Wix Contacts : Dépannage des problèmes d'importation de contacts

Suggestion : Nous vous recommandons de télécharger un échantillon de fichier CSV pour en savoir plus sur l'apparence de votre fichier.

Si vous avez ajouté le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre contact au fichier CSV, mais que vous recevez toujours cette erreur, vous devez vérifier que l'adresse e-mail est au format correct : email@email.com.

Lorsque vous recevez cette erreur, cela signifie que votre fichier comprend plusieurs contacts avec la même adresse e-mail. Dans ce cas, nous n'importons que le premier de votre liste. Assurez-vous que chaque adresse e-mail n'apparaît qu'une seule fois pour éviter cette erreur.   

Si vous recevez le message d'erreur « La rangée contient des valeurs supplémentaires qui ne correspondent pas aux en-têtes de colonne », vérifiez si la valeur supplémentaire doit être placée sous une colonne nommée. Par exemple, si un numéro de téléphone apparaît dans une colonne sans titre, vous pouvez le déplacer dans la colonne intitulée « Téléphone ».

Les colonnes sans titre seront signalées lors de l'étape Correspondance, afin que vous puissiez choisir de les faire correspondre à des champs de contact existants, de ne pas les importer ou de créer un nouveau champ personnalisé.

Si vos contacts incluent des informations en langue étrangère avec des caractères non latins, tels que le japonais, le coréen, l'hébreu, l'hindi, l'arabe et autres, votre fichier CSV peut ne pas s'importer correctement.

Ce problème est souvent dû à l'enregistrement du fichier CSV dans un format incorrect. Afin de garantir l'importation correcte des caractères non latins, votre fichier doit être enregistré sous le format « Valeurs séparées par des virgules ».

Remarque : Toutes les versions de Microsoft Excel ne disposent pas de cette option.

Si vous avez supprimé un contact et importé un fichier CSV avec un champ qui comprend l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du contact (qui sont des champs uniques), les informations précédemment supprimées apparaîtront dans votre liste de contacts (même si elles ne figurent pas dans votre fichier). Pour résoudre ce problème, contactez l'Assistance. 

3. Une fois votre fichier chargé (chaque colonne doit être divisée en colonnes correctes), cliquez sur « Fichier », « Télécharger » « Valeurs séparées par des virgules (.csv) ».

Vous pouvez maintenant utiliser ce fichier CSV pour importer vos contacts.

1. Téléchargez le fichier d'exemple Wix.

2. Ouvrez le fichier dans Google Sheets.

3. Copiez et collez les informations du fichier d'origine dans le fichier exemple.

4. Téléchargez le fichier au format Valeurs séparées par des virgules (.csv).