À propos des segments
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Dans cet article
- Qu'est-ce qu'un segment ?
- Comment créer un segment ?
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur les segments et comment les utiliser pour cibler les bonnes personnes.
Qu'est-ce qu'un segment ?
Lorsque vous ajoutez un nouveau contact à votre liste de contacts, ou que quelqu'un effectue une action sur votre site, comme s'inscrire à votre newsletter, toutes ses données sont stockées (par exemple, nom, adresse e-mail, dernier achat sur votre site, dernière page consultée). Vous pouvez utiliser ces précieuses informations pour organiser vos contacts en groupes appelés « segments », qui sont créés à partir de filtres et de critères spécifiques.
Par exemple, créez un segment pour tous les contacts qui ont déjà acheté un article sur votre site, mais qui n'ont rien acheté au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez ensuite envoyer à ce groupe spécifique une incitation telle qu'une campagne par e-mail avec un coupon spécial.
Comment créer un segment ?
Créez un segment en utilisant des filtres et une logique conditionnelle. Choisissez d'abord un filtre en fonction d'un attribut de contact (ville, pays, e-mail, etc.) ou d'une activité de contact sur votre site (nombre d'achats, dernier achat, etc.). Sélectionnez ensuite la logique conditionnelle pour ce segment (est égal à, est inférieur à, etc.). En fonction du filtre, vous pouvez également sélectionner une valeur.
Important :
La logique du ou des filtres change en fonction de l'attribut ou de l'activité initiale que vous avez choisie. Par exemple, les conditions pour « dernière consultation » seront différentes de celles pour « dernier achat ».
Pour créer un segment :
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de Créer un segment en haut à droite et choisissez la façon dont vous souhaitez créer votre segment :
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