Wix Boutique : Impact de la directive européenne sur le commerce en ligne
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Important :
La directive européenne 2014 sur les droits des consommateurs est en vigueur depuis le 13 juin 2014.
Cette directive vise à protéger les consommateurs lors de leurs achats en ligne. Elle affecte les transactions entre les entreprises en ligne et leurs clients dans l'Union européenne.
Nous vous encourageons vivement à en savoir plus sur la Directive européenne sur les droits des consommateurs 2014.
- Les clients de l'UE disposent de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour retourner des articles pour une raison quelconque.
Action requise: Vous pouvez simplement l'indiquer sur votre site. - À compter du jour de l'annulation, vous disposez de 14 jours pour rembourser votre client.
Action requise: Vous pouvez rembourser les clients via votre moyen de paiement. - Montrez à vos clients le coût total de l'achat, y compris les frais ou prélèvements.
Action requise: Il s'agit du format Wix Boutique, aucune action n'est donc requise. - Au moment de la vente, indiquez clairement qui sera responsable des frais de retour des articles.
Action requise: Vous pouvez simplement l'indiquer sur votre site. - Fournir un formulaire de retrait pour l'annulation de contrats et l'initiation de retours.
Action requise: Ajoutez un formulaire de contact et personnalisez-le en tant que formulaire de retrait. - Retirez toutes les cases précochées de votre site Web qui offrent des services supplémentaires aux consommateurs.
Aucune action requise.
Remarque :
Ces informations ne constituent pas un avis juridique. Consultez un professionnel du droit pour plus d'informations.