Vous pouvez gérer les questions de votre FAQ Wix dans l'éditeur ou le tableau de bord de votre site. Ajoutez ou supprimez des questions et des catégories, modifiez ou dupliquez des questions existantes et copiez les liens vers les questions.
Dans cet article, apprenez-en plus sur :
Ajouter une nouvelle question
Vous pouvez ajouter autant de questions que vous le souhaitez à votre FAQ et les personnaliser avec des images, des vidéos, des GIF, des cartes et des emojis. Vous pouvez également ajouter du contenu à partir de vos comptes Twitter et YouTube.
Comment ajouter une question dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si une fenêtre pop-up ne s'ouvre pas, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou mettez à jour la version de votre navigateur. - Cliquez sur Ajouter nouveau .
- Sélectionnez Question et réponse dans le menu déroulant.
- Saisissez votre nouvelle question sous Question .
- Ajoutez une réponse à votre question sous Réponse.
- (Facultatif) Ajoutez des médias à votre réponse à l'aide des icônes en bas de l'éditeur.
- Sélectionnez une catégorie pour votre nouvelle question sous Choisir une catégorie.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Le tableau de bord de votre site
- Accédez aux FAQ dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Ajouter nouveau .
- Sélectionnez Question et réponse dans le menu déroulant.
- Saisissez votre nouvelle question sous Question .
- Ajoutez une réponse à votre question sous Réponse.
- (Facultatif) Ajoutez des médias à votre réponse à l'aide des icônes en bas de l'éditeur.
- Sélectionnez une catégorie pour votre nouvelle question sous Choisir une catégorie.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Modifier une question existante
Après avoir créé une question, vous pouvez la modifier dans l'éditeur de votre site ou dans votre tableau de bord.
Comment ajouter une question dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si aucune fenêtre pop-up ne s'ouvre, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou de mettre à jour la version de votre navigateur. - Survolez la question que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l'icône Modifier
. - Modifiez la question et la réponse.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Le tableau de bord de votre site
- Accédez aux FAQ dans le tableau de bord de votre site.
- Survolez la question que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l'icône Modifier
. - Modifiez la question et la réponse.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter un lien dans le texte d'une réponse
Vous pouvez ajouter des liens à votre réponse en sélectionnant du texte et en y ajoutant une URL. Par exemple, vous pouvez ajouter le nom d'un article à votre réponse et ajouter un lien au nom. Vous pouvez également créer des liens vers des sections de votre site.
Apprendre à ajouter un lien dans un texte dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si aucune fenêtre pop-up ne s'ouvre, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou de mettre à jour la version de votre navigateur. - Survolez la question que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l'icône Modifier .
- Sélectionnez le texte auquel vous souhaitez ajouter le lien.
- Cliquez sur l'icône Lien
.
- Choisissez si vous souhaitez ajouter un lien vers une adresse web ou vers une section.
- Adresse internet : Saisissez l'URL vers laquelle vous souhaitez connecter. Vous pouvez choisir d'ouvrir le lien dans un nouvel onglet. Vous pouvez également choisir de demander aux moteurs de recherche d'ignorer ce lien afin qu'il n'apparaisse pas dans les résultats de recherche.
- Section :
- Cliquez sur Sauvegarder.
Dupliquer une question
Si vous avez une question que vous souhaitez utiliser comme modèle pour une nouvelle question, vous pouvez la dupliquer dans l'éditeur de votre site ou votre tableau de bord.
Comment dupliquer une question dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si aucune fenêtre pop-up ne s'ouvre, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou de mettre à jour la version de votre navigateur. - Survolez la question que vous souhaitez dupliquer.
- Cliquez sur l'icône En voir plus
. - Sélectionnez Dupliquer dans le menu déroulant.
- Modifiez la question et la réponse.
- Sélectionnez une nouvelle catégorie pour la question si nécessaire sous Choisir une catégorie.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le tableau de bord de votre site
- Accédez à la FAQ dans le tableau de bord de votre site.
- Survolez la question que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l'icône En voir plus
. - Sélectionnez Dupliquer dans le menu déroulant.
- Modifiez la question et la réponse.
- Sélectionnez une nouvelle catégorie pour la question si nécessaire sous Choisir une catégorie.
