L'agent personnalisé d'IA est votre assistant personnalisé et intelligent qui va au-delà des simples instructions pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Cela vous évite de surveiller manuellement les opérations quotidiennes, ce qui vous permet de vous concentrer sur la vue d'ensemble.
Décrivez simplement un objectif principal que vous souhaitez atteindre, comme « améliorer l'engagement des clients » ou « gérer les stocks bas ». L'agent planifie et effectue indépendamment les tâches nécessaires pour accomplir le travail, tout en s'adaptant aux nouvelles informations et en suivant des décisions intelligentes.
Prêt à mettre en service votre agent ?
Créer des tâches pour n'importe quel besoin professionnel
Créez des tâches pour tout ce que vous souhaitez gérer ou améliorer dans votre entreprise, comme l'envoi d'e-mails de suivi personnalisés, la génération de rapports de ventes hebdomadaires, le suivi des réservations impayées ou l'organisation des avis à partir de sondages.
Vous pouvez également tester n'importe quelle tâche avant de la mettre en ligne. Les tests vous permettent de voir exactement ce que l'agent ferait, afin que vous puissiez d'abord revoir et perfectionner votre configuration.
Permettre à votre agent IA d'exécuter une tâche de manière active
Votre agent est prêt à gérer les tâches de manière active et indépendante à tout moment, en fonction des événements qui se produisent sur votre site. L'exécution automatique des tâches permet de faire avancer les choses, même lorsque vous n'êtes pas en ligne.
Par exemple, votre agent peut aider à récupérer les ventes perdues en contactant les clients qui abandonnent leur commande et en leur proposant des produits similaires ou un coupon adapté en fonction du montant de leur commande. Il peut également traiter les avis négatifs dès leur soumission ou tenir votre équipe informée tous les vendredis grâce à un rapport récapitulatif détaillé.
Gardez le contrôle des actions sensibles ou importantes
Pour les actions critiques pour votre entreprise ou qui ont un impact sur vos clients, l'agent personnalisé par IA vous donne la possibilité d'exiger votre approbation avant que quoi que ce soit ne se produise. Vous pouvez décider si les étapes d'une tâche nécessitent votre examen, par exemple avant d'envoyer un e-mail ou d'appliquer une réduction.
Si une approbation est nécessaire, vous recevrez une notification dans votre tableau de bord - vous permettant d'apporter des modifications et d'approuver l'action, ou de la refuser. Vous savez ainsi que rien d'important ne se passe sans que vous ne donniez votre dernier mot.
S'inspirer d'exemples concrets
Vous ne savez pas par où commencer ? L'agent personnalisé d'IA est flexible et peut répondre à tous les besoins des entreprises, grandes ou petites. Voici quelques exemples pratiques pour vous inspirer et vous montrer ce qui est possible.
Réduire les non-présentations et les annulations
Obtenez un aperçu hebdomadaire des réservations de votre restaurant. L'agent peut analyser vos
réservations de tables, mettre en évidence les tendances en matière de non-présentations et d'annulations, et vous donner des suggestions pour améliorer votre participation et planifier vos couvertures plus efficacement.
Réengager votre communauté
Envoyez à chaque membre de votre site un message d'anniversaire personnalisé avec un coupon spécial pour sa prochaine commande. L'agent rédigera des e-mails uniques et attrayants pour encourager vos membres à revenir.
Encaisser les paiements sur les réservations impayées
Identifiez toutes les réservations de services confirmées mais non payées et envoyez des rappels polis avec des informations de réservation et des liens de paiement. Cela vous permet d'être payé plus rapidement et de réduire les paiements manqués.
Récupérer les paniers abandonnés et augmenter les ventes
Chaque fois qu'un client laisse des articles dans son panier, l'agent enverra un e-mail de suivi proposant des articles similaires et, si vous le souhaitez, une offre spéciale comme la livraison gratuite ou une réduction pour encourager la finalisation de la commande.
Résumer les commentaires et identifier les tendances
Recueillez et analysez les avis des formulaires des clients pour découvrir les thèmes clés et les problèmes récurrents. L'agent crée un résumé clair des analyses et l'envoie directement à votre e-mail, ce qui vous permet d'agir rapidement sur ce qui compte le plus.
