Rückerstattungen an Kunden bei Drittanbietern für Zahlungen ausführen
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Bei Wix kannst du über eine ausgewählte Anzahl unterstützter Zahlungsanbieter Rückerstattungen an deine Kunden vornehmen, darunter Wix Payments.
Einige Zahlungsanbieter unterstützen keine Rückerstattungen über Wix. In diesem Fall musst du die Rückerstattung direkt über die Plattform des entsprechenden Zahlungsanbieters vornehmen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Eine Zahlung bei Wix erstatten
Du kannst deinen Kunden Rückerstattungen gewähren, wenn die Zahlung über einen unterstützten Zahlungsanbieter erfolgt ist. Wenn die Option zur Rückerstattung nicht neben der entsprechenden Zahlung angezeigt wird, musst du die Rückerstattung direkt über deinen Zahlungsanbieter vornehmen.
Um eine Rückerstattung vorzunehmen:
- Öffne den Bereich Zahlungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf die zu erstattende Zahlung.
- Klicke auf Zurückerstatten.
- Gib den Rückerstattungsbetrag und, falls notwendig, eine Notiz ein.
- Klicke auf Zurückerstatten.
Eine Zahlung außerhalb von Wix zurückerstatten
Bei einigen Zahlungsanbietern können Rückerstattungen nicht über die Verwaltung von Wix bearbeitet werden. Stattdessen musst du die Rückerstattung über die Verwaltung deines Anbieters abschließen. Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, um mehr über die Durchführung von Rückerstattungen zu erfahren.
Hinweis:
- Für Rückerstattungen können Bearbeitungsgebühren des Zahlungsanbieters anfallen.
- Zu Themen wie Rückerstattungsfristen und Rückerstattungsnachweisen musst du dich bei deinem Anbieter erkundigen.
FAQs
Um mehr über Rückerstattungen zu erfahren, klicke auf die folgenden Fragen.
Welche Schritte kann ich unternehmen, um eine Bestellung bei Wix Stores zu stornieren?
Welche Schritte kann ich unternehmen, um eine mit Wix Events erstellte Veranstaltung abzusagen?
Welche Schritte kann ich unternehmen, um eine bei Wix Bookings erstellte Buchung zu stornieren?
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