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Annuler et rembourser une commande payée en ligne

1 min
Les remboursements des commandes effectuées par l'intermédiaire de votre prestataire de paiement ne peuvent pas être traités dans le tableau de bord Wix. Vous devez effectuer le remboursement via le tableau de bord du fournisseur, puis mettre à jour la commande dans le tableau de bord Wix.  

Pour annuler et rembourser cette commande :

  1. Cochez la case Marquer la commande comme remboursée.
  2. Saisissez le montant du remboursement.
    Important : Cette opération ne rembourse pas votre client. Elle ne fait que mettre à jour vos enregistrements dans votre tableau de bord Wix.
  3. Cliquez sur Annuler la commande et accédez au <Fournisseur de paiement>. Vous accédez ainsi au fournisseur de paiement concerné (par exemple, Square, 2Checkout, etc.).
  4. Terminez le remboursement dans le tableau de bord du prestataire de paiement.
Après avoir remboursé un client et annulé la commande, l'état du paiement dans l'onglet Commandes indique que la commande a été remboursée. 

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