Wix Restaurants: acerca del seguimiento de los pedidos online
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Importante:
- Este artículo trata sobre Pedidos de Wix Restaurants (nueva), la nueva app de pedidos online de Wix.
- Para obtener información sobre la app de pedidos online anterior, haz clic aquí.
La página de seguimiento de pedidos es el lugar donde los clientes pueden verificar el estado de sus pedidos.
Cuando agregas la nueva app Pedidos de Wix Restaurants (nueva) a tu sitio, se añade automáticamente la página de seguimiento de pedidos. Esta página está oculta en tu sitio. Solo los clientes que han realizado pedidos pueden acceder a ella.
Hacer llegar la información de seguimiento a tus clientes
Cuando un cliente realiza un pedido, recibe un email de confirmación. Este email contiene el botón Rastrea tu pedido. Al hacer clic en él, se dirige al cliente a la página de seguimiento de pedidos de su sitio personal.
Personalizar el email de confirmación
Puedes personalizar el diseño del email de confirmación que se envía a los clientes.
Importante:
Al personalizar el diseño de las notificaciones que envías, no realices cambios en ninguno de los contenidos dinámicos. Esto es lo que hace posible mostrar el nombre correcto, el número de pedido, etc., a cada cliente.
Para personalizar el email de confirmación:
- Ve a Ajustes en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Notificaciones que envías.
- Haz clic en Ver resumen junto a Enviar un email a los clientes una vez recibido el pedido del restaurante.
- Si se te solicita, ingresa los datos del remitente para que los clientes sepan quién envió el email y haz clic en Enviar.
- Haz clic en Editar debajo de Crear un email.
- (Opcional) Edita el asunto o el diseño del email.
- Haz clic en Guardar y continuar.
- Haz clic en Guardar.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre el seguimiento de pedidos online.
¿Puedo eliminar el seguimiento para los clientes?
. ¿Cómo puedo volver a agregar el seguimiento si lo eliminé?
junto a Envía un email a los clientes una vez recibido el pedido del restaurante.