Guthaben zu deinem Konto bei Wix Payments hinzufügen, um Rückerstattungen abzudecken
2 Min. Lesezeit
Möglicherweise musst du einem Kunden einen Betrag zurückerstatten und hast gerade nicht genug Geld auf deinem Wix Payments-Konto, um die Rückerstattung abzudecken. Wenn dein aktuelles Guthaben eine bestimmte Rückerstattung nicht abdecken kann, musst du Geld auf dein Wix Payments-Konto einzahlen.
So werden die Einzahlungen für Rückerstattungen berechnet
Um eine Rückerstattung vorzunehmen und Guthaben hinzuzufügen:
Erstatte Beiträge über dein Wix-Payments-Konto auf dem Desktop oder auf deinem Mobilgerät über die Wix Owner App zurück.
Desktop
Owner App
- Öffne den Bereich Zahlungen in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle die Zahlung aus, die zurückerstattet werden soll.
- Klicke auf Zurückerstatten.
- Bitte den gewünschten Betrag eingeben:
- (Optional) Füge eine Notiz hinzu.
- Klicke auf Rückerstattung und bestätige mit Ja, zurückerstatten.
- Wenn du Geld hinzufügen musst, um deinem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren:
- Klicke auf Guthaben einzahlen & rückerstatten, um Geld auf dein Konto einzuzahlen.
- Gib deine Kredit-/Debitkartendetails ein und klicke auf Betrag einzahlen und Rückerstattung abschließen.
Wie geht es weiter?
Sobald der Betrag bearbeitet wurde, senden wir dem entsprechenden Kunden automatisch die Rückerstattung. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug deines Kunden erscheint.
Hinweise:
- Um deinem Konto mehr als 20.000 € hinzuzufügen, wende dich bitte an das Support-Team von Wix, um Unterstützung zu erhalten.
- Wenn du mehrere Zahlungsmethoden in deinem Konto bei Wix Payments hast, gilt ein negativer Rückerstattungssaldo nur für eine einzige Zahlungsmethodengruppe. Guthaben aus einer Gruppe können nicht zur Deckung eines negativen Saldos einer anderen Gruppe verwendet werden.
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