Área personal: usar el Área personal como herramienta comercial

El Área personal es una gran herramienta desde una perspectiva comercial: aumenta tu credibilidad, mejora la fidelización de tus clientes e impulsa el tráfico en tu sitio. Al crear su propia cuenta, los clientes ocasionales pueden convertirse en miembros comprometidos de tu sitio.

Al usar aplicaciones como Wix Stores, Events y Bookings, las páginas relevantes se agregan automáticamente a tu Área personal, para que los miembros puedan interactuar de manera eficiente con tu negocio. Por ejemplo, los miembros pueden ver sus métodos de pago, administrar sus compras anteriores y más. 

El Área personal ofrece mucho en términos de Gestión de la relación con el cliente (CRM). Desde el panel de control, puedes acceder a la lista de miembros que te permite ver y administrar los miembros de tu sitio. Esto incluye cambiar sus permisos, asignarles roles y mucho más. 

Además, puedes usar Wix Analytics para realizar un seguimiento de la actividad de tus miembros y recopilar información sobre lo que hacen en tu sitio. Esto también te permite comprender si ciertos miembros necesitan más orientación en un área en particular. 

El Área personal con Wix Stores es una excelente manera de mantener la lealtad de tus clientes. Las páginas de miembros que se agregan automáticamente permiten a los miembros ver el estado de sus pedidos, almacenar sus direcciones y administrar las tarjetas de crédito para que su proceso de pago sea más rápido. 

Al usar Wix Bookings, se agrega automáticamente a tu Área personal una página de miembros llamada Mis reservas. Esta página permite a los clientes ver y administrar sus reservas o citas, lo que los lleva a una mayor participación. 

Cuando agregas un Programa de fidelización de Wix a tu sitio, se agrega automáticamente una nueva página de Mis recompensas al Área personal. Esta página muestra a los miembros sus puntos y recompensas, lo que los motiva a realizar más acciones en tu sitio (por ejemplo, realizar más compras o reservas con tu negocio). 

Si notas que ciertos miembros se beneficiarían de una segmentación específica, puedes enviar una campaña por correo electrónico. Esta es una excelente manera de reavivar su interés en un aspecto particular de tu sitio. Por ejemplo, puedes mostrar la última actividad en tu tienda, los próximos eventos y más.