Comprendre les détails de paiement pour Multidevise
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Dans cet article
- Recevoir des paiements dans votre devise principale
- Remboursements et rétrofacturations
- Comment fonctionnent les frais avec les paiements multi-devises
- FAQ
Avec l'option Multidevise activée, vos clients peuvent faire leurs achats et payer dans la devise qui leur convient le mieux. Tous les soldes, rapports et versements pour les paiements multidevises avec Wix Payments apparaissent dans la devise principale de votre site, ce qui facilite le suivi des ventes.
Avant de commencer :
- Les fonctionnalités multidevises et les informations de paiement décrites ici s'appliquent uniquement à Wix Payments. Si vous avez PayPal ou Stripe connecté en tant que fournisseur tiers, consultez les conditions de votre fournisseur pour les paiements multidevises pour plus de détails.
- Pour les transactions multidevises, des frais de traitement, des frais de conversion de devise et, le cas échéant, des frais transfrontaliers s'appliquent. Pour obtenir une répartition des frais par pays et par moyen de paiement, veuillez consulter Frais de Wix Payments par pays.
- Les taux de change, fournis par XE, sont déterminés au moment de chaque paiement, remboursement ou rétrofacturation. Pour les abonnements, le tarif reste fixe à partir de l'achat initial et n'est pas mis à jour avec les fluctuations de devise.
Recevoir des paiements dans votre devise principale
Les clients consultent les prix et paient dans la devise acceptée qu'ils sélectionnent dans le convertisseur de devises. Lorsque votre client paie en utilisant l'un de vos moyens de paiement connectés à Wix Payments, le montant est automatiquement converti dans la devise principale de votre site pour déterminer votre versement. Vous recevez votre versement dans votre devise principale, quelle que soit la devise sélectionnée par votre client.
La page des informations de paiement s'affiche :
- Le montant que votre client a payé (dans la devise de votre client)
- Le montant converti (dans votre devise principale), ainsi que le taux de change appliqué
- Le total des frais appliqués à la transaction, qui incluent les frais transfrontaliers, les frais de conversion de devise et les frais de traitement (qui dépendent du moyen de paiement)
Remboursements et rétrofacturations
Si vous effectuez un remboursement ou qu'une rétrofacturation est traitée, votre client reçoit le remboursement dans la même devise qu'il a utilisée pour son paiement d'origine. Votre solde Wix Payments est déduit dans votre devise principale, en utilisant le taux de change en cours au moment du remboursement ou de la rétrofacturation. Le taux de change utilisé pour un remboursement ou une rétrofacturation peut être différent du taux de change au moment de la transaction d'origine.
Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de solde pour couvrir un remboursement ?
Si votre solde dans votre devise principale n'est pas suffisant pour couvrir un remboursement, vous serez invité à ajouter des fonds sur votre compte. Vous devez ajouter suffisamment de fonds avant que le remboursement puisse être traité.
Comment fonctionnent les frais avec les paiements multi-devises
Lorsque vous acceptez les paiements multidevises avec Wix Payments, les frais de traitement standard, les frais de conversion de devise et les frais transfrontaliers (le cas échéant) s'appliquent pour chaque transaction. Tous ces éléments sont regroupés sous le nom « Foires » dans vos informations de paiement.
Vous pouvez voir le montant total des frais déduits pour chaque transaction dans le champ Frais, mais les composants individuels ne sont pas détaillés séparément. Le total inclura :
- Frais de traitement : Les frais standard en fonction du moyen de paiement (ex, aux États-Unis 2,9% + 0,30 USD pour les cartes de débit et de crédit hors American Express).
- Frais de conversion de devise : Frais pour convertir le paiement de votre client d'une devise à une autre (par exemple, aux États-Unis, il est de 1 %.
- Frais transfrontaliers (le cas échéant): Frais supplémentaires facturés lorsque la carte du client a été émise dans un pays différent de celui de votre entreprise. (par exemple, aux États-Unis, il est de 1,5 %).
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les paiements multi-devises.
Où puis-je voir les informations de paiement complètes pour les transactions effectuées avec des fournisseurs tiers ?
Le client est-il toujours remboursé dans sa devise d'origine ?
La conversion de devise affectera-t-elle mes versements ?
Puis-je voir quel taux de change a été utilisé pour une transaction ?