Avant de pouvoir lancer une campagne de publicités Facebook avec Wix, assurez-vous d'avoir terminé toutes les étapes de configuration et d'obtenir les autorisations nécessaires de Facebook.
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre page Facebook à Wix, assurez-vous d'avoir complété chacune des étapes ci-dessous. Si vous voyez votre page Facebook à l'étape de connexion mais que vous ne pouvez pas la sélectionner, survolez la page pour voir le problème et comment le résoudre.
Étape 1 | Vérifier que vous remplissez toutes les conditions de configuration de la campagne
Avant de pouvoir connecter votre page Facebook à Wix, vous devez vous assurer que vous avez effectué les étapes suivantes :
- Publier votre site et boosté à un forfait Premium
- Connecter un domaine
- Connecter un moyen de paiement en ligne (pour les sites de vente)
- Avoir des articles en stock (pour Wix Stores)
Étape 2 | Vérifier que vous disposez des autorisations d'administrateur appropriées
Pour configurer et lancer une campagne publicitaire Facebook avec Wix, vous devez obtenir deux autorisations d'administrateur de Facebook. Vous devez être l'administrateur de :
- La page Facebook sur laquelle vous souhaitez lancer la campagne
- Le Business Manager de Facebook associé à cette page
Seul le Business Manager actuel peut donner des autorisations pour le Business Manager de Facebook. Cependant, tout administrateur de page peut donner des autorisations de page Facebook. Une fois que vous aurez obtenu les autorisations nécessaires, vous recevrez une invitation par e-mail.
Vous trouverez ci-dessous des instructions pour que le Business Manager actuel et l'administrateur de la page donnent les deux autorisations nécessaires :
Pour donner des autorisations au Business Manager de Facebook
- Accédez aux Paramètres de l'entreprise dans le Business Manager.
- Cliquez sur Personnes.
- Cliquez sur Ajouter .
- Saisissez l'adresse e-mail professionnelle de la personne que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez Accès administrateur comme rôle attribué.
- Cliquez sur Suivant.
- Dans la première colonne, sélectionnez un type d'élément.
- Dans la deuxième colonne, choisissez les éléments individuels à ajouter à cette autorisation.
Remarque : Cliquez sur le Gérer pour permettre à la personne de gérer tous les actifs et d'effectuer toutes les tâches disponibles.
- Cliquez sur Inviter .
Pour donner des autorisations à la page Facebook
- Connectez-vous au compte Facebook correspondant.
- Depuis votre fil d'actualité, cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Accédez à votre page Facebook et cliquez sur Paramètres de la page en bas à gauche.
- Cliquez sur Rôles de la page dans la colonne de gauche.
- Commencez à saisir un nom ou un e-mail dans la zone de texte et sélectionnez la personne concernée.
- Cliquez sur Éditeur pour sélectionner un rôle dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Ajouter .
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer la nouvelle autorisation.
Remarque : Si vous n'êtes pas amis sur Facebook avec la personne que vous ajoutez en tant qu'administrateur de la page, elle doit d'abord accepter votre invitation avant de pouvoir gérer la page Facebook.
Étape 3 | Autres étapes de dépannage à essayer
Si vous ne pouvez toujours pas connecter votre page Facebook à Wix, vérifiez les points suivants :
Étape 1 | Vérifier que votre page Facebook est publiée
- Depuis votre fil d'actualité Facebook, cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Accédez à votre Page et cliquez sur Paramètres en bas à gauche.
- Dans Général, cliquez sur Visibilité de la page.
- Sélectionnez Page publiée.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape 2 | Vérifier que votre site Wix est répertorié en tant que site internet de votre page Facebook
L'URL de votre site Wix doit correspondre exactement au site internet que vous avez ajouté à votre page Facebook en tant que « site internet répertorié ». Vous trouverez ces informations dans la section À propos de Facebook.
Remarque : Ce n'est pas un problème si aucun site internet n'est répertorié. Assurez-vous simplement qu'il n'y a pas d'URL différente sur votre page Facebook de celle qui doit être connectée à votre site Wix.
- Depuis votre fil d'actualité Facebook, cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Accédez à votre page et cliquez sur Modifier les informations de la page sur le côté gauche.
- Cliquez sur la section que vous souhaitez modifier (par exemple Accéder au site).
- Si l'URL ne correspond pas à votre site Wix, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'URL de votre site Wix.
Suggestion : Copiez et collez l'URL de votre site Wix dans la section À propos de Facebook pour vous assurer qu'elle correspond.
Étape 3 | Vérifier que votre page n'est pas soumise à des restrictions concernant la publicité
Si vous avez reçu un message d'erreur vous indiquant que vous ne pouvez pas faire de publicité avec Facebook, il se peut que votre compte soit soumis à des restrictions. Pour identifier le problème, accédez à
Qualité du compte dans votre Facebook Business Manager et afficher les
problèmes de compte .
Comme le problème vient de Facebook, il doit également être résolu via Facebook. Une fois qu'il n'y a plus de problème de compte,
contactez l'Assistance Wix avec une capture d'écran de la page Qualité du compte dans votre Business Manager Facebook.
Remarque : Assurez-vous d'avoir vérifié l'adresse e-mail utilisée pour le compte Facebook, car cela pourrait également entraîner des problèmes.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les problèmes de connexion de votre page professionnelle Facebook.
Que faire si ma page Facebook ne s'affiche pas lors de l'étape de connexion ?
- Assurez-vous que vous disposez des autorisations d'administrateur pour la page professionnelle Facebook. Si ce n'est pas le cas, demandez à l'administrateur de suivre l'étape 2 ci-dessus intitulée « Vérifiez que vous disposez des autorisations d'administrateur nécessaires ».
- Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour la page manquante depuis votre compte Facebook.
Que faire si je peux voir ma page dans la liste, mais que je ne peux pas la sélectionner ?
- Vérifiez que votre page professionnelle Facebook est publiée. En savoir plus
- Assurez-vous que vous êtes à la fois l'administrateur de la page Facebook et l'administrateur du Business Manager de Facebook (il s'agit de deux autorisations distinctes). En savoir plus
- Vérifiez que votre site Wix est répertorié comme le site de votre page Facebook. Vous pouvez le vérifier dans la section À propos de la page. En savoir plus
Remarque : Il n'y a pas de problème si aucun site internet n'est répertorié. Assurez-vous simplement qu'il n'y a pas d'URL différente sur votre page Facebook de celle qui doit être connectée à votre site Wix. - Assurez-vous que la page n'est pas restreinte à la publicité sur Facebook. En savoir plus
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Si le problème persiste,
contactez-nous avec les informations ci-dessous :
- Une capture d'écran du message d'erreur que vous voyez.
- Une description détaillée du problème que vous rencontrez et des mesures que vous avez prises jusqu'à présent.
- Une capture d'écran montrant que vous avez à la fois les autorisations de Gestionnaire d'activité et d'administrateur de la page Facebook. En savoir plus
