Transaction Wix Payments refusée
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Une transaction Wix Payments peut être refusée pour plusieurs raisons. Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les raisons possibles, ainsi qu'une description et les actions possibles pour aider votre client à finaliser son achat.
Raison du refus | Description |
|---|---|
Refusé par la banque | La banque émettrice de la carte du client n'autorise pas cette transaction. Le client doit contacter sa banque pour plus d'informations. |
Potentiellement frauduleux | L’émetteur de la carte du client a refusé la transaction car il est soupçonné que la carte ait été falsifiée ou volée. |
Carte non activée | La carte du client est nouvelle et n'a pas été encore activée. Le client doit l'activer ou utiliser une autre carte. |
Émetteur carte contact | Le traitement du paiement a posé un problème auprès de la banque. Le client doit contacter sa banque ou utiliser une autre carte. |
Émetteur de carte indisponible | Le fournisseur de paiement n'a pas pu contacter la banque émettrice de la carte pour autoriser la transaction. Le client devrait réessayer la transaction plus tard. |
Erreur CVV2/CID | Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres du client n'a pas été saisi correctement. Le client doit essayer à nouveau avec le code correct ou contacter sa banque. |
Refusé par l'émetteur | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non précisée. Le client doit utiliser une autre carte ou contacter sa banque. |
Refusé (non spécifié) | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non précisée. Le client doit utiliser une autre carte ou contacter sa banque. |
Ne respecte pas les termes | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non précisée. Une activité suspecte ou des fonds insuffisants sont les raisons les plus courantes. Le client doit utiliser une autre carte ou contacter sa banque. |
Erreur générique | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non précisée. Le client doit utiliser une autre carte ou contacter sa banque. |
Dépasse la limite attribuée | La transaction a été refusée parce que la somme dépasse la limite de crédit. Le client doit utiliser une autre carte, compte ou mode de paiement. |
Carte expirée | La carte est expirée. Le client doit utiliser une carte différente. |
Refus générique | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non précisée. Le client doit utiliser une autre carte ou contacter sa banque. |
Transaction illégale | La transaction a été refusée pour éviter une violation de la loi. Le client doit utiliser une autre carte. À traiter avec prudence. |
Solde insuffisant | Le client ne dispose pas de fonds suffisants pour mener à bien la transaction. Il doit utiliser un autre compte, carte ou mode de paiement |
Fonds insuffisants | Le client ne dispose pas de fonds suffisants pour mener à bien la transaction. Il doit utiliser un autre compte, carte ou mode de paiement |
Numéro de compte invalide | La carte du client a été fermée par la banque émettrice de la carte ou bien le numéro de carte n’a pas été saisi correctement. Le client doit essayer à nouveau avec le bon numéro de carte ou avec une autre carte. |
Numéro de carte invalide | La carte du client a été fermée par la banque émettrice de la carte ou bien le numéro de carte n’a pas été saisi correctement. Le client doit essayer à nouveau avec le bon numéro de carte ou avec une autre carte. |
CVV invalide | Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres du client n'a pas été saisi correctement. Le client doit essayer à nouveau avec le code correct ou contacter sa banque. |
Date d'expiration invalide | La date d'expiration de la carte du client n'a pas été saisie correctement. Le client doit essayer à nouveau avec la date correcte ou contacter sa banque. |
Émetteur invalide | Le numéro de carte du client ne correspond pas à une banque émettrice de carte existante ou il existe une erreur de connectivité avec l'émetteur. Le client doit contacter sa banque pour plus d'informations. |
Commerçant invalide | La transaction a été refusée par la banque émettrice de la carte. Le client doit réessayer ultérieurement, utiliser un autre mode de paiement ou contacter sa banque pour obtenir des précisions. |
Émetteur indisponible | Le fournisseur de paiement n'a pas pu contacter la banque émettrice de la carte pour autoriser la transaction. Le client devrait réessayer la transaction plus tard. |
Carte perdue | La carte utilisée pour cette transaction avait été précédemment déclarée comme perdue. Validez l'identité du client et dirigez-le vers sa banque. À traiter avec prudence. |
Dépasse la limite de crédit | La transaction dépasse la limite de crédit du client. Le client doit utiliser un autre compte, carte ou mode de paiement. |
