Passe die automatisierten E-Mails, die an deine Gäste gesendet werden, individuell an. Bearbeite veranstaltungsspezifischen Text in deiner Website-Verwaltung und verwende eine einheitliche Designvorlage für alle Veranstaltungen.
Mit dem
neuen Baukasten für Automatisierungen, kannst du Marken-Templates mit anpassbaren Hintergründen, Schriftarten, Logos und Bildern erstellen. Die Veranstaltungsdetails werden automatisch aus deinen Einstellungen übernommen. Dies sorgt für ein einheitliches Branding und ermöglicht gleichzeitig Textanpassungen für einzelne Veranstaltungen.
Automatisierte E-Mails für eine bestimmte Veranstaltung verwalten und anpassen
Im Tab „Einstellungen“ jeder einzelnen Veranstaltung kannst du entscheiden, welche automatisierten E-Mails an deine Gäste gesendet werden sollen. Du kannst zum Beispiel festlegen, dass du vor deiner Veranstaltung keine E-Mail-Erinnerung sendest. Darüber hinaus kannst du den Inhalt der E-Mails, die an deine Gäste gesendet werden, anpassen (z. B. Betreffzeile, Nachricht).
Um automatisierte E-Mails für eine bestimmte Veranstaltung zu verwalten und anzupassen:
- Öffne den Bereich Veranstaltungen in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über die entsprechende Veranstaltung und klicke auf Verwalten.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Scrolle nach unten zu E-Mails an Veranstaltungsgäste senden und wähle die entsprechende Option:
E-Mail-Bestätigung (Mit Ticket/Antwort)
E-Mail-Bestätigung wird an Gäste gesendet, wenn sie ein Ticket kaufen oder sich für eine Veranstaltung anmelden:
- Veranstaltungen mit Tickets: Gäste erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit ihren Ticketbestelldetails und dem PDF-Ticket im Anhang, sobald sie ein Ticket gekauft haben.
- Veranstaltungen mit Antwortoption: Gäste erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem sie auf die Einladung geantwortet haben.
Um die E-Mail-Bestätigung zu verwalten:
- Klicke neben E-Mail-Bestätigung auf den Schalter E-Mails werden (nicht) gesendet, um diese E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- (Optional) Bearbeite den Inhalt der E-Mail-Bestätigung:
- Klicke neben E-Mail-Bestätigung auf Bearbeiten.
- Passe die E-Mail nach deinen Wünschen an:
- Bearbeite die Betreffzeile und die Nachricht der E-Mail.
- Entscheide, ob ein Link zur Veranstaltungsbeschreibung auf deiner Website angezeigt werden soll und bearbeite den Buttontext.
- Entscheide, ob ein Link angezeigt werden soll, der die Veranstaltung zum Kalender des Gastes hinzufügt, und bearbeite den Linktext.
- Klicke auf Speichern.
E-Mail-Erinnerungen (mit Tickets/Antwort)
Die E-Mail-Erinnerung informiert Gäste darüber, dass deine Veranstaltung bevorsteht. Wähle aus, wie weit im Voraus du die E-Mail senden möchtest.
Um die E-Mail-Erinnerung zu verwalten:
- Klicke neben E-Mail-Erinnerung auf den Schalter E-Mails werden (nicht) gesendet, um diese E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- (Optional) Ändere den Inhalt und den Zeitpunkt der E-Mail-Erinnerung:
- Klicke neben E-Mail-Erinnerung auf Bearbeiten.
- Lege fest, wie weit im Voraus eine E-Mail-Erinnerung gesendet werden soll.
- Passe die E-Mail nach deinen Wünschen an:
- Bearbeite die Betreffzeile und die Nachricht der E-Mail.
- Entscheide, ob ein Link zur Veranstaltungsbeschreibung auf deiner Website angezeigt werden soll und bearbeite den Buttontext.
- Entscheide, ob ein Link angezeigt werden soll, der die Veranstaltung zum Kalender des Gastes hinzufügt, und bearbeite den Linktext.
- Klicke auf Speichern.
