Miembros del sitio: usar el Miembros del sitio como herramienta comercial

El Área personal es una excelente herramienta desde la perspectiva de negocio: aumenta tu credibilidad, mejora la fidelización de los clientes e impulsa el tráfico. Al crear su propia cuenta, los clientes ocasionales pueden convertirse en miembros comprometidos de tu sitio.

Al usar aplicaciones como Wix Stores, Events y Bookings, las páginas relevantes se agregan automáticamente a tu Área personal, para que los miembros puedan interactuar de manera eficiente con tu negocio. Por ejemplo, los miembros pueden ver sus métodos de pago, administrar sus compras anteriores y más. 

El Área personal ofrece mucho en términos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Desde el panel de control, puedes acceder a una lista de miembros que te permite ver y administrar a los miembros. Esto incluye cambiar sus permisos, asignarles roles y mucho más. 

Además, puedes usar Analíticas para hacer un seguimiento de la actividad de los miembros y recopilar información sobre lo que hacen en tu sitio. Esto también te permite comprender si ciertos miembros necesitan una estrategia más personalizada en un área en particular. 

El Área personal de Wix Stores es una excelente manera de fidelizar a tus clientes. Las páginas para miembros que se agregan automáticamente permiten a los miembros ver el estado de sus pedidos, almacenar sus direcciones y administrar las tarjetas de crédito para agilizar el proceso de finalización de compra. 

Esto ayuda a tus clientes a sentir que ejercen el control de sus compras, a confiar en tu negocio y fomenta la participación en tu sitio.

Cuando agregas un programa de Wix Programa de fidelización a tu sitio, se agrega automáticamente una nueva página llamada "Mis recompensas" al Área personal. Esta página muestra a los miembros sus puntos y sus recompensas, lo que los motiva a realizar más acciones en tu sitio (por ejemplo, hacer más compras o reservas con tu negocio). 

Si descubres que ciertos miembros se beneficiarían de una segmentación específica, puedes enviar una campaña de email. Esta es una excelente manera de reavivar su interés hacia secciones clave de tu sitio web. Por ejemplo, puedes mostrar las últimas novedades de tu tienda, próximos eventos y mucho más.