Wix Payments : Ajouter des fonds pour couvrir les remboursements
Dans cet article
- Émettre un remboursement et ajouter des fonds
- FAQ
Il se peut que vous deviez rembourser un client et vous n'avez actuellement pas assez de fonds sur votre compte Wix Payments pour couvrir ce retour. Si votre solde actuel ne peut pas couvrir un remboursement spécifique, vous devrez ajouter des fonds à votre compte Wix Payments.
Comment les remboursements sont-ils calculés ?
Émettre un remboursement et ajouter des fonds
Effectuez des remboursements depuis votre compte Wix Payments sur ordinateur ou depuis l'appli Wix sur votre appareil mobile.
Version ordinateur
Appli Wix
- Accédez à Paiements dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez le paiement à rembourser.
- Cliquez sur Rembourser.
- Saisissez le montant que vous souhaitez rembourser.
- (Facultatif) Ajoutez une note.
- Cliquez sur Rembourser et confirmez en cliquant sur Oui, Rembourser.
- Si vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre compte pour couvrir le remboursement, vous verrez une option pour transférer des fonds supplémentaires. Pour ajouter des fonds et rembourser votre client :
- Cliquez sur Ajouter des fonds et procéder au remboursement pour ajouter des fonds sur votre compte.
- Saisissez les détails de votre carte de crédit / débit et cliquez sur Ajouter des fonds et compléter le remboursement.
Prochaine étape ?
Une fois les fonds traités, nous rembourserons automatiquement le client concerné. Cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le relevé de compte de votre client.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Puis-je ajouter plus de 20 000€ à mon compte Wix Payments ?
Puis-je transférer des fonds d'un groupe de moyens de paiement pour couvrir un solde négatif dans un autre groupe ?
Puis-je ajouter des fonds pour couvrir un solde négatif pour PayPal avec Wix Payments ?