Wix Stores: Die E-Mails an Kunden verwalten
3 Min.
In diesem Artikel
- Auf die E-Mail-Anpassungen zugreifen
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wichtig:
In diesem Artikel geht es um die neue Version der Shop-E-Mails, die du an deine Kunden senden lassen kannst. Wenn du diese Version noch nicht hast, erfährst du hier, wie du auf neue, vollständig anpassbare E-Mails upgraden kannst.
Wenn Aktionen in deinem Shop ausgeführt werden (z. B. Kunde gibt eine Bestellung auf, erhält eine Rückerstattung oder der Bestellstatus ändert sich), werden E-Mails ausgelöst und automatisch über Wix Automations versendet.
Diese Arten von E-Mails können an deine Kunden gesendet werden:
- Auftragsbestätigung: Wird gesendet, wenn Kunden eine Bestellung aufgeben.
- Digitaler Download-Link: Wird zusätzlich zur Auftragsbestätigung gesendet, wenn Kunden ein digitales Produkt bezahlen.
- Rückerstattungsbestätigung: Wird gesendet, wenn eine Rückerstattung eingeleitet wird.
- Versandbestätigung: Wird gesendet, wenn eine physische Bestellung versendet wird.
- Abholbestätigung: Wird gesendet, um Kunden mitzuteilen, dass sie ihre Abholbestellung abholen können.
- Stornierungs-E-Mail: Wird gesendet, wenn du eine Bestellung stornierst.
- Bestellung aktualisiert: Wird gesendet, wenn du eine Bestellung bearbeitest.
Du kannst von deiner Website bis in den Posteingang deiner Kunden für ein einheitliches Markenerlebnis sorgen, indem du das Design und den Text dieser E-Mails anpasst.
Wichtig:
Jede E-Mail ist so programmiert, dass sie dynamische Informationen anzeigt, wie zum Beispiel ein Bild von relevanten Produkten oder Angaben zu den Preisen der Bestellung. Damit der Code wie vorgesehen funktioniert, ist es wichtig, keinen der hervorgehobenen Abschnitte deiner E-Mails zu bearbeiten.
Auf die E-Mail-Anpassungen zugreifen
Um mit der Anpassung deiner E-Mails loszulegen, öffne auf der Seite für die Checkout-Einstellungen den Tab E-Mails & Benachrichtigungen.
Um auf die E-Mail-Anpassungen zuzugreifen:
- Öffne die Checkout-Einstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben auf den Tab E-Mails & Benachrichtigungen.
- Klicke neben der entsprechenden E-Mail auf Bearbeiten.
- Wähle aus, was du als Nächstes tun möchtest:
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie kann ich E-Mail-Probleme beheben?
Ich habe Änderungen vorgenommen, aber jetzt funktionieren meine E-Mails nicht mehr. Was kann ich tun?
Sind diese E-Mails nur für Wix Stores relevant?
Wie kann ich Änderungen an der Benachrichtigung vornehmen, die ich erhalte, wenn eine Bestellung aufgegeben wird?
Wie erstelle ich eine E-Mail-Marketing-Kampagne?