E-Mail-Absage (mit Tickets/Antwort)
Bevor du
eine Veranstaltung absagst, kannst du den Text der E-Mail-Absage bearbeiten. Vielleicht möchtest du zum Beispiel erklären, warum die Veranstaltung abgesagt wurde, oder Gäste zu anderen bevorstehenden Veranstaltungen weiterleiten. Du kannst die E-Mail-Absage auch deaktivieren, wenn sie nicht erforderlich ist.
Um die E-Mail-Absage zu verwalten:
- Klicke neben E-Mail-Absage auf den Schalter E-Mails werden (nicht) gesendet, um diese E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- (Optional) Bearbeite den Inhalt der E-Mail-Absage:
- Klicke neben E-Mail-Absage auf Bearbeiten.
- Passe die E-Mail nach deinen Wünschen an:
- Bearbeite die Betreffzeile und die Nachricht der E-Mail.
- Entscheide, ob ein Link zur Veranstaltungsbeschreibung auf deiner Website angezeigt werden soll und bearbeite den Buttontext.
- Klicke auf Speichern.
Wartelisten-E-Mails (Antworten)
Wartelisten können für Veranstaltungen mit Antwortoption erstellt werden. Wenn du die maximale Gästeanzahl erhöhst, um mehr Personen die Teilnahme zu ermöglichen, kannst du Gästen auf der Warteliste eine automatisierte E-Mail senden.
Hinweis: Achte darauf, dass du die Warteliste in deinen Veranstaltungseinstellungen aktivierst.
Um die Wartelisten-E-Mail zu verwalten:
- Klicke neben Wartelisten-E-Mail auf den Schalter E-Mails werden (nicht) gesendet, um die E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Gäste erhalten, wenn freie Plätze frei werden.
- (Optional) Bearbeite den Inhalt der Wartelisten-E-Mail:
- Klicke neben Wartelisten-E-Mail auf Bearbeiten.
- Passe die E-Mail nach deinen Wünschen an:
- Bearbeite die Betreffzeile und die Nachricht der E-Mail.
- Bearbeite den Text auf dem Link, der den Empfänger zur Antwort weiterleitet.
Automatisierte E-Mails für alle Veranstaltungen anpassen
Die automatisierten E-Mails von Wix Events basieren auf Automatisierungen von Wix. Du kannst diese Automatisierungen nach deinen Wünschen bearbeiten, sodass deine Änderungen für all deine Veranstaltungen gelten, nicht nur für eine bestimmte. Du kannst zum Beispiel die Automatisierung bearbeiten, die deine E-Mail-Erinnerungen zu Veranstaltungen steuert.
Passe jeden Aspekt deiner Veranstaltungs-E-Mails an, vom Inhalt und Design bis hin zu den Absenderangaben, einschließlich der Personalisierung des Namens und der Antwort-E-Mail-Adresse des Absenders. Zusätzlich kannst du die Empfängerliste anpassen, um genau auszuwählen, wer deine Nachricht erhält, wenn sie ausgelöst wird.
Um E-Mails für Veranstaltungen anzupassen:
- Öffne den Bereich Veranstaltungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben der entsprechenden Veranstaltung auf Verwalten.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Scrolle nach unten zu E-Mails, die du an Veranstaltungsgäste sendest und klicke neben der entsprechenden E-Mail auf Bearbeiten.
- Klicke neben E-Mail-Vorschau auf Template gestalten/bearbeiten.
- Klicke auf die Aktion E-Mail senden, um das Panel auf der linken Seite zu öffnen.
- Verwalte die entsprechenden Optionen:
Bearbeite die Absenderangaben, damit automatisierte E-Mails von deiner eigenen E-Mail-Adresse gesendet werden können.
- Klicke unter Absenderangaben auf Bearbeiten .
- Klicke neben Standard auf das Symbol für Weitere Aktionen
. - Klicke auf Bearbeiten.
- Bearbeite die entsprechenden Details:
- Absendername: Bearbeite den Namen, der im Posteingang des Empfängers angezeigt wird.
- Antwort-E-Mail-Adresse: Bearbeite die E-Mail-Adresse, an die Kundenantworten gesendet werden.
- Klicke auf Speichern.
