À propos des accords de niveau de service du temps de disponibilité de Wix Enterprise
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Le temps de disponibilité (uptime) de Wix Enterprise est calculé à l'aide des outils les plus fiables dont nous disposons au moment de la publication de ces lignes. Cependant, veuillez tenir compte des informations suivantes.
Les pourcentages d'uptime indiqués :
- Concernent uniquement les forfaits Entreprise
- Sont calculés sur une base annuelle, tels que mesurés pour 2021
- Ne représentent pas un engagement de la société, sauf indication contraire dans les accords respectifs avec certains clients Entreprise
- Ne s'appliquent pas en cas de performance ou de disponibilité inadéquate causée par :
- Des événements ou incidents imprévisibles et/ou indépendants de la volonté de Wix, y compris mais sans s'y limiter : les conditions météorologiques, l'indisponibilité des services publics et/ou de communication (y compris l'accès à Internet), les émeutes et troubles sociaux, une insurrection de l'armée ou usurpation de pouvoir, les catastrophes naturelles et/ou actes du gouvernement, ou de toute autorité gouvernementale compétente
- Une interruption imprévue ou d'urgence pour maintenance à des fins préventives
- Des temps d'arrêt ou l'indisponibilité de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les FAI ou les fournisseurs de services de paiement
- Toute action ou inaction (y compris accidentelle) d'un tiers ou d'utilisateurs de Wix, ou par un équipement, un logiciel ou toute autre technologie d'un tiers ou d'un utilisateur de Wix (autre que l'équipement de tiers directement contrôlé par Wix)
- Tout temps d'arrêt programmé pour maintenance du système ou du réseau