- Cliquez sur Enregistrer.
Partager une question
Vous pouvez partager des questions spécifiques de votre FAQ sur Facebook, Twitter ou LinkedIn. Vous pouvez également copier un lien direct vers une question spécifique que vous pouvez partager n'importe où.
Comment partager une question dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si aucune fenêtre pop-up ne s'ouvre, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou de mettre à jour la version de votre navigateur. - Survolez la question que vous souhaitez partager.
- Cliquez sur l'icône En voir plus
. - Sélectionnez Copier le lien dans le menu déroulant.
- Sélectionnez une option de partage dans la fenêtre pop-up Copier et partager le lien.
- Cliquez sur Copier pour obtenir un lien direct vers la question.
- Cliquez sur Partager sur Facebook pour partager votre question sur Facebook.
- Cliquez sur Partager sur Twitter pour partager votre question sur Twitter.
Le tableau de bord de votre site
- Accédez aux FAQ dans le tableau de bord de votre site.
- Survolez la question que vous souhaitez partager.
- Cliquez sur l'icône En voir plus .
- Sélectionnez Copier le lien dans le menu déroulant.
- Sélectionnez une option de partage dans la fenêtre pop-up Copier et partager le lien.
- Cliquez sur Copier pour obtenir un lien direct vers la question.
- Cliquez sur Partager sur Facebook pour partager votre question sur Facebook.
- Cliquez sur Partager sur Twitter pour partager votre question sur Twitter.
- Accédez à votre FAQ sur votre site en ligne.
- Cliquez sur la question que vous souhaitez partager.
- Sélectionnez une option de partage en bas à gauche de la question.
- Cliquez sur l'icône Facebook
pour partager votre question sur Facebook. - Cliquez sur l'icône Twitter
pour partager votre question sur Twitter. - Cliquez sur l'icône LinkedIn
pour partager votre question sur LinkedIn. - Cliquez sur l'icône Copier
pour obtenir un lien direct vers votre question.
Supprimer une question
Si vous n'avez plus besoin d'une question spécifique dans votre FAQ, vous pouvez la supprimer dans l'éditeur de votre site ou dans le tableau de bord de votre site.
Comment supprimer une question dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si aucune fenêtre pop-up ne s'ouvre, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou de mettre à jour la version de votre navigateur. - Survolez la question que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l'icône En voir plus
. - Sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre pop-up.
Le tableau de bord de votre site
- Accédez aux FAQ dans le tableau de bord de votre site.
- Survolez la question que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l'icône En voir plus.
- Sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre pop-up.
Réorganiser vos questions
Si vous devez modifier l'ordre de vos questions dans votre FAQ, vous pouvez les réorganiser dans l'éditeur de votre site ou dans le tableau de bord de votre site.
Comment réorganiser vos questions dans :
- Cliquez sur l'appli FAQ dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Gérer les questions.
Remarque : Si aucune fenêtre pop-up ne s'ouvre, essayez de désactiver votre bloqueur de pop-up ou de mettre à jour la version de votre navigateur. - Survolez la question que vous souhaitez déplacer.
- Cliquez et faites glisser la question vers une nouvelle position.
Le tableau de bord de votre site
- Accédez aux FAQ dans le tableau de bord de votre site.
- Survolez la question que vous souhaitez déplacer.
- Cliquez et faites glisser la question vers une nouvelle position.
Traduire une question
Pour traduire votre FAQ :
- Accédez à Multilingue dans le tableau de bord de votre site.
- (Si vous avez plus d'une langue secondaire) Sélectionnez la langue vers laquelle traduire dans le menu déroulant à côté de Traduire le contenu de vos applis.
- Accédez à la section FAQ Wix.
- Cliquez sur Traduire à côté de Questions de la FAQ Wix.
- Cliquez sur Traduire à côté de la question que vous souhaitez traduire.
- Saisissez une traduction pour votre question ou cliquez sur l'icône Google Translate
pour la traduire automatiquement. - Cliquez sur l'icône Coche
pour enregistrer votre traduction. - Cliquez sur Afficher et modifier la traduction pour modifier votre réponse traduite.
- Cliquez sur Enregistrer.