Wenn du Probleme beim Anzeigen deiner Live-Website-Besucher auf der Wix App hast, führe die folgenden Schritte aus.

Schritt 1 | Sicherstellen, dass du den Wix Chat aktiviert hast

Vergewissere dich, dass du Wix Chat zu deiner Website hinzugefügt hast. Wenn Wix Chat nicht installiert ist, kannst du die Besucher deiner Website nicht live sehen.

Hinweis: Veröffentliche deine Website, nachdem du Wix Chat hinzugefügt hast.

Schritt 2 | Die Einstellungen für Push-Benachrichtigungen auf deinem Gerät überprüfen

Vergewissere dich, dass Push-Benachrichtigungen für die Wix App auf deinem Gerät aktiviert sind (die Schritte sind je nach Gerät unterschiedlich).

Schritt 3 | Die Einstellungen deiner App überprüfen

Benachrichtigungen für Live-Besucher auf deiner Website müssen aktiviert sein

Öffne die Wix App.
Tippe im unteren Menü auf das Symbol für Posteingang .
Wähle oben eine Website aus dem Aufklappmenü Website wechseln aus (wenn du mehr als eine Website hast).
Tippe oben auf das Symbol für Mehr anzeigen .
Tippe auf Einstellungen.
Tippe auf Benachrichtigungen.
Tippe auf den Schalter Benachrichtigungen, um Benachrichtigungen zu aktivieren.
Tippe auf Posteingang.
Tippe auf den Schalter Besucher-Benachrichtigungen, um die spezifische Benachrichtigung zu aktivieren.

Schritt 4 | Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Melde dich aus der App ab und wieder an
1. Öffne die Wix App.
2. Tippe oben im Menü auf das Profil-Symbol .
3. Tippe auf Abmelden.
4. Melde dich wieder mit den Zugangsdaten für dein Konto bei Wix an.
Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Starte dein Mobilgerät neu.

Zusätzlich für Android-Geräte:

Drücke lange auf das App-Symbol auf dem Startbildschirm deines Geräts.
Tippe auf App Info.
Tippe auf Speicher.
Tippe auf Daten löschen.
Öffne die Wix App und melde dich erneut an.

Wix App: Fehlersuche für Benachrichtigungen zu Live-Besuchern auf deiner Website

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