaque mois suivant et le nombre d'abonnés qui ont commencé le premier mois sont restés abonnés pendant des mois par la suite.
Par exemple, si vous avez obtenu 60 nouveaux abonnés en septembre 2023 et que vous souhaitez savoir combien d'entre eux sont restés jusqu'à la fin de l'année, survolez la colonne « 3 » de la ligne de septembre 2023 pour voir combien de ces abonnés étaient encore actifs en décembre (3 mois plus tard).
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les données analytiques des abonnements.
Quel type d'abonnements sont suivis ?
Comment puis-je modifier la période des données affichées ?
La métrique des revenus inclut-elle les revenus provenant des autres applis professionnelles Wix ?