Améliorer le référencement de votre catalogue
Examinez votre catalogue d'articles et organisez-le en catégories intuitives et optimisées pour le référencement. L'agent suggère des noms et des descriptions pertinents, attribue l'article le plus populaire comme image de couverture de chaque catégorie et ajoute de nouvelles catégories chaque fois que nécessaire, afin que davantage de clients puissent trouver ce qu'ils recherchent.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'agent personnalisé par IA.
L'utilisation de l'agent personnalisé d''IA est-elle payante ?
Non, l'agent personnalisé d'IA est gratuit.
Quelle est la différence entre l'utilisation de l'agent personnalisé d'IA et de Wix Automations ?
Les automations Wix sont basées sur des règles et sont réactives. Elles suivent un modèle de déclencheurs « Lorsque X se produit, faites Y ». Par exemple, « Lorsqu'une nouvelle commande est passée, envoyez un e-mail de confirmation ». Les automations s'en tiennent toujours à ce chemin d'accès clair, étape par étape, et ne s'adaptent pas aux nouvelles informations en cours de route.
L'agent personnalisé d'IA, en revanche, est basé sur l'intention et plus actif. Vous pouvez indiquer à l'agent ce que vous voulez obtenir. L'agent comprend votre objectif, planifie comment l'atteindre et peut ajuster ses actions en fonction de ce qui se passe. Il comprend le contexte et a l'autonomie pour le décomposer en tâches dynamiques plus petites.
Par exemple, vous pouvez dire à l'agent personnalisé d'IA que vous souhaitez « augmenter l'engagement des clients avec notre nouvelle ligne de produit », et il saura comment gérer cette ambiguïté. Pour cet objectif, il peut envoyer des offres personnalisées pour les paniers abandonnés ou envoyer un coupon de réduction pour la nouvelle ligne d'article.
Cela peut-il m'aider à mettre à jour le design de mon site ?
Non, l'agent personnalisé d'IA ne peut vous aider que pour les tâches liées au tableau de bord de votre site. Il ne peut pas apporter de modifications dans l'éditeur de votre site.
Quelles sont les bonnes pratiques pour créer une tâche avec l'IA ?
Lorsque vous créez une tâche avec l'IA, des instructions claires et spécifiques aideront votre agent personnalisé à comprendre exactement ce dont vous avez besoin, de sorte qu'il pourra être aussi précis que possible lorsqu'il rédigera les instructions de la tâche. Essayez ces suggestions lors de la rédaction de la description de votre tâche :
- Commencez par indiquer la fréquence ou le moment où la tâche doit se produire : Par exemple, « Tous les lundis », « Sur une base hebdomadaire » ou « Chaque fois que »
- Indiquez clairement ce qui doit être fait : Utilisez des stades d'action tels que recueillir, analyser, envoyer, vérifier, générer, rappeler ou créer.
- Ajoutez des conditions ou un critère : Par exemple, « si l'inventaire est inférieur à 20 unités », « pour les réservations effectuées au cours des 30 derniers jours » ou « pour les clients qui n'ont pas commandé récemment ».
- Décrivez l'action ou le résultat final : Par exemple, « envoyer un résumé de l'e-mail », « appliquer une réduction » ou « créer un rapport et l'envoyer par e-mail ».
- Soyez précis dans les détails : Indiquez les quantités, les destinataires ou les délais si nécessaire, par exemple « envoyer à mon adresse électronique » ou « expire dans une semaine ».
- Rédiger la tâche en anglais : Même si l'agent personnalisé d'IA est pris en charge dans différentes langues du compte, l'agent fonctionne mieux lorsqu'on lui donne des instructions en anglais.
Voici quelques exemples :
- Chaque semaine, examinez mes contacts pour trouver ceux qui n'ont pas passé de commande récemment. Ensuite, créez un coupon et envoyez à chaque client une invitation personnalisée par e-mail pour revenir.
- Chaque fois qu'une réservation est effectuée mais non payée, envoyez un e-mail de rappel poli avec les détails de la réservation et un lien de paiement.
- Sur une base hebdomadaire, résumez les ventes de la semaine dernière, en mettant en évidence les articles les plus performants en fonction des revenus ou du volume, et envoyez le rapport à mon adresse e-mail.
- Chaque lundi, vérifiez si un élément d'inventaire tombe en dessous de 20 unités. Si c'est le cas, générez un e-mail de réapprovisionnement pour le fournisseur.