- Bestätige die E-Mail-Adresse und klicke auf Bestätigen.
- Passe deine E-Mail unter E-Mail erstellen mit den entsprechenden Optionen an:
- Bearbeite das von dir gewählte E-Mail-Template:
- Template wechseln:
- Wähle eine vorhandene E-Mail als Template aus.
- Klicke auf Auswählen & bearbeiten.
- Weitere Aktionen:
- Klicke auf „Vorschau & Test“, um eine Test-E-Mail in der Vorschau anzuzeigen und zu senden.
- Setze auf das Standard-Template zurück, um Bearbeitungen rückgängig zu machen und das ursprüngliche Template wiederherzustellen.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Speichern & fortfahren.
- Klicke auf Anwenden.
- Klicke oben rechts auf Änderungen veröffentlichen.
- Wähle unter E-Mail-Typ festlegen einen E-Mail-Typ aus:
- Werbung.
- Geschäftliche Transaktion.
- Geschäftskritisch.
- Klicke auf Anwenden.
- Klicke oben rechts auf Änderungen veröffentlichen.
- Klicke unter Empfänger festlegen auf +Empfänger hinzufügen.
- Wähle die entsprechenden Empfänger für diese automatisierte E-Mail aus.
Hinweis: Entferne nicht das Label „E-Mails vom Trigger“. Wenn du es entfernst, wird die automatische E-Mail, die an die Gäste gesendet wird, beendet. - Klicke auf Speichern.
- Klicke auf Anwenden.
- Klicke oben rechts auf Änderungen veröffentlichen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Anpassen von Veranstaltungs-E-Mails und den Baukasten für Automatisierungen zu erfahren.
Was ist eine Automatisierung, die „für dich vorinstalliert“ ist?
Wenn du deine Website erstellst und Apps darauf installierst, enthalten einige Apps kostenlose Automatisierungen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Apps wichtig sind. Einige Automatisierungen werden bei der Installation der App auf deiner Website installiert, andere bei bestimmten Ereignissen.
Wo finde ich vorinstallierte Automatisierungen für Wix Events?
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Für dich vorinstalliert.
- Klicke auf Filtern.
- Aktiviere unter Trigger-Apps das Kontrollkästchen Wix Events.
Wie kann ich erkennen, ob eine Automatisierung für mich vorinstalliert wurde?
Was passiert, wenn eine Automatisierung inaktiv ist?
Wenn eine Automatisierung inaktiv ist, erhalten Gäste diese E-Mails nicht mehr.
Was ist die Ersatz-E-Mail für die Bestellbestätigung?
Die E-Mail-Bestellbestätigung wird gesendet, nachdem ein Gast ein Ticket gekauft hat. Wenn die gestaltete E-Mail nicht gesendet werden kann, wird eine Ersatz-E-Mail ausgelöst. Diese temporäre E-Mail enthält einen Link zum Öffnen des Tickets in einem neuen Browser.
Was passiert, wenn ich einen dynamischen Wert aus einem E-Mail-Template lösche?
Der Text aus dem Tab Einstellungen deiner Veranstaltung wird nicht mehr in die E-Mail aufgenommen.
Wie kann ich einen dynamischen Wert erneut hinzufügen, den ich aus einer Veranstaltungs-E-Mail gelöscht habe?
Bearbeite das E-Mail-Template, um den gelöschten dynamischen Wert wieder hinzuzufügen.
- Öffne den Bereich Veranstaltungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben der entsprechenden Veranstaltung auf Verwalten.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Scrolle nach unten zu E-Mails, die du an Veranstaltungsgäste sendest und klicke neben der entsprechenden E-Mail auf Bearbeiten.
- Klicke neben E-Mail-Vorschau auf Template gestalten/bearbeiten.
- Klicke auf die Aktion E-Mail senden, um das Panel auf der linken Seite zu öffnen.
- Klicke unter E-Mail erstellen auf Bearbeiten.
- Klicke auf + Hinzufügen und wähle Text aus.
- Klicke auf + Dynamische Werte hinzufügen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Welchen Wert möchtest du eingeben? und wähle den entsprechenden dynamischen Wert aus.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke auf Anwenden.
