Über den Wix AI Site-Chat
4 Min. Lesezeit
Erfahre, wie der Wix AI Site-Chat deine Website verändern und die Erfahrung deiner Kunden optimieren kann. Der KI-Website-Chat lässt sich nahtlos in jede Website von Wix integrieren und revolutioniert die Kommunikation zwischen deinem Unternehmen und deinen Website-Besuchern.
Durch einen einfachen Installationsprozess lernt der KI-Website-Chatdein Unternehmen kennen. Er lernt deine Produkte, Services und Inhalte kennen und bietet eine maßgeschneiderte Chat-Oberfläche, die auf dein Branding abgestimmt ist. Deine Kunden können natürliche Unterhaltungen führen, personalisierte Unterstützung erhalten, Einkäufe tätigen und haben leichten Zugang zum Kundenservice.
Wichtig:
Diese App basiert auf einem KI-System und durchsucht und verwendet daher öffentliche Daten auf deiner Website, einschließlich der dort präsentierten persönlichen Informationen. Dies kann dazu führen, dass Website-Besucher und Mitglieder ungenaue oder irreführende Informationen erhalten. Wix übernimmt keine Haftung für diese generierten Ergebnisse.
Einen ansprechenden Kundenservice anbieten
Informiere Kunden über deine Produkte und Services mit einer einladenden On-Site-Chat-Benutzeroberfläche. Besucher können natürliche Gespräche führen, die sie durch ein personalisiertes Einkaufserlebnis führen, sodass du Zeit sparst, an anderen Bereichen deines Unternehmens zu arbeiten.
Du kannst Wix AI Site-Chat ganz unkompliziert zu deiner Website hinzufügen und die Einstellungen an deine Bedürfnisse anpassen.
Mit deinen eigenen Unternehmenskenntnissen aufwerten
Bringe dein eigenes Unternehmenswissen in den Wix AI Site-Chat ein, um die Leistung zu verbessern. Je mehr du in der Verwaltung hinzufügst, desto genauer werden die Antworten. Wenn du zum Beispiel ein Bekleidungsunternehmen ohne physisches Ladengeschäft hast, kannst du Informationen darüber bereitstellen, wie Kunden die Artikel anprobieren und sie bei Bedarf zurückgeben können.
Du kannst auch Einschränkungen hinzufügen, um zu verhindern, dass der Chat auf bestimmte Themen reagiert, sodass du mehr Kontrolle über die Art und Weise der Kommunikation hast.
Die Leistung testen, bevor du live gehst
Bevor du den KI-Website-Chat auf deiner Website live schaltest, stelle sicher, dass er gut funktioniert, indem du ihn in deiner Website-Verwaltung testest. Wenn du ein Besucher deiner Website wärst, welche Fragen hättest du? Wenn du mit dem KI-Website-Chat auf die gleiche Weise chattest, wie deine Kunden es tun würden, ist das der beste Weg, um sein Wissen über deine Produkte und Services zu testen.
Du kannst auch für jede Antwort Feedback geben, sodass Wix das Tool weiter verbessern kann.
Design und Branding anpassen
Wenn du den KI-Website-Chat in deinem Editor gestaltest und anpasst, kannst du den Stil deiner Marke widerspiegeln.
Passe Farben, Schriftarten, Layouts und mehr an, um den Chat leichter auffindbar zu machen. Eine einladende Chat-Benutzeroberfläche animiert Kunden, sich mit dir in Verbindung zu setzen, bietet ihnen einen besseren Service und erhöht die Interaktion mit deiner Website.
Offline-Zeiten festlegen und Kontaktinformationen erfassen
Der Wix AI Site-Chat richtet sich nach den von dir gewählten Zeiten. Sei mit dem Wix AI Site-Chat rund um die Uhr online, damit er Kunden jederzeit durch ihr Einkaufserlebnis leiten kann oder lege Offline-Zeiten nach deinem Zeitplan fest. Wenn du individuelle Zeiten festlegst, hast du mehr Kontrolle über die Kommunikation deines Unternehmens und kannst die Erwartungen deiner Kunden festlegen.
Während du offline bist, kannst du den KI-Website-Chat aktivieren, um Besuchern ein Kontaktformular zu senden. Hier können sie eine Anfrage eingeben, die direkt an dein Postfach gesendet wird, damit du sie zu einem späteren Zeitpunkt beantworten kannst.
