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Résoudre les problèmes liés à votre certificat SSL

Un certificat SSL (Secure Sockets Layer) crée une connexion sécurisée entre vous et le site auquel vous accédez. Un site internet avec un certificat SSL comporte la mention «https://» devant son domaine au lieu de «http://», indiquant que la connexion est sécurisée et que vos données, par exemple détails de paiement) sont cryptées.
Si vous rencontrez des problèmes pour afficher votre site via une connexion HTTPS sécurisée, suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre certificat SSL.

Étape 1 | Veiller à ce que vos enregistrements DNS sont corrects

Pour que votre certificat SSL soit activé, votre domaine doit être correctement connecté à votre site. Consultez la méthode de connexion de votre domaine ci-dessous pour vérifier que vous avez les bons enregistrements DNS et vous assurer que votre domaine est connecté. 

Si votre domaine est connecté via des serveurs de noms :

  1. Assurez-vous que votre hébergeur de domaine dispose des serveurs de noms suivants pour votre domaine :
    Remarque : Contactez votre hébergeur de domaine si vous avez besoin d'aide pour configurer vos serveurs de noms.
  1. Assurez-vous que vous avez les enregistrements A et CNAME par défaut dans votre compte Wix.
    1. Accédez à Domaines dans votre compte Wix.
    2. Cliquez sur l'icône Plus d'actions  à côté du domaine concerné.
    3. Sélectionnez Gérer les enregistrements DNS.
    4. Vérifiez les enregistrements sous les sections A (Hôte) et CNAME (Alias).
    5. (Facultatif) Réinitialiser les enregistrements aux paramètres par défaut.

Si votre domaine est connecté par pointage :

Assurez-vous que votre hébergeur de domaine dispose des enregistrements DNS indiqués ci-dessous pour votre domaine.
 Remarque : Contactez votre hébergeur de domaine si vous avez besoin d'aide pour configurer vos enregistrements DNS.

Si vous avez acheté votre domaine auprès de Wix :

Assurez-vous que vous avez les enregistrements A et CNAME par défaut dans votre compte Wix :
  1. Assurez-vous que vous avez les enregistrements A et CNAME par défaut dans votre compte Wix.
  2. Accédez à Domaines dans votre compte Wix.
  3. Cliquez sur l'icône Plus d'actions  à côté du domaine concerné.
  4. Sélectionnez Gérer les enregistrements DNS.
  5. Vérifiez les enregistrements sous les sections A (Hôte) et CNAME (Alias).
  6. (Facultatif) Réinitialiser les enregistrements aux paramètres par défaut.

Étape 2 | Attendre que votre domaine se soit propagé

Si vous avez récemment mis à jour vos enregistrements DNS, attendez jusqu'à 48 heures pour permettre à votre domaine de terminer sa propagation. La propagation de domaine est le processus de mise à jour de la chaîne mondiale de serveurs DNS à travers le monde avec les modifications que vous avez apportées. 

Étape 3 | S'assurer que DNSSEC n'est pas signé

Si vous avez acheté votre domaine en dehors de Wix, vérifiez auprès de votre hébergeur de domaine pour vous assurer que DNSSEC n'est pas signé pour votre domaine car il peut interrompre le processus de propagation. 
Vous avez acheté votre domaine chez Wix ?
Si vous avez acheté votre domaine auprès de Wix, ignorez cette étape car tous les domaines Wix possèdent automatiquement un DNSSEC non signé.

Étape 4 | Assurez-vous que seul le code HTTPS est saisi dans l'élément HTML

Si vous avez un élément HTML sur votre site qui contient HTTP dans le code (au lieu de HTTPS), vous pouvez voir un message dans votre navigateur indiquant que votre site n'est pas entièrement sécurisé.
Assurez-vous que le code que vous saisissez contient HTTPS (et non HTTP). Si vous avez ajouté du code avec http://, supprimez-le ou remplacez-le par le code https://. 

Pour remplacer le code dans un élément HTML :

  1. Dans votre Éditeur, accédez à la page sur laquelle vous avez ajouté l'élément HTML. 
  2. Cliquez sur l'élément HTML.
  3. Cliquez sur Modifier le code.
  4. Sous Ajouter votre code ici (HTTPS uniquement) : assurez-vous que le code ne contient pas http://.
  5. Cliquez sur Publier en haut à droite de votre Éditeur.
     Remarque : Si vous avez plusieurs éléments HTML, répétez les étapes pour vous assurer que chacun utilise uniquement du code HTTPS. 
Important :
Les systèmes d'exploitation plus anciens peuvent parfois ne pas reconnaître un certificat SSL récent.
Cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec le certificat SSL de votre site. Pour résoudre le problème, mettez à jour votre appareil avec le système d'exploitation le plus récent disponible auprès d'Apple ou de Windows. 
Besoin d'aide ?
Si vous ne pouvez toujours pas consulter votre site via une connexion HTTPS sécurisée, envoyez un sujet au Centre d'assistance Wix.

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