Potentiellement frauduleux | L’émetteur de la carte du client a refusé la transaction car il est soupçonné que la carte ait été falsifiée ou volée. |
Référez-vous à l'émetteur de la carte (condition spéciale) | La transaction a été refusée par la banque émettrice de la carte en raison d’un problème interne. Le client doit contacter sa banque ou utiliser un autre mode de paiement. |
Reportez-vous à l'émetteur | La transaction a été refusée par la banque émettrice de la carte en raison d’un problème interne. Le client doit contacter sa banque ou utiliser un autre mode de paiement. |
Carte à accès limité | La banque émettrice de la carte a inclus la carte du client dans une liste d’exclusion. (par ex., la banque a exclu ou mis sous embargo le pays de la carte). |
Carte à accès limité (condition spéciale) | La banque émettrice de la carte a inclus la carte du client dans une liste d’exclusion (par ex., la banque a exclu ou mis sous embargo le pays de la carte). |
Carte volée | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction car la carte est soupçonnée d’avoir été volée. Redirigez le client vers sa banque et traitez cela avec prudence. |
Carte volée (reprise) | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction car la carte est soupçonnée d’avoir été volée. Redirigez le client vers sa banque et traitez cela avec prudence. |
Fraude suspectée | Le fournisseur de paiement a refusé la transaction en raison d'une activité frauduleuse présumée sur le compte. Contactez le centre d'Assistance Wix pour obtenir de l'aide. |
Dysfonctionnement du système | Une erreur s’est produite du côté de la transaction de la banque émettrice de la carte. Le client doit réessayer ultérieurement ou utiliser un autre mode de paiement. |
Erreur technique | Une erreur s’est produite du côté de la transaction de la banque émettrice de la carte. Le client doit réessayer ultérieurement ou utiliser un autre mode de paiement. |
La transaction dépasse la limite | La somme de cette transaction dépasse la limite de crédit associée au compte fourni par le client. |
Transaction non autorisée à l'acquéreur | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction car la carte de crédit fournie ne peut pas être utilisée pour ce type de transaction. Le client doit utiliser une autre carte, un autre mode de paiement ou contacter sa banque. |
Transaction non autorisée à l'émetteur | La banque émettrice de la carte n’a pas autorisé la transaction sur cette carte ou ce compte. Le client doit utiliser un autre mode de paiement. |
Transaction non autorisée au titulaire de la carte | La banque émettrice de la carte n’a pas autorisé la transaction sur cette carte ou ce compte. Le client doit utiliser un autre mode de paiement. |
Transaction non autorisée pour ce titulaire de carte | La banque émettrice de la carte n’a pas autorisé la transaction sur cette carte ou ce compte. Le client doit utiliser un autre mode de paiement. |
Émetteur de carte inconnu | La transaction a été refusée en raison d'un problème de connexion avec la banque émettrice de la carte. Le client peut soit réessayer plus tard, utiliser un autre mode de paiement ou contacter sa banque. |
Refusé en raison de risques | La banque émettrice de la carte ou le fournisseur de paiement a refusé la transaction en raison d’une activité frauduleuse soupçonnée sur le compte. Redirigez le client vers sa banque et traitez cela avec prudence. |
Refusé par la banque | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non précisée. Le client doit utiliser une autre carte, un autre mode de paiement ou contacter sa banque. |
Erreur interne | Une erreur s’est produite du côté de la transaction de la banque émettrice de la carte. Le client doit réessayer ultérieurement ou utiliser un autre mode de paiement. |
Refusé par AMEX | La banque émettrice de la carte a refusé la transaction pour une raison non spécifiée. Le client doit utiliser une autre carte, un autre mode de paiement ou contacter sa banque. |
Carte perdue ou volée | La carte utilisée pour cette transaction avait déjà été déclarée perdue ou volée. Validez l'identité du client et redirigez-le vers sa banque. À traiter avec prudence. |
Code de sécurité invalide | Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres du client n'a pas été saisi correctement. Le client doit essayer à nouveau avec le code correct ou contacter sa banque. |
CVV manquant | Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres du client est manquant. Le client doit essayer à nouveau avec le code correct ou contacter sa banque. |
Carte bloquée (perdue / volée) | La carte utilisée pour cette transaction avait déjà été déclarée perdue ou volée. Validez l'identité du client et redirigez-le vers sa banque. À traiter avec prudence. |
Cela vous a-t-il aidé ?
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