Membres du site : Utiliser l'espace membres comme outil professionnel

L'espace membres est un excellent outil d'un point de vue professionnel - il renforce votre crédibilité, améliore la fidélité des clients et génère du trafic. En créant leur propre compte, les clients occasionnels peuvent devenir des membres engagés de votre site.

Lorsque vous utilisez des applis comme Wix Stores, Wix Events et Wix Réservations, les pages correspondantes sont automatiquement ajoutées à votre espace membres afin que les membres puissent interagir efficacement avec votre entreprise. Par exemple, les membres peuvent consulter leurs moyens de paiement, gérer les achats précédents et plus encore. 

L'espace membres offre beaucoup en termes de gestion de la relation client (CRM). Depuis le tableau de bord, vous pouvez accéder à une liste de membres qui vous permet de visualiser et de gérer vos membres. Cela inclut la modification de leurs autorisations, l'attribution de rôles et bien plus encore. 

De plus, vous pouvez utiliser les données analytiques pour suivre l'activité de vos membres et recueillir des informations sur ce qu'ils font sur votre site. Cela vous permet également de comprendre si certains membres ont besoin de plus de ciblage dans un domaine particulier. 

L'espace membres de Wix Stores est un excellent moyen de fidéliser vos clients. Les pages membres qui sont automatiquement ajoutées permettent aux membres de voir le statut de leur(s) commande(s), de stocker leurs adresses et de gérer leurs cartes de crédit pour un processus de paiement plus rapide. 

Lorsque vous utilisez Wix Réservations, une page de membre appelée Mes réservations est automatiquement ajoutée à votre espace membres. Cette page permet aux clients de consulter et de gérer leurs réservations ou leurs rendez-vous, ce qui augmente leur engagement. 

Lorsque vous ajoutez un programme de fidélité Wix à votre site, une nouvelle page Mes récompenses est automatiquement ajoutée à l'espace membres. Cette page montre aux membres leurs points et récompenses, les incitant à effectuer plus d'actions sur votre site (par exemple, effectuer plus d'achats ou de réservations auprès de votre entreprise). 

Si vous constatez que certains membres pourraient bénéficier d'un ciblage spécifique, vous pouvez envoyer une campagne e-mail. C'est un excellent moyen de raviver leur intérêt pour un aspect particulier de votre site. Par exemple, vous pouvez présenter la dernière activité de votre boutique, les événements à venir et plus encore.