Exécuter une route pour les problèmes de site en ligne
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Si vous rencontrez des difficultés pour visualiser votre site en ligne, l'un de nos experts de l'Assistance peut vous demander d'effectuer un traceroute pour déterminer exactement où le problème de connexion se produit.
Choisissez votre système d'exploitation et suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un suivi-route :
Fenêtres
Mac
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Exécuter.
- Saisissez cmd, puis cliquez sur OK.
- Saisissez votre domaine dans la fenêtre de commande :
- Si vous avez un domaine connecté à votre site : Saisissez tracert www.domain.com (remplacer domaine.com avec votre propre nom de domaine).
- Si vous avez un site gratuit : Saisissez le site-url-prefix.wixsite.com (remplacez « site-url-prefix » par le préfixe d'URL de votre site, situé dans les paramètres de votre compte).
- Appuyez sur Entrée sur votre clavier.
- Prendre une capture d'écran des informations.
- Envoyez votre capture d'écran à l'Assistance Wix.