Les sessions des Formules de paiements sont déduites, mais le service n'est pas réservé (solution de contournement incluse)
Publié leProblème connu|Nous travaillons à la résolution du problème.
Veuillez noter que le problème ne se produit que sur les Applications mobiles et uniquement lorsque le client convertit sa session de Formule de paiement, mais abandonne l'étape de saisie des détails de la carte de crédit (pour facturer des frais d'annulation ou de non-présentation, le cas échéant).
Nous sommes conscients de ce problème et nous sommes en train de l'étudier.
En attendant, vous pouvez désactiver la politique de frais d'annulation ou de non-présentation pour les services qui peuvent être payés avec la session de plan tarifaire afin d'éviter que ce problème ne se produise à l'avenir.
Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Rendez-vous dans les Politiques de réservation du tableau de bord de votre site
2. Pour votre politique d'annulation et de non-présentation, allez dans Gérer les services connectés :
3. Désélectionnez dans la liste les services qui peuvent être payés avec les formules de paiements.
4. Cliquez sur "Enregistrer"
En ce qui concerne les clients déjà affectés, vous pouvez ajouter les sessions manquantes à leurs paquets, comme indiqué dans cet article.