Wix Chat: Chat-Nachrichten oder Antworten auf Chat-Nachrichten automatisch senden

Automatisierungen ermöglichen es dir, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren, indem sie kleinere Aufgaben für dich erledigen. Mit Wix Chat kannst du Automatisierungen einrichten, um Chat-Nachrichten zu senden oder zu beantworten.

Du kannst z. B. automatisch eine Chat-Nachricht senden, wenn ein Besucher ein Formular abschickt, oder automatisch auf die Chat-Nachricht eines Besuchers antworten, indem du Treuepunkte vergibst.

Chat-Nachrichten automatisch versenden

Alle Automatisierungen bestehen aus einem Trigger und einer Aktion. Um Chat-Nachrichten automatisch zu senden, musst du Wix Chat als Aktion einrichten (z. B. löst die Einreichung eines Formulars das Senden einer Chat-Nachricht aus).

Um eine Automatisierung mit Wix Chat als Aktion einzurichten:

Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
Klicke oben rechts auf + Neue Automatisierung.
Klicke auf + Eigene Automatisierung.
Hinweis: Um eine vorgeschlagene Automatisierung zu verwenden, suche unter Beliebt und wähle aus den Optionen aus. Du kannst den Trigger und die Aktionen einer vorgeschlagenen Automatisierung bearbeiten.
Klicke auf den Titel, um deiner Automatisierung einen Namen zu geben.
Klicke im Abschnitt Trigger auf die App, auf der du deinen Trigger aufbauen möchtest.
Wähle den gewünschten Trigger aus den verfügbaren Optionen aus.
Hinweis: Diese Optionen unterscheiden sich je nach der App, die du in Schritt 5 ausgewählt hast.
Klicke auf das Dropdown-Menü Häufigkeit begrenzen, um die Trigger-Häufigkeit festzulegen:
- Unbeschränkt (jedes Mal Triggern): Deine Aktion wird jedes Mal ausgeführt, wenn sie von einem Besucher ausgelöst wird.
- Einmal pro Kontakt: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt ausgeführt.
- Einmal pro Kontakt alle 24 Stunden: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt innerhalb von 24 Stunden durchgeführt.
Klicke im Abschnitt Aktion auf Chat-Nachricht senden.
Hinweis: Chat-Nachricht senden ist nur für bestimmte Trigger eine Aktionsoption.

Screenshot der Auswahl des Buttons „Chat-Nachricht senden“ in den Optionen für Automatisierungsaktionen.

Gib in das Feld Nachricht die Chat-Nachricht ein, die du senden möchtest.
Klicke auf den Schieberegler Diese Nachricht nur senden, wenn ich online bin, um festzulegen, wann diese Nachrichten gesendet werden:
- Aktiviert: Diese Chat-Nachricht wird nur gesendet, wenn dein Chat-Status „Online“ ist.
- Deaktiviert: Diese Chat-Nachricht wird gesendet, unabhängig davon, ob dein Chatstatus online oder offline ist.
(Optional) Lege eine Verzögerung fest und füge eine Bedingung hinzu, um die Automatisierung festzulegen:

Eine Verzögerung hinzufügen

Eine Bedingung hinzufügen

12. (Optional) Klicke unten auf + Aktion hinzufügen, um eine Automatisierung mit mehreren Aktionen einzurichten.

13. Klicke auf Aktivieren, um deine neue Automatisierung zu speichern.

Automatisch auf Chat-Nachrichten antworten

Alle Automatisierungen bestehen aus einem Trigger und einer Aktion. Um automatisch auf Chat-Nachrichten zu antworten, musst du Wix Chat als Trigger einrichten (z. B. löst der Erhalt einer Chat-Nachricht den Erhalt von Treuepunkten aus).

Um eine Automatisierung mit Wix Chat als Trigger einzurichten:

Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
Klicke oben rechts auf + Neue Automatisierung.
Klicke auf + Eigene Automatisierung.
Hinweis: Um eine vorgeschlagene Automatisierung zu verwenden, suche unter Beliebt und wähle aus den Optionen aus. Du kannst den Trigger und die Aktionen einer vorgeschlagenen Automatisierung bearbeiten.
Klicke auf den Titel, um deiner Automatisierung einen Namen zu geben.
Klicke im Abschnitt Trigger auf Posteingang & Chat.
Wähle deinen Trigger aus:
- Chat-Nachricht wurde gesendet: Jede Nachricht, die du aus deinem Posteingang sendest, löst die Aktion aus.
- Nachricht im Postfach erhalten (Chat oder E-Mail): Ein Besucher, der dir eine Nachricht an dein Postfach sendet, löst die Aktion aus.

Screenshot der 2 verfügbaren Automatisierungs-Trigger für Wix Chat.

Klicke auf das Dropdown-Menü Häufigkeit begrenzen, um die Trigger-Häufigkeit festzulegen:
- Unbeschränkt (jedes Mal Triggern): Deine Aktion wird jedes Mal ausgeführt, wenn sie von einem Besucher ausgelöst wird.
- Einmal pro Kontakt: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt ausgeführt.
- Einmal pro Kontakt alle 24 Stunden: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt innerhalb von 24 Stunden durchgeführt.
Wähle die gewünschte Aktion im Abschnitt Aktion aus und richte die Aktion mit den verfügbaren Optionen ein.
(Optional) Lege eine Verzögerung fest und füge eine Bedingung hinzu, um die Automatisierung festzulegen: