Effets de la directive européenne concernant la vente en ligne sur Wix Boutique
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Important :
Veuillez noter que la directive sur les droits des consommateurs de l'Union Européenne de 2014 est entrée en vigueur le 13 Juin 2014.
Cette directive vise à protéger les consommateurs lors de leurs achats en ligne. Elle affecte les transactions entre les entreprises en ligne et leurs clients dans l'Union européenne.
Nous vous encourageons fortement à vous renseigner sur la directive des droits des consommateurs de l'Union européenne 2014.
- Les clients de l'Union européenne ont 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner les articles pour n'importe quelle raison.
Action Requise : Vous pouvez simplement l'écrire sur votre site.
- À partir du jour de l'annulation, vous avez 14 jours pour rembourser votre client.
Action Requise : Dans le cas d'un remboursement, vous pourrez simplement rembourser votre client via votre méthode de paiement.
- Afficher pour vos clients le coût total de leurs achats, y compris les frais éventuels supplémentaires.
Action Requise : Vous n'avez pas besoin de faire quoique ce soit, car cela est inclus dans la Boutique en Ligne Wix.
- Au moment de la vente, indiquez clairement qui sera responsable du coût de retour des articles.
Action Requise : Vous pouvez simplement l'écrire sur votre site.
- Fournir un formulaire de rétractation pour l'annulation des contrats et l'initiation des retours.
Action Requise : Ajoutez un formulaire de contact, et personnalisez-le pour le transformer en formulaire de rétractation.
- Supprimer toutes les cases pré-cochées sur votre site qui offrent à vos clients des services supplémentaires.
Remarque :
Ces informations ne sont pas des conseils légaux. Veuillez contacter un professionnel juridique pour plus d'informations.
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