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Spaces by Wix: Fehlerbehebung bei Problemen mit Push-Benachrichtigungen

3 Min. Lesezeit
Wenn du Schwierigkeiten hast, Push-Benachrichtigungen in der „Spaces by Wix“-App zu sehen, führe die Schritte unten zur Fehlerbehebung auf deinem unterstützten Gerät aus.
Wie kann ich die Benachrichtigungseinstellungen ändern?
Du kannst deine Push-Benachrichtigungen über die Benachrichtigungseinstellungen der Spaces by Wix-App verwalten.

Fehlerbehebung bei Problemen mit Push-Benachrichtigungen

Wenn du Probleme mit Push-Benachrichtigungen in Spaces by Wix hast, überprüfe zunächst Folgendes:
  1. Du verwendest ein unterstütztes Gerät. Spaces by Wix wird auf folgenden Geräten unterstützt:
    • iPhone: iOS 11 und höher
    • Android: Lollipop 5.0 und höher
  2. Du verwendest die aktuellste Version der App: 
    1. Öffne den Apple App Store (iPhone) oder Google Play (Android):
    2. Suche nach „Spaces by Wix App“. 
    3. Klicke auf Update (falls verfügbar).
      Hinweis: Wenn kein Update verfügbar ist, bedeutet das, dass du bereits die aktuellste Version hast.
  3. Du hast Push-Benachrichtigungen für die Spaces by Wix-App auf deinem Mobilgerät aktiviert. Öffne die Benachrichtigungseinstellungen deines Telefons (je nach Gerät unterschiedlich), um diese Informationen zu finden. 

Unternimm als Nächstes die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Melde dich aus der App ab und wieder an
    1. Öffne die Spaces by Wix-App.
    2. Tippe auf das Profil-Symbol .
    3. Tippe auf das Symbol für Einstellungen .
    4. Tippe auf Abmelden.
    5. Melde dich erneut an.
  2. Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
  3. Starte dein Mobilgerät neu.
  4. Deinstalliere die App und installiere diese erneut.
Zusätzlich für Android-Geräte:
  1. Drücke lange auf das App-Symbol auf dem Startbildschirm deines Geräts.
  2. Tippe auf App Info.
  3. Tippe auf Speicher.
  4. Tippe auf Daten löschen.
  5. Öffne Spaces by Wix und melde dich erneut an.
Hinweis:
Wenn du sowohl die Spaces by Wix als auch die Wix Owner App hattest und nach der Deinstallation der Wix Owner-App keine Push-Benachrichtigungen mehr erhalten hast, lade die Owner-App erneut herunter und versuche es erneut.

Du hast immer noch Probleme?

Wenn das Problem weiterhin besteht, sende uns bitte eine Anfrage mit den folgenden Informationen:
  • Eine Beschreibung der Schritte, die du unternommen hast, sodass wir das Problem reproduzieren können
  • Einen Screenshot des Problems
  • Hersteller, Modell und Betriebssystem deines Mobilgeräts (z. B. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Die Art der Verbindung, die du verwendest (z. B. 3G, WLAN) und den Namen deines Mobilfunknetzes (wenn du eine 3G- oder 4G-Verbindung nutzt)
  • Ihr Standort
  • Der Name der App, mit der du Probleme hast.
  • Die Version deiner Spaces by Wix-App. Um diese zu finden:
    1. Öffne die Spaces by Wix-App.
    2. Tippe auf das Profil-Symbol .
    3. Tippe auf das Symbol für Einstellungen .
    4. Tippe auf Über die Spaces-App.
    5. Scrolle nach unten bis zum Ende des Bildschirms.
    6. Kopiere die Nummer neben Version.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir weiter nachforschen und uns mit dir in Verbindung setzen.

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